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Mercure Miyagi Zao Resort & Spa

1-1 Togatta Onsen, Zao-machi, Katta-gun, Miyagi, 989-0916

Peringkat dan ulasan

4.1
Sangat baik
441 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi4
Fasilitas & Amenitas3.9
Pelayanan & Staf4
Kenyamanan & Kebersihan3.9
Kamar mandi4.1
Makanan4
Sortir berdasarkan
Terbaru
Skor ulasan
Semua peringkat
  1. ずぼらちゃん7668
    |
    Jepang
    |Usia: 60-an
    |
    Keluarga dengan anak
    5

    温泉施設とラウンジが魅力で利用しました。おつまみの茎わかめや蔵王チーズなど美味しかったです。 お部屋をランクアップしていただけたのも嬉しかったです。  ただ、浴衣の羽織(ケープ)のポケットに前の利用客が使用したティッシュが入っていて残念でした。

    Diposting: 13/04/2024
    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi5
  2. Tamu terverifikasi
    4

    犬と一緒に泊まれる宿泊施設が少なく、水入らずで疲れをとる目的で宿泊をしました。 犬用アメニティは2m四方ぐらいのゲージがあり 飲食お皿 マット 専用ゴミ箱 消臭剤等 基本品は全てそろっていました。においも人間には感じませんでした。うちのわんこはクン活をずっとしていました。ドックランがありましたが、風で倒れてて使えなく残念でした。 食事はいろいろ種類があり、お酒も料理も種類が豊富で大変満足しました。 贅沢言えば朝食で海苔と納豆が食べたかった。 ラウンジでのウェルカムドリンクや夜のお酒やコーヒーはとてもよかったです。 お風呂はサウナ後の休憩椅子ほしかった。 女子風呂には化粧水に雪肌精がありとてもよかったです。 スタッフサービスはストレスなく大変満足しました。 シーズンではないので、お客さんが少なく静かでまったりできました。

    Diposting: 12/04/2024
    Lokasi3
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan2
    Kamar mandi3
    Makanan4
  3. Tamu terverifikasi
    4

    4月6日に利用しました。部屋がリニューアル前なのか古いままで、冷蔵庫も壊れていて全然冷えなかった。ただ、料理は美味しかったし、オールインクルーシブでお酒好きにはたまらない宿なので、また利用したい。

    Diposting: 12/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    投稿者様 この度はメルキュール宮城蔵王リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 お部屋の件ではご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に各部屋の点検を実施いたします。 しかしながらお料理につきましてはご満足いただけたということで安心いたしました。今回、オールインクルーシブのプランでのご予約ありがとうございます。 ご夕食は多国籍料理を中心に地域のお料理もご用意しておりました。 また、1Fのラウンジではご到着時間の15時〜18時はビールやスパークリングワインを、おやすみ前の21時〜23時はウイスキーや漬け込み酒、おつまみなどをご用意しておりました。お気に入りいただけましたら幸いでございます。 今後とも、良いところはそのまま・修正できる部分に積極的に取り組み、より「また泊まりたい」と思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。 お近くにお越しの際は、是非ともご利用いただければと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。 メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ 鈴木

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas2
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan3
    Kamar mandi4
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    投稿者様 この度はメルキュール宮城蔵王リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 お部屋の件ではご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に各部屋の点検を実施いたします。 しかしながらお料理につきましてはご満足いただけたということで安心いたしました。今回、オールインクルーシブのプランでのご予約ありがとうございます。 ご夕食は多国籍料理を中心に地域のお料理もご用意しておりました。 また、1Fのラウンジではご到着時間の15時〜18時はビールやスパークリングワインを、おやすみ前の21時〜23時はウイスキーや漬け込み酒、おつまみなどをご用意しておりました。お気に入りいただけましたら幸いでございます。 今後とも、良いところはそのまま・修正できる部分に積極的に取り組み、より「また泊まりたい」と思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。 お近くにお越しの際は、是非ともご利用いただければと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。 メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ 鈴木

    Diposting: 12/04/2024
  4. Tamu terverifikasi
    2

    4月6日宿泊しました。11時まで滞在可能で、ゆっくりしようと過ごしていたら、10時過ぎに合図なしに合鍵で入ってきた清掃の女性。ビックリしました。 起こさないでのカードをかけ忘れたのも悪かったのですが、何かしらカードをかけ忘れた際の対策が必要だと思いました。一人のスタッフの対応で評価を下げてしまったのも残念です。

    Diposting: 11/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    投稿者様 この度はメルキュール宮城蔵王リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、お寛ぎのところ大変失礼いたしました。本来はチェックアウト前、お客様の部屋にノック無しでおうかがいする事はございません。今後このようなことがないよう、該当部署スタッフへ周知と指導を再度いたしました。 今回はオールインクルーシブプランでご利用いただきましたがご夕食ご朝食や1Fのラウンジコーナーはお気に入りいただけたでしょうか?リブランドによりメニュー・ラインナップも一新し、多くのお客様にご好評いただいております。 今後ともまた泊まりたいと思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同試行錯誤してまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。 メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ 鈴木

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf1
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi3
    Makanan3
    Tanggapan dari akomodasi

    投稿者様 この度はメルキュール宮城蔵王リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、お寛ぎのところ大変失礼いたしました。本来はチェックアウト前、お客様の部屋にノック無しでおうかがいする事はございません。今後このようなことがないよう、該当部署スタッフへ周知と指導を再度いたしました。 今回はオールインクルーシブプランでご利用いただきましたがご夕食ご朝食や1Fのラウンジコーナーはお気に入りいただけたでしょうか?リブランドによりメニュー・ラインナップも一新し、多くのお客様にご好評いただいております。 今後ともまた泊まりたいと思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同試行錯誤してまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。 メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ 鈴木

    Diposting: 12/04/2024
  5. Tamu terverifikasi
    |
    Jepang
    |Usia: 40-an
    |
    Keluarga dengan anak
    3

    (良) ・ラウンジの飲み物が豊富だった (カクテル系もあった) ・アメニティはロビーに置いてある スタイルで自由がきいて良かった ・スタッフさんが親切だった (悪) ・ラウンジから想像すると部屋は古くささがあった ・GoogleMapの位置が全然違ったため辿りつけなかった (Googleに申請したのとスタッフさんに伝えたからか現在改善されている)

    Diposting: 03/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    投稿者様 この度はメルキュール宮城蔵王リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 ウェルカムラウンジやスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 しかしながら、マップのピンが間違っておりご足労をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。現在は修正されてはいるものの、何度か同じような現象が続いておりましたので定期的に確認をさせていただきます。 また、お部屋に関しましても早急には対応が難しいものの、リニューアルしていない部分を今後少しづつでも改善していけるよう努めて参る所存です。それまではスタッフの重点清掃等で清潔感を保っていけるよう精進して参ります。 今後とも、良いところはそのまま・修正できる部分に積極的に取り組み、より「また泊まりたい」と思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。 お近くにお越しの際は、是非ともご利用いただければと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。 メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ 鈴木

    Lokasi2
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan3
    Kamar mandi4
    Tanggapan dari akomodasi

    投稿者様 この度はメルキュール宮城蔵王リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 ウェルカムラウンジやスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 しかしながら、マップのピンが間違っておりご足労をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。現在は修正されてはいるものの、何度か同じような現象が続いておりましたので定期的に確認をさせていただきます。 また、お部屋に関しましても早急には対応が難しいものの、リニューアルしていない部分を今後少しづつでも改善していけるよう努めて参る所存です。それまではスタッフの重点清掃等で清潔感を保っていけるよう精進して参ります。 今後とも、良いところはそのまま・修正できる部分に積極的に取り組み、より「また泊まりたい」と思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。 お近くにお越しの際は、是非ともご利用いただければと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。 メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ 鈴木

    Diposting: 11/04/2024
  6. 1 - 5 dari 441 ulasan