レストランで接客してくださった方々がとても優しく笑顔が素敵で嬉しかったです。 食事はとても美味しく、珍しい物もいただけました。 子供の遊び場が増え、とても楽しませてもらいました。 大浴場のシャワーを新しくしてもらったほうが良いかなと感じました。
地元でも有名な旅館に初めて泊まりました。 お風呂は入れ替え制だったため朝夕それぞれ楽しめました。 食事もバイキングで食べ切れないほどのたくさんのメニューで大満足! 友達を連れまた宿泊したいです。
ビュッフェ形式の食事でしたが、 種類も豊富で大変満足でした。 幼児の遊び場も充実しているため、 家族連れに易しい宿かと思います。 また泊まりたいです。 費用もとても安価で驚きです。
いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 当館をお楽しみいただけたご様子を拝見でき大変嬉しく存じます。 今後も皆様に楽しい思い出を作っていただき、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
温泉が最高!食事も良かった。
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 当館をお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変うれしく存じます。 これからの時期、春は新緑、夏は避暑地として心地よくお過ごしいただけますので、 ぜひ季節を変えてお楽しみいただけましたら幸いでございます。 再びお目にかかる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
部屋 リバーフロントに泊まりましたが、広く清潔で景色も良く素敵でした。また、部屋の露天風呂が想像よりずっと大きく立派で感動。24時間、適度な温度と量を保ってくれているのでいつでも入れて快適でした。 キッズパーク アスレチックは100cm以上でないと使えません。 身長制限のあるエリアとそうでないエリアを隔てるものがないので、2歳の子供がそちらに行かないよう止めるのが大変でした。 子供は楽しそうでした。 ビュッフェ デザートは美味しかったです。 離乳食や子供向けのお料理スペースがあるのに、子供用のフォークやスプーンがないのは不思議でした。従業員の方に聞いたらデザート用のスプーンとフォークを使ってくれとのこと。小さめとは言え先が尖っている大人用の物なので2歳の子に使わせるのは不安でした。 大浴場 時間がなくて庭園大浴場しか行っていませんが、大きさや景色を含めて正直期待外れでした。昼に入ってたらまた違ったのでしょうか…。 とにかく、従業員の方の笑顔のなさに驚きました。ビュッフェの受付、キッズパークの受付も笑顔はなし。挨拶もなし。対応も雑。全然歓迎されている感じはありません。フロントでさえ感じが良いとは思えませんでした。インスタで子ども連れに最適とあったのでとても楽しみにしていましたが残念な気持ちになりました。 良かった所は事前にメールした際のレスポンスが早かったことと、部屋の露天風呂が素敵だったことです。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 たくさんのご感想をいただけ、大変嬉しく存じます。 スタッフの対応に関しまして、大変失礼いたしました。 お客様にストレスなく、楽しく過ごしていただくのが我々のサービスでございます。 ご挨拶、笑顔をもっと意識をして、スタッフ間の情報の共有、気配り、サービス向上、備品管理を行ってまいります。 今後とも皆様に楽しく、より快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。 貴重なご意見、大変感謝いたします。 蓼科グランドホテル滝の湯 マネージャー 新井