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Hakuba Himekawa Onsen Hakuba Highland Hotel

21582 Hokujo, Hakuba-mura, Kita'azumi-gun, Nagano, 399-9301

Peringkat dan ulasan

4.4
Hebat
292 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi4.5
Fasilitas & Amenitas3.9
Pelayanan & Staf4.2
Kenyamanan & Kebersihan3.9
Kamar mandi4.5
Makanan4.2
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Skor ulasan
Semua peringkat
  1. Tamu terverifikasi
    4

    何年も前からのリピーターです。いつも利用させてもらっているのは、部屋、食堂、建物のどこからでもあの北アルプスが手に取るように見られることがだいすきです。お風呂も建物の両サイドのあり、飽きさせない、計らいがあります。もう主人も私もいい年なので登山は、できないけど、八方尾根を八方池までと栂池自然園に行くことを楽しみにこの季節を待っています。またりようします。

    Diposting: 16/06/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。 そしてまた今年もこの時期の白馬までお越しいただけたことを非常に嬉しく感じております。 当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平(わらびだいら)」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。景色につきましては、朝昼晩・春夏秋冬と大きく表情を変えてくれます。春は田植えの時期に北アルプスの山々が田んぼに映る「水鏡」、夏は燃えるような山々の「緑」、秋は山麓の木々の「緑」、中腹の紅葉の「赤」、山頂の冠雪の「白」という「三段紅葉」、冬は一面に広がる「銀世界」と季節ごとに魅力がいっぱいございます。よろしければ、他の季節にもお越しいただいて違った魅力を体感していただければと思います。 当ホテルの温泉(白馬姫川温泉)はホテルから5km程離れた源泉のある場所から毎日新鮮なお湯を何回も往復して運んでおります。白馬姫川温泉は塩化物泉で「熱の湯」と呼ばれているほど保温効果があり、湯冷めをしにくくぐっすり寝られると皆様からお褒めの言葉をいただいております。また、当ホテルには宿泊者専用の「わらび平の湯」と日帰り入浴の方もご利用いただける「天神の湯」という2つの大浴場がございます。わらび平の湯には「石の湯」と「岩の湯」という2つの浴槽があり、それぞれに源泉・内湯・露天風呂がございます。深夜の時間帯に男女の入れ替えを行いますので、1泊のご宿泊でも「石の湯」「岩の湯」の両方をご堪能いただくことができ、天神の湯の内湯・露天風呂と貸切温泉「八方」まで含めますと最大9つの浴槽をご堪能いただけますので、ゆったりと湯浴みをお楽しみいただき疲れを癒していただければ幸いでございます。 皆様にとって当ホテルが欠かすことができない場所であり続けられますようにこれからもあらゆる点で「しんか」していくことをお約束させていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi5
    Makanan3
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。 そしてまた今年もこの時期の白馬までお越しいただけたことを非常に嬉しく感じております。 当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平(わらびだいら)」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。景色につきましては、朝昼晩・春夏秋冬と大きく表情を変えてくれます。春は田植えの時期に北アルプスの山々が田んぼに映る「水鏡」、夏は燃えるような山々の「緑」、秋は山麓の木々の「緑」、中腹の紅葉の「赤」、山頂の冠雪の「白」という「三段紅葉」、冬は一面に広がる「銀世界」と季節ごとに魅力がいっぱいございます。よろしければ、他の季節にもお越しいただいて違った魅力を体感していただければと思います。 当ホテルの温泉(白馬姫川温泉)はホテルから5km程離れた源泉のある場所から毎日新鮮なお湯を何回も往復して運んでおります。白馬姫川温泉は塩化物泉で「熱の湯」と呼ばれているほど保温効果があり、湯冷めをしにくくぐっすり寝られると皆様からお褒めの言葉をいただいております。また、当ホテルには宿泊者専用の「わらび平の湯」と日帰り入浴の方もご利用いただける「天神の湯」という2つの大浴場がございます。わらび平の湯には「石の湯」と「岩の湯」という2つの浴槽があり、それぞれに源泉・内湯・露天風呂がございます。深夜の時間帯に男女の入れ替えを行いますので、1泊のご宿泊でも「石の湯」「岩の湯」の両方をご堪能いただくことができ、天神の湯の内湯・露天風呂と貸切温泉「八方」まで含めますと最大9つの浴槽をご堪能いただけますので、ゆったりと湯浴みをお楽しみいただき疲れを癒していただければ幸いでございます。 皆様にとって当ホテルが欠かすことができない場所であり続けられますようにこれからもあらゆる点で「しんか」していくことをお約束させていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。

    Diposting: 17/06/2024
  2. Tamu terverifikasi
    3

    エレベーターから近い部屋を希望したにもかかわらず、いちばん遠い部屋でした チェックアウト時に宿泊代を大きな声で読み上げるのはデリカシーがない

    Diposting: 16/06/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。 その中で、予約時のリクエストへの対応そしてチェックアウト時の対応につきまして十分ご期待に副えるものでなかったことにつきましてお詫び申し上げます。 前者の予約時のリクエストにつきましてはご予約が宿泊日の直前といった場合ですとご期待に添えないこともございますが、今回はご宿泊日の数か月前にご予約をいただいていたものでございますので、本来あってはならないことでございます。予約をいただいた際の入力そして直前の確認という基本的な事項の積み重ねによってこのようなことが無いように対応させていただきます。 後者の宿泊代を読み上げるという件につきましては、以前はチェックアウトの際に領収書を見ていただき「内容にお間違いございませんか?」と確認をいただいておりました。しかし、その際には確認していただいても後日「金額が違う」といった指摘が数例ありましたので、現在では内容を一読して確認をさせていただいております。 今回のご指摘をもとに、今後につきましてはTPOをわきまえた説明をするとともに、他に適切な方法などがないかについての検討を進めてまいります。 貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。

    Lokasi3
    Fasilitas & Amenitas2
    Pelayanan & Staf2
    Kenyamanan & Kebersihan2
    Kamar mandi4
    Makanan3
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。 その中で、予約時のリクエストへの対応そしてチェックアウト時の対応につきまして十分ご期待に副えるものでなかったことにつきましてお詫び申し上げます。 前者の予約時のリクエストにつきましてはご予約が宿泊日の直前といった場合ですとご期待に添えないこともございますが、今回はご宿泊日の数か月前にご予約をいただいていたものでございますので、本来あってはならないことでございます。予約をいただいた際の入力そして直前の確認という基本的な事項の積み重ねによってこのようなことが無いように対応させていただきます。 後者の宿泊代を読み上げるという件につきましては、以前はチェックアウトの際に領収書を見ていただき「内容にお間違いございませんか?」と確認をいただいておりました。しかし、その際には確認していただいても後日「金額が違う」といった指摘が数例ありましたので、現在では内容を一読して確認をさせていただいております。 今回のご指摘をもとに、今後につきましてはTPOをわきまえた説明をするとともに、他に適切な方法などがないかについての検討を進めてまいります。 貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。

    Diposting: 17/06/2024
  3. Tamu terverifikasi
    5

    食事がどれを食べても美味しく、部屋からの白馬の景色は最高でした。

    Diposting: 11/06/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。 部屋からの眺望をお楽しみいただけたようで非常に嬉しく感じております。他のお客様へのご返信にも書かせていただいておりますが、当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平(わらびだいら)」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがあり、朝昼晩、春夏秋冬で様々な表情を見せてくれるので飽きさせてくれません。 この4月より、当ホテルのビュースポットの一つである「空やまテラス」まで展望エレベーターで行くことができるようになりました。これまでは雨の日や冬期間中など閉鎖していた空やまテラスへもエレベーターで行けるようになりましたので、今後はまた違った白馬の魅力を体感していただけるのではないかと考えております。 また、食事につきましては、地元白馬や信州の食材を中心とした旬の素材を活かしたメニュー構成を心がけ、89.8(ハクバ)km圏内のものを料理全体の81(ハイランド)%使用することを目指しております。旬の素材は、旬でない時期のものに比べ栄養価の含有量に約2倍の差があるというデータもございますので、今後もできる限り旬の素材や地元の食材にこだわったハイランドでしか味わうことの出来ないメニューを作り出すことをお約束させていただきます。 「もっと白馬を、もっとハイランドを」好きになっていただけるような発見や感動体験をお届けできますよう、今後もスタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi4
    Makanan5