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IDN
IDR

Le Grand Kyu Karuizawa Hotel

469-4 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

Peringkat dan ulasan

4.5
Hebat
103 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi4.6
Fasilitas & Amenitas4.5
Pelayanan & Staf4.5
Kenyamanan & Kebersihan4.6
Kamar mandi4.4
Makanan4.5
Sortir berdasarkan
Terbaru
Skor ulasan
Semua peringkat
  1. Anonymous
    3

    こちらのホテルは何年か前から年に一度利用させて頂いています。立地も良いですし、良い意味でコンパクトなので使いやすく気に入っており、伺わせて頂くことを毎年楽しみにしています。今年は二度利用させていただくこととなり、まず数ヶ月前の利用時には部屋のトイレやお風呂のスペースに入る木の扉があかず。伝えると外出中に直しましたと部屋に置き手紙。そして今回の部屋は入った瞬間に部屋の匂いが気になり、シャワーを浴びたら排水溝がつまっておりトイレ前までビショビショ。出すお湯の量を調整したり、寒いけど途中とめてみたりもしましたが、なんでこんな思いをしないといけないのか。宿泊者は夏に比べ断然少ない中、なぜお客を迎えるたいせいができていないのか。スタッフの方たちの対応全般は嫌ではないけど、部屋のチェックなんて最低限してもらわないと話になりません。レースカーテンもかびてるし。ホテルへも部屋にあったご意見用紙に書いてお渡ししましたが、改善をしていただきたいのでこちらにも書かせていただきます。

    Diposting: 20/12/2023
    Tanggapan dari akomodasi

    度々ルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館は駅や観光地へのアクセスがしやすい立地の良さも、魅力のひとつでございます。 しかしながら当館の施設に関しまして、ご不便やご不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。 お客様がごゆっくりとお寛ぎいただける環境づくりも、サービスの一環であるということを、今一度見つめ直して参る所存でございます。 皆様に愛されるホテルとなりますよう、いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan2
    Makanan4
    Tanggapan dari akomodasi

    度々ルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館は駅や観光地へのアクセスがしやすい立地の良さも、魅力のひとつでございます。 しかしながら当館の施設に関しまして、ご不便やご不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。 お客様がごゆっくりとお寛ぎいただける環境づくりも、サービスの一環であるということを、今一度見つめ直して参る所存でございます。 皆様に愛されるホテルとなりますよう、いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    Diposting: 08/01/2024
  2. Anonymous
    |
    JapanJepang
    |Usia: 50-an
    |
    Sendirian
    5

    全体的にゆたっりしていて過ごしやすい素敵なホテルです。 ベッドもとても寝心地がよく、外ではあまり眠れない私もここではぐっすり眠れます。 露天風呂は外気温が低いこの時期でも温かくとても気持ちよかったです。 大浴場にタオルが置いてあるのもとても嬉しいです。 朝食のみいただきましたがどれも美味しくゆっくりと楽しめました。 お部屋も快適でお食事も美味しくチェックアウトが12時なのでのんびりゆったり。リフレッシュするのに最高のホテルだと思います。

    Diposting: 20/12/2023
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご感想を拝読し、有意義なご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。 お客様の数々のお褒めのお言葉は、スタッフの励みでございます。 「最高のホテル」と過分なお褒めのお言葉を頂戴し、幸甚に存じます。 ご利用いただく皆様に、より一層ご満足していただけますよう精進して参ります。 この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi4
    Makanan4
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご感想を拝読し、有意義なご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。 お客様の数々のお褒めのお言葉は、スタッフの励みでございます。 「最高のホテル」と過分なお褒めのお言葉を頂戴し、幸甚に存じます。 ご利用いただく皆様に、より一層ご満足していただけますよう精進して参ります。 この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    Diposting: 07/01/2024
  3. Anonymous
    4

    急遽休暇がとれることになり当日予約しました。当日であったためディナーの予約はホテルにお電話して予約しました。 ホテルは清潔感がいっぱいでおしゃれでお食事がとてもおいしく 部屋も大浴場もお風呂は広くて最高でした。いろんなタイミングが重なりお安くなり感謝です。

    Diposting: 07/12/2023
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮するとともに大変嬉しい限りでございます。 当館は季節に合わせた食材を使用した、お食事も魅力のひとつでございます。 ご感想を拝読し、お食事内容に関しましてもお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 また機会がございましたら、新緑の綺麗な夏の季節にも是非お立ち寄りくださいませ。 またお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮するとともに大変嬉しい限りでございます。 当館は季節に合わせた食材を使用した、お食事も魅力のひとつでございます。 ご感想を拝読し、お食事内容に関しましてもお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 また機会がございましたら、新緑の綺麗な夏の季節にも是非お立ち寄りくださいませ。 またお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    Diposting: 07/01/2024
  4. Anonymous
    5

    Pengulas tidak meninggalkan komentar

    Diposting: 26/11/2023
    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi4
  5. Anonymous
    5

    2度目の宿泊です。 前回夫婦2人で宿泊して良かったので、今回は両親も一緒にお世話になりました。 両親の部屋を無料アップグレードしてくれて、お料理も美味しいと両親もとても喜んでいました。 ただ、大浴場の段差が、手すりはあるけれど高めで気をつけないと危ない所、露天風呂がぬるめで前回はちょうど良く感じたけれど、今回のように外気温が低いとあまり温まれなかったので、もう少しお湯の温度が高いと良かったと感じました。 又お部屋でメイクをする時に、洗面台は大きな鏡があるけれど洗面台の奥行きがあって、近づいてメイクしずらく、椅子がある室内には鏡がないという所が残念でした。 お部屋にメイク用の鏡が置いてあると嬉しいです。  それと、背の高い連れが気づいたのですが、トイレの換気扇のホコリが気になったそうです。 ですが又宿泊したいと思うホテルです。

    Diposting: 23/11/2023
    Tanggapan dari akomodasi

    この度もルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族とのご滞在が有意義なお時間となったご様子に安堵しております。 しかしながら施設に関しまして、ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。 ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう、精進して参ります。 いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。 もし機会がございましたら、是非また当館にお立ち寄りくださいませ。 お会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi4
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    この度もルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族とのご滞在が有意義なお時間となったご様子に安堵しております。 しかしながら施設に関しまして、ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。 ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう、精進して参ります。 いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。 もし機会がございましたら、是非また当館にお立ち寄りくださいませ。 お会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    Diposting: 07/01/2024
  6. 1 - 5 dari 103 ulasan