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お部屋は綺麗で、アメニティも素敵で、温泉ビューバス最高でした、窓から見える紅葉が、とてもきれいでした。 また、朝食が本当に良かったです。種類も豊富で、どれも本当に美味しかったです。 是非、また泊まりたいと思いました。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるよう施設を整えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。 次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。 またのご利用心からお待ち申し上げます。 軽井沢マリオットホテル ゲストリレーションズ アシスタントマネージャー
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるよう施設を整えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。 次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。 またのご利用心からお待ち申し上げます。 軽井沢マリオットホテル ゲストリレーションズ アシスタントマネージャー
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８月２８日に宿泊致しました。夏は、６年連続軽井沢です。立地場所は抜群です。当方毎月日本全国の温泉地を訪れ、リピートホテルも有りますが、外資系のホテルは今回が初めてでした。ただ日本でのホテルですから“和風”が良いと思いました。内容については、中級のビジネスホテル並みで、価格面で不満でした。 １.全体的に宿泊代に比して、価値観が少ないのが残念でした。価格面で食事のバイキング方式は、いかがなもの か。また、レストランへの移動距離が長く、価格的には通常個室ですが、今回は大衆レストラン並みで、隣の 席と接近しており、ゆっくり食事を楽しめる雰囲気ではなかった。 ２.館内移動は部屋着が不可で、リラックス感はゼロ。大浴場への移動も一旦外へ出なければならず、距離も有る し天候不良時には、厄介感が大と思われる。高齢者には不向き。 ３.せっかくの部屋風呂温泉も、脱衣カゴ無し、シャワーのみで蛇口無し。風呂蓋は、不要。 ４.通常部屋のポットには、あらかじめ水が用意されているものですが、ペットボトル２本のみ、もう少しサー ビスしても良いのでは。 いずれにしても、お世話さまでした。
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。 軽井沢マリオットホテル ゲストリレーションズ アシスタントマネージャー
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。 軽井沢マリオットホテル ゲストリレーションズ アシスタントマネージャー
車寄せの従業員の対応もよく、お部屋は綺麗にしてあり、お茶やコーヒーも良いものが用意されてあり、とても快適に過ごすことができました。朝食のビュッフェも美味しく、品数も多くとてもよかったです。 なのに、最後で、朝食会場の受付をされていた、このフロアーの責任者なのか、とても高圧的で不遜な感じの対応がとても残念でした。言葉が丁寧であればいいのではありません。 総合評価は普通にしましたが、友人にはお勧めはしないでしょう。
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 軽井沢マリオットホテル ゲストリレーションズ アシスタントマネージャー
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 軽井沢マリオットホテル ゲストリレーションズ アシスタントマネージャー