Kyukaruizawa Kikyo Curio Collection by Hilton
Peringkat dan ulasan
- Anonymous5Diposting: 29/09/2023
アウトレットに用があり、子供が小さいのでアウトレットから近いところで探していました。北口から迎えに来てくれて、車ですぐでした。近くにコンビニはないそうで、待ち合わせの時間に少し遅れてしまったのにコンビニに寄ってくださってとても助かりました。 サービス、清掃も行き届いており、とても良いホテルでした。1番は朝食！野菜が美味しくて夫婦で沢山食べてしまい、メインの和食をあまり食べられなかったのだけ悔いが残りますが、好き嫌いのある子供も野菜やフルーツに大満足していたのでこちらのホテルを選んで良かったなと思いました。
Tanggapan dari akomodasiこの度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 朝食をご堪能いただけたようで何よりでございます。嬉しいお言葉、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人 金子 将之
Diposting: 29/09/2023 - Anonymous5Diposting: 28/09/2023
部屋も広く、ゆっくり家族ですごせました。軽井沢は初めてですが駅との間の無料送迎も助かりましました 旧軽銀座や雲場池も近く立地もよいです 飲み物の無料サービスもよいです 今度は連泊してレストランも利用したいと思います。
Tanggapan dari akomodasiこの度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人 金子 将之
Diposting: 29/09/2023 - Anonymous|
Jepang|Usia: 30-an|Keluarga dengan anak2Diposting: 25/09/2023良かった点 ・送迎が便利だった。旧軽井沢銀座通り周辺とアウトレットだけならば、子連れであったがレンタカーを借りなくても十分であった。 良くなかった点 ・フロントの対応 ルームサービスを利用する際、フロントの方がアレルギー情報を正しく把握しておらず、対応も不十分でした。 「〇〇には卵が使われてますか？」という質問に「確認すれば分かりますけど、、」との返答。(けど、、じゃなくてしてください) 挙げ句に「調理の者が、揚げ油に卵が入っていると言っていますが大丈夫ですか？」と、トンチンカンな確認をされ、油に卵入ってるわけないから、卵を調理した油を注文したメニューにも使用してるということじゃないですか？とこちらから訂正する始末。(その意味も中々伝わらず、何度も説明した)理解していなくてすみませんという感じでもなく、まるで新人アルバイトの方と話しているかのようで疲れました。 翌日のブッフェでは、とても細かなアレルギー表で説明して頂いたので、ホテル全体がだめなわけではないと思います。 ヒルトン系列だしわざわざ子連れページがあったので期待して行きましたが、特に子連れに手厚い感じもなく、同じ立地なら、お向かいのルグランのほうが居心地の良い時間を過ごせた(食事、部屋、サービスなど)というのが正直な感想です。
Tanggapan dari akomodasiこの度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 しかしながらご期待に添えぬ滞在となった模様に、大変残念に思っております。スタッフの立ち居振る舞い・説明において、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。ホテルチームメンバーで共有し改善して参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。 記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。次の機会のお客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人 金子 将之
Diposting: 27/09/2023 - Anonymous|Jepang|Usia: 30-an|Keluarga dengan anak4Diposting: 21/09/2023
初の軽井沢旅行、1泊2日で利用しました。立地は確かに良いです。事前情報ではマルジェラのアメニティがいただけるとのことでしたが、部屋に到着するとそのような物はなく、、HPを確認すると環境保全に配慮し据え置きのシャンプー類に変更とのこと。その取り組み自体は大変素晴らしいですが、この価格帯のホテルで洗面所にいっさいアメニティがないのは少し残念。歯ブラシもビジネスホテルでよく見る物。内装は全体的に清潔感が漂い特に不満はありませんでした。
Tanggapan dari akomodasiこの度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 しかしながらアメニティ類においてご期待に添えず、大変残念に思っております。ご存じの通りヒルトン・ワールドワイドの施策により、世界中のホテルで大型ボトルに切り替わっております。以前設置しておりましたメゾン・マルジェラはバスアメニティラインの生産が終了したため、オーストラリアの【APPELLES】という最高級認証のオーストラリア産オーガニック原料を使用したブランドへ変更いたしました。まだ日本での販売はなく、ホテル旅館での採用も少ないようでございます。ミニチュアボトルのご用命をいただけましたら、お部屋へお届けすることも可能でございますので今後の参考までにお知らせいたします。ご案内が不足していたようで申し訳ございませんでした。 記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人 金子 将之
Diposting: 22/09/2023 - らくてんすきすき|Jepang|Usia: 40-an|Bisnis4Diposting: 19/09/2023
9月20日に宿泊しました。スタッフの方々には大変お世話になりました。対応がレベルが高い位置にありそれがジェネラルな感じで経験値の高さを感じました。 部屋についても広くて子どもも大喜びでした。景色とまたサービスの甘味も思っていたのと違いましたが、ヒルトンに泊まって正当にお金払ってまた確認したいと思います。とても綺麗でまた泊まりたいと思えるホテルです。
Tanggapan dari akomodasiこの度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 ウェルカムギフトは、小菓子からKIKYOオリジナルの信州特産りんご味の金太郎飴に変更いたしました。旅のお供としてお楽しみ頂けましたら幸いでございます。またスタッフへ温かいお言葉をくださり、誠にありがとうございます。 記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人 金子 将之
Diposting: 20/09/2023 - …1 - 5 dari 62 ulasan