11本もの髪の毛が浴槽に落ちたままでした。内線が故障中で使用できないため、あきらめてそのまま入浴しましたが、とても気持ちが悪かったです。 チェックアウト時に伝えたものの「申し訳ありませんでした。」のみ。こんな杜撰な清掃で代金を満額受け取るのかと大変驚きました。 立地がよい、ただそれだけです。まともに清掃されていないお部屋に通されるかもしれないので、その覚悟が必要です。
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。 清掃不備および内線の故障によりまして大変ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。今後は同様のことの無きよう改善に努めて参る所存でございます。 改めまして深くお詫び申し上げます。 相鉄フレッサイン長野駅東口