Oku Hakuba Onsen Hotel Green Plaza Hakuba

8/25宿泊。他の方も書いてありましたがシステムダウンとかでクレジットカードが使えませんでした。Wi-Fiも使えずワーケーションが出来なくて困りました。 あとで請求書が届くとのことでしたが、請求書が届いたのは9/4。請求月日は8/28となっていましたが、届いたのは9/4。なのに支払い期限が9/6。もちろん、カード払いではなく、振り込みのみ。最悪。

他の人を気にしなくても良い、広いお風呂はいいですね。ゆっくり入れました。グリーンプラザさんグループのバイキングはメニューが豊富だし美味しいので楽しみにしていました。満足です。この秋にもグリーンプラザさんの系列ホテルに行く予定です。

7月24.25日、八方池、栂池自然園、五竜高山植物園、白馬マウンテンハーバーの散策ベースとして利用。交通至便でした。 ホテル外観がスイスを思い出させ、またホテル前にあるイングリッシュガーデンにはたくさんの花々が咲き誇りとてもきれいでした。

8月26日に家族で宿泊しました。チェックイン時のフロントの男の対応が最悪でした。話が通じない、説明が足りない、必要なことも伝えない。不明点を確認するとあからさまに嫌な顔をし客に対する態度が本当に最悪でした。今までホテルへ宿泊してこんな対応は初めてでした。楽しみの旅行が初めから不快な気持ちになり宿に不満の残る旅行でした。もう二度と利用することはないと思います。社員教育を徹底して欲しい。

　素晴らしい景色の中に立つ素晴らしいホテルで，連泊したが部屋も食事もよかった。 　気分よくチェックアウトするためにカウンターに行ったが，ホテルのコンピューターシステムがダウンしているのでカードが使えないとのこと。いつ復旧するのかと聞くと，わからないとのこと。 　これだけの大きなホテルなのにバックアップシステムを作っていないとはなさけない。防災システムも同様ではないかと勘繰る。 　また，この件に対するフロントの対応もすこぶる悪い。もう少し，危機管理をフロントの人にも徹底して教育してもらいたい。システムがタウンしたことを口実に，カードの手数料を減らして利益を増やす作戦かとも勘繰る。客に損害をさせないように，不測の事態が起こった時の，お詫びのマニュアルをしっかりとつくっておくべきである。総支配人さんしっかりせい。