Hotel Tangram Madarao Tokyu Resort

投稿者さん 様 この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 せっかく東急リゾートホテルとしてご期待のうえお越しいただいたにもかかわらず、お食事がご満足に至らず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 また、食器類から塩素系の消毒のようなニオイが気になったとのご指摘につきましても、不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。 食器類の洗浄工程における消毒剤使用状況等を改めて確認し、改善に努めてまいります。あわせて、食材の品質やメニュー構成についても見直しを進めてまいります。 お部屋につきまして、広さや清潔面をご評価いただきありがとうございます。 一方で、設備の古さを感じられた点は、今後の改修・メンテナンス計画の参考とさせていただきます。 ご宿泊料金に見合う体験をご提供できなかったことを真摯に受け止め、サービス全体の改善に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント　永坂