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IDN
IDR

Shunran no Yado Sakaeya

2171 Hirao, Yamanouchi-machi, Shimotakai-gun, Nagano, 381-0401

Peringkat dan ulasan

4.7
Exceptional
52 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi4.4
Fasilitas & Amenitas4.5
Pelayanan & Staf4.8
Kenyamanan & Kebersihan4.5
Kamar mandi4.5
Makanan4.8
Sortir berdasarkan
Terbaru
Skor ulasan
Semua peringkat
  1. ナナサチ
    |
    JapanJepang
    |Usia: 60-an
    |
    Sendirian
    5
    Diposting: 23/03/2023

    とても清潔でロビーや廊下など綺麗でセンス良く飾り付けられていました。 食事もとても美味しくスタッフの心遣いや丁寧なサービス、そして楽しくお話ができて大変満足しました。チェックアウトの際は料理長まで見送りに出ていらっしゃって感動しました。また利用します。

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    ナナサチ様 この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、大変高いご評価もいただきまして、心から感謝申し上げます。 私たちは全員でおもてなしをしていく精神で、料理長もお見送りや料理出しにも手を貸してくれ、とてもありがたい存在です。 一人一人が決して高い能力を持っているわけではありませんが、みんなでお客様を思い、みんなでお客様に喜んでもらおうとする姿勢だけは負けたくないと思っています。 まだまだ未熟ではございますが、これからも鋭意努力を積み重ねて参ります。今後とも何卒よろしくお願い致します。 この度はお声を聞かせていただき、誠にありがとうございました。 春蘭の宿さかえや 館主 湯本晴彦

    Diposting: 28/03/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJepang
    |Usia: 40-an
    |
    Sendirian
    1
    Diposting: 18/03/2023

    最初から最後まで、残念でした。仕事と子育てに追われ、1人の時間が欲しく、この宿を選びました。 ○15:10くらい宿に着き、お客は私1人でしたが、『お待ち下さい』と言われてから随分待たされ、やっとチェックインかと思いきや、部屋の鍵を渡され、『どうぞ』みたいな。荷物は、運んでもらえず、1人で部屋へ行きました。ビジネスホテル?何故、待たされたの? ○16:00からの貸切100分のサウナの前に、15:30から酸素カプセル30分間、カプセル終わってから、サウナロウリュウ用ハーブを選んで下さいと案内され、案内してくれた人は、何処かへ行ってしまい、その後、どうすれば?待っていても来ないし、誰もいない、勝手にサウナの階まで行きましたが、すでに16:20分くらい。1番楽しみなサウナの時間が短くなり、案内が、大変不親切。○夕食は、凝った料理はなく普通。前菜のお料理に、シートがかけられており、着席後、取ってくれるかと思いきや、何もしてもらず、自分で外し、また、スパークリングワインを頼みましたが、抜栓されていないボトルをドンと置き、立ち去られました。スパークリングワインの堅い栓を、客が外せと言うこと?手を拭くおしぼりはありましたが、口を拭くナフキンがありません。アルコールも、追加料理も、高く思えました。おにぎり2個で800円、漬物の野沢菜が1000円とか。蒸し料理で蕪が出ましたが、スジばかりで、食べられた物ではありません。虹鱒塩焼きの出汁掛けと言う料理、何の説明も無かったので、どうやって食べたらいいか、分かりません。(お料理の説明は、全般的に少なかったです。)アルコールと一緒に水を頼みましたが、グラスが空になっても、そのまま。 色々な配慮が欠けるように思えた夕食でした。朝食後、コーヒーをお願いしましたが、食事が終わって暫く待っていましたが、運ばれて来ず、お部屋に戻ったところ、お部屋まで持って来て下さいましたが、『遅くなって申し訳ない』とか、そう言った言葉は無く、『コーヒーがあったので』と。○帰る時結構な雨が降っており、傘を持っておらず、見送られる方、何もおっしゃられず、私は濡れて駐車場まで歩きました。最後まで嫌な気持ちで終わりました。宿の方皆さん、笑顔もなければ、ホスピタリティもない。宿の元気もない。コロナが理由なのか、見落としている事が沢山ある宿だと感じました。

    Lokasi2
    Fasilitas & Amenitas2
    Pelayanan & Staf1
    Kenyamanan & Kebersihan3
    Kamar mandi4
    Makanan2
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。にもかかわらず、ご満足いく対応が全く出来ておらず、衷心よりお詫び申し上げます。 チェックイン時やサウナの説明など、スタッフが不慣れでご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。 また、お料理での説明や対応においても、不手際の数々、重ね重ねお詫びを申し上げます。 スタッフとの話し合いを重ね、細かい一つ一つを改善していくのはもちろんですが、入社間もないスタッフへの指導とともにリーダー達の管理・指導も徹底をしていく所存でございます。 今回、他の団体もあったり、他の行事などの関係で、私も含め慣れた者たちが少なく、手薄な状態を作ってしまいました。そもそもの配置やシフト、そこからも見直し、今後二度とこのようなことのないように、努めてまいります。 この度は本当に申し訳ございませんでした。 初心に帰って、私自身も一から見直して参ります。この度は貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。 春蘭の宿さかえや 館主 湯本晴彦

    Diposting: 19/03/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJepang
    |Usia: 30-an
    |
    Keluarga dengan anak
    5
    Diposting: 20/12/2022

    チェックインまで少し時間あったので周辺を散策していたのですが、さかえやさんの玄関の前にサンタさんを見つけ記念に写真を撮っていたら、従業員さんが良かったら写真撮りましょうか?と近づいてきてくれました。宿泊予定でしたがまだチェックイン前でしたのに温かい心遣いありがとうございました。料理も大満足ですし、子供の名前も覚えてくれてさりげなく名前で呼んでくれ、感動してしまいました。食事の後部屋に戻るエレベーターの前でも閉まる前に挨拶、宿の駐車場からさかえやさんの前を車で通る前にも丁寧な挨拶、いやぁ素晴らしい宿だなと感激しました。 本当に素晴らしい宿に巡り会えました。さかえやさんのファンになっちゃいました。ありがとうございました。

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    先日は春蘭の宿さかえやをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 クリスマスまではちょうど館内もクリスマスの雰囲気にしていまして、サンタさんのことも上げてくださりありがとうございます。季節に応じて、館内の雰囲気を変えています。まだまだ弱いのですが、もっともっと雰囲気を作れるようにしたいと思っています。 お料理やサービス、ご挨拶などお褒め下さり、とても嬉しく、またありがたく存じます。 「ファンになっちゃいました」とお書き頂いたのは、本当にありがたいですし、私どもにとって、この上ないお言葉でございます。本当にありがとうございました。 また機会がございましたら、是非季節を変えてお越し下さいませ。 この度はお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。 春蘭の宿さかえや 館主 湯本晴彦

    Diposting: 23/12/2022
  4. おこん1970
    |
    JapanJepang
    |Usia: 50-an
    |
    Keluarga dengan anak
    5
    Diposting: 14/12/2022

    50代の夫婦で宿泊しました。お料理は一品一品工夫があり、丁度良いペースで食べる事ができ、適量で全て美味しくいただきました。 美味しいものを少しずつ頂けて満足です。男性の仲居さんが担当でしたが、柔らかい雰囲気の方でした。 夕食の食事処で、私が「寒い」と呟いたら、すぐに足元のカーペットの温度を上げていただけ、気配りが出来ておられました。 その他にも私が両手が塞がり部屋の鍵を開けにくそうにしているのに気づいた従業員さんが、すぐに気づいて、鍵を開けてくださいました。 ロビーの奥の方にコーヒー紅茶がセルフで入れられるところがあり良かったです。料金はお高めなので何度もは来られませんが、頑張っている従業員さんに還元されていることでしょう。外湯巡りも楽しく、また渋温泉に行きたいと思います。

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi4
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    おこん1970様 この度は春蘭の宿さかえやをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 またスタッフの事もお褒め下さり、ありがとうございます。担当した男性スタッフも大変喜んでおりました。 お料理の方もお喜びいただけて、とても嬉しく存じます。毎日が試行錯誤の連続ですが、こういったお声がとても励みになります。 心から感謝申し上げます。 来年はまた全国旅行支援の延長も決まりました。また冬は山ノ内町独自のクーポン事業もございますので、だいぶお安くなる併用したプランも企画しております。 また、よろしければお値打ちな機会も出てきますので、ご利用賜れれば幸いに存じます。 寒さも一段と厳しくなってきました。 どうかご自愛下さいませ。 この度はお声を聞かせて下さり、誠にありがとうございました。 春蘭の宿さかえや 館主 湯本晴彦

    Diposting: 15/12/2022
  5. すすむ55
    |
    JapanJepang
    |Usia: 60-an
    |
    Keluarga dengan anak
    5
    Diposting: 30/11/2022

    創作料理が大変美味しくいただきました。ご飯も献上米で贅沢なひとときを過ごすことができました。サプライズで還暦のお祝いにメッセージプレートのサービス 記念写真も撮影していただき記念に残るおもてなしの最高な旅館です。ネパールからお越しの中居さんありがとうございました。

    Lokasi3
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan3
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お料理のことをお褒め下さり、心から感謝申し上げます。お料理はまだまだ工夫が必要だと思っておりますが、こういったお声をいただくことで、さらに努力していこうと元気と勇気をいただけます。ありがとうございました。 また、還暦おめでとうございました。ネパール出身のスタッフもお声をお聞きし、とても喜んでおりました。 私たちはお客様の想い出づくりを理念としております。「記念に残るおもてなしの最高な旅館」とお書きくださって、本当に嬉しく存じます。 これからもお客様の想い出に残る旅館となっていこうと思います。 この度はお客様のお声にご投稿くださり、誠にありがとうございました。 春蘭の宿さかえや 館主 湯本晴彦

    Diposting: 09/12/2022
  6. 1 - 5 dari 52 ulasan
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