Huis Ten Bosch Hotel Europe
Peringkat dan ulasan
- Tamu terverifikasi|Jepang|Usia: 60-an|Keluarga dengan anak3
楽天トラベルのHPからブルー仕様のデラックスツインのお部屋を予約しましたが通された部屋は内海に面したピンクっぽい部屋でした(ホームページからも楽天の画面からも確認すると明らかにスタンダードルーム) その場で違和感がありましたがハウステンボスで遊び疲れ時間も遅かったのでそのまま宿泊しました。 自宅に戻り再度写真で確認しましたらやはりスタンダードルームに通されたと再確認出来たのでカスタマーセンターに連絡しました。 ホテルヨーロッパ側がHPに出てる写真から見ればスタンダードだけど通した部屋はデラックスルームだと言い張ったそうです(納得できますか？) 楽天のカスタマーセンターもきちんと確認もせずそのままの回答を流すしか出来ないようです。 一流ホテルとは思えない決して非を認めないいい加減な対応にも驚きましたが朝食会場でも気分を害しました。 3歳と0歳の子供連れでしたがお子様の朝食券を出してください。と言われ、持ってないというと必要ですと頑なに言われ、3歳と0歳の子どもにも必要ですかとこちらが言うと、あ、結構ですと言われました。 見ればわかる年齢の子どもに対してすごい圧をかけて来られて、ここでも失礼な接客に驚きました。 またベビーカーを押していたので階段の下から朝食会場に入ろうとしたら無言で慌ててロープを閉められたのも感じか悪かったです。 受付は正面へお巡りいただけますかと一言言えばこちらも理解できます。 ホテル自体とても素敵なのにスタッフの対応で何もかも台無しです。 楽天のキャンペーンを利用して良いカテゴリーのお部屋を予約しても格下の部屋に通されその部屋がデラックスだと言うのならキャンペーンの意味もありません。 ホテル側HPの写真はほんの一例だという騙すような狡い逃げ方にもがっかりしました(みなさん写真のお部屋を見て予約されますよね) 次回ハウステンボスへ行く機会があれば違うホテルへ泊まります。 そしてどんなに疲れていても違うカテゴリーの部屋に通されたと感じたら直ぐに言うべきだと反省しました(結果は同じでも) 今回の差額はお勉強代だと思うようにします。 皆様の今後の参考になれば幸いです。
Diposting: 26/09/2024Tanggapan dari akomodasi先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、今回お泊り頂きましたお部屋は、ホームページに掲載しております、ブルー仕様のお部屋ではございませんでしたが、スタンダードタイプのお部屋からの景観とは異なる、ハウステンボスの街並み側をご覧頂けるデラックスタイプのお部屋でございました。当ホテルのお部屋の内装につきましては、同じお部屋タイプでも、フロアーにより異なるお色、内装がございますが、お客様への情報提供方法がおわかりづらく、更には、ご説明が不足しておりました為、今回のような残念な思いでお過ごし頂くこととなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。客室画像の掲載方法、及び補足文章を入れるなどの改善策を検討致して参ります。また、ご朝食会場でのスタッフの対応により、大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、ホテルヨーロッパに足をお運び頂きました一人一人のお客様に、全ての面で満ち足りたひとときをご提供できますよう、再度指導を徹底し、スタッフ一同精進致して参ります。この度の件、改めまして衷心より深くお詫び申し上げます。
Tanggapan dari akomodasi先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、今回お泊り頂きましたお部屋は、ホームページに掲載しております、ブルー仕様のお部屋ではございませんでしたが、スタンダードタイプのお部屋からの景観とは異なる、ハウステンボスの街並み側をご覧頂けるデラックスタイプのお部屋でございました。当ホテルのお部屋の内装につきましては、同じお部屋タイプでも、フロアーにより異なるお色、内装がございますが、お客様への情報提供方法がおわかりづらく、更には、ご説明が不足しておりました為、今回のような残念な思いでお過ごし頂くこととなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。客室画像の掲載方法、及び補足文章を入れるなどの改善策を検討致して参ります。また、ご朝食会場でのスタッフの対応により、大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、ホテルヨーロッパに足をお運び頂きました一人一人のお客様に、全ての面で満ち足りたひとときをご提供できますよう、再度指導を徹底し、スタッフ一同精進致して参ります。この度の件、改めまして衷心より深くお詫び申し上げます。
Diposting: 03/10/2024 - Tamu terverifikasi5
家族で一泊。 突然の大雨でずぶ濡れになりましたが、靴の乾燥機やら古新聞やらすぐにご用意いただき、感謝しております。 お部屋は文句なし。 朝食も最高でした。 チェックイン、アウトのクルーズも良かったです。 外のテラスも気持ち良かったです。 ベルデスクの方々の対応も素晴らしく、大変満足の行く旅行となりました。 またお世話になりたいです。
Diposting: 24/09/2024Tanggapan dari akomodasi先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いて、ご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。 あいにくの天候となりましたが、ホテルクルーザー、ご朝食にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴できましたことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができますよう、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
Tanggapan dari akomodasi先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いて、ご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。 あいにくの天候となりましたが、ホテルクルーザー、ご朝食にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴できましたことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができますよう、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
Diposting: 25/09/2024 - Tamu terverifikasi5
至れり尽くせりで子供も大人も大満足でした。 また宿泊させていただきます！
Diposting: 22/09/2024Tanggapan dari akomodasi先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を、お子様にも存分にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読いたしました。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございますので、末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ホテルヨーロッパのロビーには季節毎の溢れんばかりの花々が咲き誇り、華やかで贅沢な非日常的空間が広がります。是非また機会がございましたらご帰館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Tanggapan dari akomodasi先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を、お子様にも存分にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読いたしました。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございますので、末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ホテルヨーロッパのロビーには季節毎の溢れんばかりの花々が咲き誇り、華やかで贅沢な非日常的空間が広がります。是非また機会がございましたらご帰館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Diposting: 23/09/2024 - Tamu terverifikasi5
到着してからのスタッフさんの対応 宿泊中の色々な場所での スタッフさんの対応とても心地良かったです。 帰りまで 抜かりのないサービス とても 素晴らしかったです。 とても、快適に宿泊させていただきました。 ありがとうございました。
Diposting: 18/09/2024Tanggapan dari akomodasi先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中から当ホテルをお選び頂き、ご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴できましたことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができるよう、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
Tanggapan dari akomodasi先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中から当ホテルをお選び頂き、ご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴できましたことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができるよう、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
Diposting: 19/09/2024 - Tamu terverifikasi5
オール5しかつけられない 質問やリクエストへの対応も完璧 本当に満足と感謝です 記念旅行にお勧めです テラスでの朝食は新婚旅行以来でした
Diposting: 14/09/2024Tanggapan dari akomodasi先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、テラスでのご朝食にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴できましたことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができるよう、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
Tanggapan dari akomodasi先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、テラスでのご朝食にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴できましたことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができるよう、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
Diposting: 16/09/2024 - …1 - 5 dari 286 ulasan
