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Shimabara Seaside Hot Spring Hotel Nampuro

2-7331-1 Bentenmachi, Shimabara-shi, Nagasaki, 855-0802

Peringkat dan ulasan

4.6
Excellent
388 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi4.3
Fasilitas & Amenitas4.5
Pelayanan & Staf4.6
Kenyamanan & Kebersihan4.5
Kamar mandi4.6
Makanan4.3
Sortir berdasarkan
Terbaru
Skor ulasan
Semua peringkat
  1. Anonymous
    |
    JapanJepang
    |Usia: 40-an
    |
    Keluarga dengan anak
    2
    Diposting: 20/09/2023

    施設内容は充実していて、子ども連れの家族や友人との旅行などは楽しめると思います。 有名なロビーも部屋もとてもきれいでした。 町中にありながら、部屋はオーシャンビューで景色も良かったです。 ただ、ホテル最大の売りになる温泉内でトラブルがあったのですが、そのトラブルに対する対応があまりにもお粗末すぎて引きました。ずっと行きたかったホテルだけにかなり残念でした。 態度が悪いとかではなく、トラブル対応の勉強不足、指導不足なのかなと思いました。 宿泊料金も安価なほうではないと思うので、このいろんな設備投資を賄う「施設費」なのかなと感じました。 この宿泊料金ならしっかりとしたサービスと施設を提供する宿はたくさんあります。 人手も足りないなどいろんな問題はあると思いますが、スタッフのサービス意識も徹底してほしいと思いました。

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf1
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi5
    Makanan3
    Tanggapan dari akomodasi

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場では、お客様はじめ、ご利用いただきました多くのお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 十分な対応を行わず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、深く反省いたしております。 誠に申し訳ございませんでした。 また、ご指摘いただきましたようにトラブル発生時の対応が不十分で私共の指導不足を痛感致しております。 今後は、あらゆる場面を想定し、緊急時にも柔軟な対応を行えるよう、手順を設け指導を行って参ります。 お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。 クチコミへのご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    Diposting: 21/09/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJepang
    |Usia: 40-an
    |
    Keluarga dengan anak
    5
    Diposting: 14/09/2023

    9月11日に宿泊しました。 露天風呂から海が見えて癒やされました。 露天スペースでアイスコーヒーやアイスキャンデーが自由に取れるのは嬉しいです。 好きなメーカーのシャンプー、コンディショナーが選べるのも嬉しい。 ロビーやレストランの前に本がたくさんあって、時間を潰すのに良いです。 ヤギが居るのは驚きました。

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi5
    Makanan4
    Tanggapan dari akomodasi

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場(露天風呂)には、大変嬉しいお言葉を賜り誠にありがとうございました。 ごゆっくりお寛ぎいただいたご様子で大変嬉しく思います。 また、女性大浴場のみシャンプーBarをご用意しておりますが、お気に入りのメーカーがあれば幸いでございました。 今後もお客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Diposting: 15/09/2023
  3. Anonymous
    5
    Diposting: 10/09/2023
    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi5
    Makanan5
  4. Anonymous
    |
    JapanJepang
    |Usia: 30-an
    |
    Keluarga dengan anak
    5
    Diposting: 07/09/2023

    幼児2人赤ちゃん1人連れて家族5人での初めての家族旅行で利用しました。 赤ちゃんがいるので、どこそこでかけず、ホテルステイを楽しもうと思い、ママ友にこちらのホテルを勧められて今回予約しました。 助言通り子連れには最高のホテルでした。子供が飽きない設備でがたくさんで、子供達もやりたいことがありすぎて一泊では足りないようでした。ビールやジュースのフリードリンクもあり、子供を遊ばせながら親は早々とビールも飲めて最高でした。夕食時も個室を用意していただき、対応してくださった方がとても気遣いのできる方で、赤ちゃんの機嫌が悪く抱っこしないと泣くもので自由に動けなかったのですが、セルフサービスのご飯をとってきてくれたり、子供がご飯を食べなくなると見計らったかのようなタイミングでタブレットを持ってきて設定して遊ばせてくれたり。とても助かりました。 子供達にとっては初めての旅行でホテル宿泊だったのですが、最高だった!!と言って喜んで帰りました。また来年も来ようねと子供と約束したので、また来年も訪れたいと思います。 一つだけ、、、外のベンチのクッションが汚れた感じだったり、キッズスペース前の絨毯が汚れていたりというのが、子連れが多いので仕方のないことだとは思いますが、そこが清潔感があればなお良かったなあとおもいました。 それを差し引いても満足のホテルステイになったので星5つつけさせていただきます。 子連れの方には是非オススメしたいです。

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 赤ちゃん連れでの初めての家族旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございます。 お子様方には、館内をお楽しみいただいたご様子でなによりでございました。 しかしながら、ご指摘いただきました外ベンチのクッションやキッズスペースでの清掃等、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様目線での清掃を心がけて参ります。 お客様には、率直なご意見を賜り誠にありがとうございました。 また、従業員にも労いの温かいお言葉を賜り誠にありがとうございました。 お客様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Diposting: 08/09/2023
  5. Anonymous
    5
    Diposting: 06/09/2023
    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi5
    Makanan4
  6. 1 - 5 dari 388 ulasan
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