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Atema Kogen Resort Belnatio

Tamagawa, Tokamachi-shi, Niigata, 949-8556

Peringkat dan ulasan

4.7
Luar biasa
1,356 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi4.3
Fasilitas & Amenitas4.7
Pelayanan & Staf4.7
Kenyamanan & Kebersihan4.5
Kamar mandi4.5
Makanan4.7
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Terbaru
Skor ulasan
Semua peringkat
  1. Tamu terverifikasi
    4

    5/12から二泊三日で宿泊。 全館禁煙で接客料理サービス等、居心地が良いので数回利用しています。 今回部屋で喫煙をするという大変マナ-の悪い人が廊下を挟んで前の部屋に宿泊していました。 喫煙している部屋から煙が大量に漏れて、ドアを少し開けて寛いでいた私たちの部屋に大量に流れ込み気分は一瞬で最悪に…。廊下全体も臭くなっていました。 フロントに連絡してその後は臭ってきませんでしたが、翌朝お風呂に行こうと廊下に出たらその部屋からまたタバコの臭いがしてきました。 フロントに再度伝えましたが、フロントでは前日のタバコの件で先方にどの様な対応をしてくれたのでしょうか? マナ-の悪い人が平然と宿泊していること許すホテルでは客層も悪くなってしまいそうで心配です。

    Diposting: 19/05/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋にてお寛ぎのところ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当館は全室禁煙でございますので、加熱式たばこや紙巻きたばこを含め、喫煙される際は喫煙コーナーをご利用いただくようご案内しております。 後にのこる臭いや火災の熱源となる可能性がある点をご理解いただき、お客さまへのご案内を強化してまいります。 ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味が込められており、いつお越しいただいても心安らぐ我が家のような場所でありたいと日々努めております。 今後もお寛ぎと美味しいひと時をお過ごしいただけますようより一層のおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしていただけますと幸いにございます。 お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋にてお寛ぎのところ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当館は全室禁煙でございますので、加熱式たばこや紙巻きたばこを含め、喫煙される際は喫煙コーナーをご利用いただくようご案内しております。 後にのこる臭いや火災の熱源となる可能性がある点をご理解いただき、お客さまへのご案内を強化してまいります。 ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味が込められており、いつお越しいただいても心安らぐ我が家のような場所でありたいと日々努めております。 今後もお寛ぎと美味しいひと時をお過ごしいただけますようより一層のおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしていただけますと幸いにございます。 お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Diposting: 22/05/2024
  2. Tamu terverifikasi
    5

    旅行がてらゴルフもしたいと思い2泊3日でお世話になりました。 車で到着した時から帰るまで至れり尽くせりで、不満が何一つありませんでした。 ホテルの方は皆様親切で気さくに明るく挨拶して下さり、サービス精神に溢れています。ハイクラスのホテルですが優しい雰囲気でリラックス出来ます。 部屋は綺麗で広いです。畳のある広い部屋にしましたが、2人ならツインでも充分の広さだと思います。 温泉はタオルやアメニティありで手ぶらでOKです。 朝夕のビュッフェは種類がとても多く美味しいので毎回食べ過ぎました。レストランの窓からゴルフ場が見えてリゾート感満載です。 自販機もあり、良心的なお値段でした。 広大な敷地内を散策するのも気持ちよかったです。あれだけ広いのにお手入れが行き届いている事に感動すら覚えました。 平日だったので静かでしたが、お休みの日は賑わうのだろうたぁと想像し、その賑やかな雰囲気も味わってみたくなりましたので、次は孫達を連れて来たいです♪ ゴルフ旅行にもおすすめのホテルです。 本当に凄く素敵な旅行になりました。ありがとうございました。

    Diposting: 17/05/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 お食事に温泉、ゴルフに散策とひと時のご滞在を存分にお楽しみいただけ大変うれしく存じます。 ゴルフコースのコンディションはいかがでしたでしょうか。 十日町の河岸段丘面に作られ、アップダウンはございますが上っていることをあまり感じさせない設計となっておりご利用の皆さまにお楽しみいただいております。 また、当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、別館前の花壇やセントラルレイクへと向かうフラワーガーデンでは、ガーデナーが季節ごとに植え替えを行い色とりどりの花々をお楽しみいただけます。 春や秋にはレイクサイドに心地よい風が吹き渡り、ベンチに腰かけて景色を眺めているだけでも癒しのひとときとなることと存じます。 次回はお孫さまとご一緒にとご検討いただきありがとうございます。 ビュッフェレストランでは6月5日から「越後妻有フェア」が始まり、越後十日町小嶋屋さまの混じり気のない十割そばの味わいと天然ふのりを使用したへぎそばの食べ比べをお楽しみいただけます。 また、ゴルフコースをはじめ、屋内プールやサイクリングなどのアクティビティ、自然学習体験施設など様々ご用意しておりますので、「泊まる」と「遊ぶ」を敷地内で完結していただければと存じます。 親子三世代でのご旅行が思い出深いものとなりますようお手伝いさせていただきますので、ご都合がつきましたらぜひ皆さまで遊びにいらしてくださいませ。 お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 お食事に温泉、ゴルフに散策とひと時のご滞在を存分にお楽しみいただけ大変うれしく存じます。 ゴルフコースのコンディションはいかがでしたでしょうか。 十日町の河岸段丘面に作られ、アップダウンはございますが上っていることをあまり感じさせない設計となっておりご利用の皆さまにお楽しみいただいております。 また、当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、別館前の花壇やセントラルレイクへと向かうフラワーガーデンでは、ガーデナーが季節ごとに植え替えを行い色とりどりの花々をお楽しみいただけます。 春や秋にはレイクサイドに心地よい風が吹き渡り、ベンチに腰かけて景色を眺めているだけでも癒しのひとときとなることと存じます。 次回はお孫さまとご一緒にとご検討いただきありがとうございます。 ビュッフェレストランでは6月5日から「越後妻有フェア」が始まり、越後十日町小嶋屋さまの混じり気のない十割そばの味わいと天然ふのりを使用したへぎそばの食べ比べをお楽しみいただけます。 また、ゴルフコースをはじめ、屋内プールやサイクリングなどのアクティビティ、自然学習体験施設など様々ご用意しておりますので、「泊まる」と「遊ぶ」を敷地内で完結していただければと存じます。 親子三世代でのご旅行が思い出深いものとなりますようお手伝いさせていただきますので、ご都合がつきましたらぜひ皆さまで遊びにいらしてくださいませ。 お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Diposting: 20/05/2024
  3. Tamu terverifikasi
    4

    宿泊日の夜から雨が降って わんちゃんと散歩満喫出来なっかたのが残念でした。 コテージ ー 本館の送迎もスムーズでした。 冷蔵庫のドリンクも嬉しいサービスです。 食事のヨーグルトドリンク・デザート美味しかったです。 わんちゃんと宿泊コテージ もう少し小さいのがあると嬉しいです。

    Diposting: 17/05/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 コテージのお部屋限定でウェルカムドリンクとして地元のビールや野菜ジュースなどをご用意しておりますので、お喜びいただけ何よりでございます。 また、ご朝食では新潟県県民のソウルフードでもあるヤスダヨーグルトをご堪能いただけ大変うれしく存じます。 ご滞在中はあいにくの天候のためワンちゃんとのお散歩をご満喫いただけませんでしたが、ぜひまたの機会にはセントラルレイクの周りをお散歩したり、緑のドッグランで駆けまわったりと自然を身近に感じながら思いっきりお楽しみいただけたらと存じます。 また、四季折々に表情を変えるあてま高原では、スノーシーズンには幻想的な景色が楽しめ、雪遊び、雪見風呂もお勧めでございます。 どうぞ時季を変えまして、ワンちゃんとご一緒に遊びにいらしてくださいませ。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi4
    Makanan4
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 コテージのお部屋限定でウェルカムドリンクとして地元のビールや野菜ジュースなどをご用意しておりますので、お喜びいただけ何よりでございます。 また、ご朝食では新潟県県民のソウルフードでもあるヤスダヨーグルトをご堪能いただけ大変うれしく存じます。 ご滞在中はあいにくの天候のためワンちゃんとのお散歩をご満喫いただけませんでしたが、ぜひまたの機会にはセントラルレイクの周りをお散歩したり、緑のドッグランで駆けまわったりと自然を身近に感じながら思いっきりお楽しみいただけたらと存じます。 また、四季折々に表情を変えるあてま高原では、スノーシーズンには幻想的な景色が楽しめ、雪遊び、雪見風呂もお勧めでございます。 どうぞ時季を変えまして、ワンちゃんとご一緒に遊びにいらしてくださいませ。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Diposting: 20/05/2024
  4. Tamu terverifikasi
    4

    5月12日から大人二名で二泊三日で宿泊。居心地の良いホテルなので数回目の利用です。 各スタッフさんの接客が素晴らしくビュッフェも美味しいです。温泉の質も良くお風呂上りはつるつるしっとりです。浴室にはバスタオル、タオル、アメニティが全て揃っているので朝5:00〜25:00いつでも身体ひとつで気軽に行けるのは便利です。 サウナ(女性用は狭い!水風呂も狭い!)もロウリュウが出来るようにリニューアルされ、サウナ入口横に冷たいお水と麦茶が置いてありとても嬉しいサービスが増えていました。 二日目は洋食のコースにしましたが雨降りで気温が上がらなかったせいかレストラン全体が寒くてアルコ-ルを飲む気にもならず温かいお茶が欲しいくらいでした。館内すべてが一括管理なのは仕方ないのでひざ掛けがあるとうれしかったです。 テーブルに運ばれてきたお料理もすぐに冷めてしまい温かいパンはあっという間に冷たくカチカチに…食後のコーヒ-も瞬く間にぬるくなりました。 素敵なピアノの生演奏も流れ、スタッフさんの気配り、温かく美味しいお料理…本来なら素敵な時間が流れているはずだったのにレストランの寒さで充分に堪能できなかったのが本当に残念。 朝ビュッフェ時間ころ通路にマルシェが出るので新鮮な野菜やお漬物が購入出来ます。私は毎回現金とエコバックを持ってビュッフェ会場に向かいます。

    Diposting: 15/05/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご夕食の際にはレストランの空調が合わず出来立てのお料理がすぐに冷めてしまい、心からお食事をご堪能いただくことができず大変申し訳ございませんでした。 また、ひざ掛けのご用意はございますが、寒さを感じていたことに気づくことができず深く反省しております。 サービスだけでなく気温や環境の変化も常に意識し、スタッフ一人ひとりがお客さまのお気持に寄り添い、考え行動できるよう精進してまいります。 しかしながら、あてま温泉に身をゆだね、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけ何よりでございます。 今年の4月にリニューアルしたばかりの本館のサウナは「心と身体を整えるあてまサウナ」をコンセプトに、ロウリュウ式ストーブを導入し、露天風呂の隣にオープンエアーのととのいスペースを新設いたしました。 あてま温泉はPh8.9とお肌にやさしい泉質でお湯でございますので、心身ともにリフレッシュしていただけましたら幸いにございます。 また、朝市のあてマルシェでは地元ならではのお漬物のほか、山菜やアスパラガス、トウモロコシや雪下人参など四季折々の旬菜を販売しておりますので、いつもお立ち寄りいただけ大変うれしく存じます。 お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。 お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi5
    Makanan2
    Tanggapan dari akomodasi

    いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご夕食の際にはレストランの空調が合わず出来立てのお料理がすぐに冷めてしまい、心からお食事をご堪能いただくことができず大変申し訳ございませんでした。 また、ひざ掛けのご用意はございますが、寒さを感じていたことに気づくことができず深く反省しております。 サービスだけでなく気温や環境の変化も常に意識し、スタッフ一人ひとりがお客さまのお気持に寄り添い、考え行動できるよう精進してまいります。 しかしながら、あてま温泉に身をゆだね、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけ何よりでございます。 今年の4月にリニューアルしたばかりの本館のサウナは「心と身体を整えるあてまサウナ」をコンセプトに、ロウリュウ式ストーブを導入し、露天風呂の隣にオープンエアーのととのいスペースを新設いたしました。 あてま温泉はPh8.9とお肌にやさしい泉質でお湯でございますので、心身ともにリフレッシュしていただけましたら幸いにございます。 また、朝市のあてマルシェでは地元ならではのお漬物のほか、山菜やアスパラガス、トウモロコシや雪下人参など四季折々の旬菜を販売しておりますので、いつもお立ち寄りいただけ大変うれしく存じます。 お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。 お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Diposting: 20/05/2024