Beppu Onsen Suginoi Hotel (Orix Hotels & Resorts)

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、評価をご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、初めての杉乃井ステイでございましたが、ご滞在中にプールやレストランスタッフの未熟な対応によりご家族様にご不便とご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご指摘を重く受け止め、関係部署へ伝えお客様目線でのサービスをご提供できますよう今一度スタッフの教育指導を徹底して参る所存でございます。 そのような中でもご寛容にも総合的に高い評価や次回の来館をと温かなお気持ちに心より感謝申し上げます。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 ご家族様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、オール５の高い評価をご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたようで、「子供達も大絶賛！」とのお言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。 これからもお子様の成長と共に当ホテルでたくさんの楽しい思い出を作っていただけますと幸いでございます。 今後も2025年新棟星館オープンなどリニューアルも続きますが、是非当ホテルの今後にもご期待いただき末永くご贔屓くださいますようお願い申し上げます。 ayachapi 様 のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回、新棟宙館に期待を込めてご利用いただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりました事を深くお詫び申し上げます。 お寄せいただきましたご意見を重く受け止め社内で共有し、今後もお客様満足度の向上に努めてまいります。 何卒ご容赦いただきまた当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、評価をご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、５年ぶりの杉乃井ステイをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。 一方で宙館エレベーターご利用の際、セキュリティーシステムの関係で、ルームキーの認証が必要なためご不便をお掛けし大変申し訳ございません。 現状、抜本的な改善案がなく大変心苦しいのですが、お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様満足度の向上に努めてまいります。 これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 tomotomo223483 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。