Grand Base Iolani

総合的にはご満足いただけたとお伺いし安堵いたしましたものの、2泊のご滞在中に室内や家具の隙間、額縁の裏などのホコリによりご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 当施設ではご滞在中の清掃を行わない運用としておりますが、だからこそチェックイン前の清掃において、家具の下や死角となる部分まで徹底してホコリを取り除くべきであり、事前清掃の行き届かなさを深く反省しております。 また、連泊のお客様向けに「クイックルワイパー等の清掃用具の設置」という非常に実践的で素晴らしいご提案をいただき、誠にありがとうございます。お客様がご滞在中いつでも気兼ねなくお部屋を整えられるよう、簡易清掃用具の導入を前向きに検討してまいります。あわせて、清掃スタッフによるチェック体制を見直し、隠れたホコリの除去を徹底いたします。 お忙しい中、ご滞在の快適性を向上させる貴重なアイデアとご指摘をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 またこちらへお越しの機会がございましたら、ぜひ当施設をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

お子様の試合という大切なご機会での連泊に当施設をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。 事前にお寄せいただいた口コミ等でご不安をおかけしたことと存じますが、実際にお部屋やキッチン、トイレ、お風呂の清掃状態にご納得いただき、不快な思いをされることなく快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 浴室乾燥機もお役に立てたようで大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、2日目に他のお客様の騒音が気になられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。 当施設では、滞在中の騒音やトラブルにつきましてカスタマーサポートにて対応を行っております。 ご滞在中に気になる音やご迷惑な行為がございましたら、遠慮なくカスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いです。 現地への注意喚起など迅速に対応させていただきます。 大変温かいお言葉を励みに、これからも清掃の行き届いた快適な空間づくりと、皆様に安心してお過ごしいただける環境整備に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。