Goya Okinawa Suites
Peringkat dan ulasan
- Tamu terverifikasi1
2025年8月に利用。 2度と行かない。 鍵が受け取れず、サービスカウンターがないので電話するしかない。 電話しても清掃員が掃除をしているためとの一点張り。 炎天下のなか待った挙句、再度電話すると、ようやくリモートで鍵の受け取り口を開ける。 謝罪もなし。 全くお勧め出来ない。
Diposting: 09/08/2025Tanggapan dari akomodasiこの度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、鍵の受け取りに大変なお手間とご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。 チェックイン時のご案内やサポート体制に不備があり、炎天下の中お待たせしてしまったことは、決してあってはならないことと受け止めております。今後は同様の事態が起こらぬよう、システムの確認およびスタッフ間の連携強化を徹底いたします。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。ご期待に沿えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
Tanggapan dari akomodasiこの度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、鍵の受け取りに大変なお手間とご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。 チェックイン時のご案内やサポート体制に不備があり、炎天下の中お待たせしてしまったことは、決してあってはならないことと受け止めております。今後は同様の事態が起こらぬよう、システムの確認およびスタッフ間の連携強化を徹底いたします。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。ご期待に沿えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
Diposting: 10/10/2025 - DRAG5487|Jepang|Usia: 50-an|Keluarga dengan anak1
2024年9月28日から２日間宿泊しましたが、チェックインし部屋に入ってびっくり！ ふとんの上やタオル、廊下、便所の床、カーテンの下に多数の卵発見（ゴキブリかカベチョロ）また、玄関内にカベチョロの死骸。すぐに連絡先に電話したところ案内人が沖縄にいなくて東京にいるとのこと。こんなところ泊まれないため返金を求めたがそれはできないとのこと。1時間くらいやりとりがあり別の部屋を用意することで宿泊の問題は解決。別の部屋については問題なく宿泊できました。 この会社に検討してほしいことは、お客様が宿泊する前日は一度部屋の中をチェックすることと緊急時誰かがかけつけられるように沖縄にも人を配置すたほうがよい思う。 今回初めに通された部屋は、宿泊する前日に掃除はしてなく、掃除して数日たっている部屋だとおもう。 このホテル及びこの会社の系列ホテルには二度と泊まることはない。
Diposting: 07/10/2024
Tanggapan dari akomodasiこのたびは当施設にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、ご到着早々にお部屋の清掃不備や虫の問題など、大変不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本来、お客様に安心してお過ごしいただくべきお部屋でこのような状況が発生したことは、私どもとしても非常に重く受け止めております。 今後はご宿泊前の最終点検を実施するよう体制を強化してまいります。また、すでに実施している定期的な清掃と害虫防除に加え、清掃後の確認作業をより徹底し、再発防止に努めてまいります。 また、今回のご連絡時に現地対応ができなかったことに関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。私どもは通常、沖縄にも現地対応スタッフが常駐しており、緊急時には速やかな対応が可能な体制を整えております。このたびのような緊急事態においても、より柔軟かつ迅速に対応できるよう、体制の見直しと連絡手段の改善を図ってまいります。 最終的に別のお部屋をご用意し、そちらで快適にお過ごしいただけたとのことは何よりでございますが、本来であれば初めからそのようにご満足いただける滞在をご提供すべきであったと、深く反省しております。 今回お寄せいただいたご意見は、今後のサービス改善のための大変貴重なものと受け止めております。誠に勝手ながら、また機会がございましたら、挽回 の機会をいただけますと幸いです。重ねてにはなりますが、このたびは誠に申し訳ございませんでした。
Tanggapan dari akomodasiこのたびは当施設にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、ご到着早々にお部屋の清掃不備や虫の問題など、大変不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本来、お客様に安心してお過ごしいただくべきお部屋でこのような状況が発生したことは、私どもとしても非常に重く受け止めております。 今後はご宿泊前の最終点検を実施するよう体制を強化してまいります。また、すでに実施している定期的な清掃と害虫防除に加え、清掃後の確認作業をより徹底し、再発防止に努めてまいります。 また、今回のご連絡時に現地対応ができなかったことに関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。私どもは通常、沖縄にも現地対応スタッフが常駐しており、緊急時には速やかな対応が可能な体制を整えております。このたびのような緊急事態においても、より柔軟かつ迅速に対応できるよう、体制の見直しと連絡手段の改善を図ってまいります。 最終的に別のお部屋をご用意し、そちらで快適にお過ごしいただけたとのことは何よりでございますが、本来であれば初めからそのようにご満足いただける滞在をご提供すべきであったと、深く反省しております。 今回お寄せいただいたご意見は、今後のサービス改善のための大変貴重なものと受け止めております。誠に勝手ながら、また機会がございましたら、挽回の機会をいただけます と幸いです。重ねてにはなりますが、このたびは誠に申し訳ございませんでした。
Diposting: 14/04/2025 - Tamu terverifikasi4
家族3人(小学生1人含む)で宿泊しました。 目的地への立地もよく、ベッドも十分な広さで快適でした。 駐車場があればなお良しなんですが、そこだけ残念です。 周りにあまり何もないので、 駐車場を何度も出し入れしたいので、せっかく料金がリーズナブルなのに駐車場代が高くつくのがもったいない気がします。 値段の割にとても快適だったので、また利用したいです。
Diposting: 08/03/2024Tanggapan dari akomodasiこの度はご宿泊いただきありがとうございました。 貴重なご意見もありがとうございます。 お部屋を気に入っていただけたようで嬉しいです。 またお越しいだだけるのをお待ちしております
Tanggapan dari akomodasiこの度はご宿泊いただきありがとうございました。 貴重なご意見もありがとうございます。 お部屋を気に入っていただけたようで嬉しいです。 またお越しいだだけるのをお待ちしております
Diposting: 29/03/2024 - Tamu terverifikasi4
入り口がわかりにくかった。 中は綺麗でよかった。 値段、立地、清潔感から考えると、次行く時また利用してもいいと思えた。
Diposting: 02/03/2024Tanggapan dari akomodasiこの度はご宿泊いただきありがとうございました。 貴重なご意見もありがとうございます。 お部屋を気に入っていただけたようで嬉しいです。 またお越しいだだけるのをお待ちしております。
Tanggapan dari akomodasiこの度はご宿泊いただきありがとうございました。 貴重なご意見もありがとうございます。 お部屋を気に入っていただけたようで嬉しいです。 またお越しいだだけるのをお待ちしております。
Diposting: 06/03/2024 - Tamu terverifikasi4
とても綺麗でよかった。 ティッシュやコロコロ、ファブリーズなども置いてあってよかった。 ただ、質問はこちらへと書かれたメールアドレスに、宿泊前に質問事項をメール入れたが一切返事がなかったためサービスは低く評価した。 宿泊前から対応はきちんとしてほしい。
Diposting: 02/03/2024Tanggapan dari akomodasiこの度はご宿泊いただきありがとうございました。 お部屋を気に入っていただけたようで良かったです。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 お客様応対のフローを見直し多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。 また機会がありましたらよろしくお願い致します。
Tanggapan dari akomodasiこの度はご宿泊いただきありがとうございました。 お部屋を気に入っていただけたようで良かったです。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 お客様応対のフローを見直し多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。 また機会がありましたらよろしくお願い致します。
Diposting: 06/03/2024 - 1 - 5 dari 13 ulasan
