1月に2泊させて頂きました! 部屋も綺麗ですし大浴場も最高で、何よりサウナがとても気持ちよかったです!ドーミーインさんのサウナは本当に大好きです!! 素泊まりでしたので食事の評価は評価不能にさせて頂きます。
中国の春節と被ったせいか、お風呂ではマナーが悪い。廊下は大きな声で話していて部屋まで響いてくる。 朝食バイキングは朝の時間のないタイミングで行列でかなりの待ち時間。 auもモバイルWi-Fiも電波が悪く、ホテルのWi-Fiもブツギリで仕事になりません。。 楽しみなドーミーインだっただけにガッカリが強いです。
大浴場や夜泣きそば、大変良い。だが、フロントスタッフの対応に悲しくなってしまった。会員登録をしようと思っていたが、部屋の中に案内はなく入り口の自動ドアの横にポスターがあるだけ。こちらが気づくのが遅くフロントに聞かなかったのが悪いのだが、会員登録はチェックインの後だった。宿泊ポイントのあと付けは可能か、とフロントスタッフに聞いた所、「それはできません」と冷たい答え。いまどき、チェックイン時に聞かれなくとも、会員登録の案内をしたり、チェックアウトの前ならあと付けは融通してくれる。他のホテルや映画館チェーンでは普通にやってもらえていた。利用者の声に真摯に向き会う、気持ちがあるのか?疑いが残った宿泊だった。
この度はドーミイン大阪谷町をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、大浴場や夜鳴きそばをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、フロントスタッフの対応や会員登録に関するご案内が不十分であったことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘のポイント付与に関しましては、誠に恐れ入りますが、お客様が楽天トラベルサイトよりご予約いただいた場合、当ホテルの公式会員ポイントの付与がシステム上できない仕組みとなっております。公式会員ポイントは、公式サイトからのご予約に限り対象となっております。この点につきまして、十分なご説明ができておらず、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 会員登録やポイント付与の仕組みについて、十分な説明が出来なかった事に付きましては、スタッフ教育を通じて、どのようなご質問やご要望にも温かく対応できるよう改善を図ってまいります。 この度いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。もし再びご利用いただける機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。 改めまして、この度のご利用とご意見に心より感謝申し上げます。 ドーミイン大阪谷町 支配人 蔡 明賢
この度はドーミイン大阪谷町をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、大浴場や夜鳴きそばをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、フロントスタッフの対応や会員登録に関するご案内が不十分であったことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘のポイント付与に関しましては、誠に恐れ入りますが、お客様が楽天トラベルサイトよりご予約いただいた場合、当ホテルの公式会員ポイントの付与がシステム上できない仕組みとなっております。公式会員ポイントは、公式サイトからのご予約に限り対象となっております。この点につきまして、十分なご説明ができておらず、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 会員登録やポイント付与の仕組みについて、十分な説明が出来なかった事に付きましては、スタッフ教育を通じて、どのようなご質問やご要望にも温かく対応できるよう改善を図ってまいります。 この度いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。もし再びご利用いただける機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。 改めまして、この度のご利用とご意見に心より感謝申し上げます。 ドーミイン大阪谷町 支配人 蔡 明賢
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