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Route-Inn Grantia Hanyu Spa Resort

3-19-3 Nishi, Hanyu-shi, Saitama, 348-0054

Peringkat dan ulasan

4.3
Hebat
63 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi4.3
Fasilitas & Amenitas4
Pelayanan & Staf4.1
Kenyamanan & Kebersihan3.9
Kamar mandi4.7
Makanan4.1
Sortir berdasarkan
Terbaru
Skor ulasan
Semua peringkat
  1. Tamu terverifikasi
    |
    Jepang
    |Usia: 60-an
    |
    Sendirian
    5

    3日前に急遽予約しました。 駅から見えるわかりやすさと 近さが最高! 周辺もコンビニや飲食店やスーパーまであって便利でした。 食事もセルフコーヒーも美味しかったです。 お部屋の照明が明るいのが印象的で良かったです。 きれいに掃除もされてました。 天然温泉も癒されて、お肌がツルツルになりました。 ありがとうございました。 また利用させていただきます。

    Diposting: 27/05/2024
    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi4
    Makanan5
  2. Tamu terverifikasi
    |
    Jepang
    |Usia: 40-an
    |
    Keluarga dengan anak
    5

    和室2室を予約しました。チェックインの時に隣同士にしてもらえるかお願いしたところ快く引き受けてくださいました。とても広くて良かったです。 部屋キー、ロッカーキーで、食事、自動販売機、土産を注文&購入出来るシステムに変えて欲しいです。 お部屋からお風呂への移動時に、手提げバッグを部屋に用意して欲しいです。宿泊者はタオルを部屋まで持ち帰って下さい、と書かれていましたが、濡れたタオルを持ったまま、レストランを利用するのは避けたいです。

    Diposting: 02/05/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はルートイングランティア羽生SPARSORTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の広さ・お隣同士のリクエストに関してお褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。 ホテルの和室は17.3㎡(10.5畳)お布団の最大枚数5枚となっております。和室に関してはお布団の枚数にて客室料金が変わります。室料に関してご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせいただければと存じます。 また、お部屋付けのシステムですが花茶屋でのご利用はあいにく食券購入以外は口頭でのご注文となっております。ご不便をおかけし申し訳ございません。スムーズにお食事から精算ができるシステムに変更することも検討させていたきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。 お客様の様々な視点からのご意見を参考により良いホテルづくりができるよう精進致します。 この度は口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申しております。 ルートイングランティア羽生SPA RESORT松村

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi5
    Makanan4
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はルートイングランティア羽生SPARSORTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の広さ・お隣同士のリクエストに関してお褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。 ホテルの和室は17.3㎡(10.5畳)お布団の最大枚数5枚となっております。和室に関してはお布団の枚数にて客室料金が変わります。室料に関してご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせいただければと存じます。 また、お部屋付けのシステムですが花茶屋でのご利用はあいにく食券購入以外は口頭でのご注文となっております。ご不便をおかけし申し訳ございません。スムーズにお食事から精算ができるシステムに変更することも検討させていたきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。 お客様の様々な視点からのご意見を参考により良いホテルづくりができるよう精進致します。 この度は口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申しております。 ルートイングランティア羽生SPA RESORT松村

    Diposting: 22/05/2024
  3. Tamu terverifikasi
    5

    立地、お部屋、お風呂、スタッフの方、全てとても良かったです。 食事内容も良かったのですが、もう少しスムーズに注文出来るシステムに変えて欲しいです。費用は部屋づけ出来るとのことでしたが、口頭で注文し、スタッフが手書きでメニューを書き取る、というアナログなスタイルは今時ではありません。 最後のホテルのチェックアウトの精算で、注文した食べ物の明細も一切出ず、合計金額しかわからないというのは、いかがなものでしょうか? また、宿泊客様にはお風呂までの手提げバッグがなく、お風呂への移動時にとても不便を感じました。濡れたタオルも部屋に持ち帰らなければならず、それなら手提げバッグを用意したほうが良いと思います。 また利用したいと思うようなホテルでしたので、是非改善を願います。

    Diposting: 02/05/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はルートイングランティア羽生SPARSORTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 チェックアウト時のご精算の際に再度お客様との精算内容・サインの相違が無いかの確認を怠った事、申し訳ございませんでした。ご精算時には明細の確認をし、お客様に安心してお支払いをして頂けるよう努めたいと思います。また、お風呂へのご移動の際に手提げバッグが無かったというご意見ですがこちらのご案内不足で申し訳ございません。現在はお子様のアメニティやお貸出し品が多いお客様には積極的にお渡しをして参りました。ただ、ご意見にあります通り、濡れたタオルを館内でお持ち歩きするのは不便と存じます。ご入用の際はフロントにてお貸出しをさせて頂きますのでお声掛けお願い致します。 また、今回のご意見はフロントで共有させていただき改善に努めたいと存じます。お貸出し品の一覧等用意し皆様が分かりやすいホテルづくりをして参りたいと思います。 この度は口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。 ルートイングランティア羽生SPA RESORT松村

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi5
    Makanan4
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はルートイングランティア羽生SPARSORTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 チェックアウト時のご精算の際に再度お客様との精算内容・サインの相違が無いかの確認を怠った事、申し訳ございませんでした。ご精算時には明細の確認をし、お客様に安心してお支払いをして頂けるよう努めたいと思います。また、お風呂へのご移動の際に手提げバッグが無かったというご意見ですがこちらのご案内不足で申し訳ございません。現在はお子様のアメニティやお貸出し品が多いお客様には積極的にお渡しをして参りました。ただ、ご意見にあります通り、濡れたタオルを館内でお持ち歩きするのは不便と存じます。ご入用の際はフロントにてお貸出しをさせて頂きますのでお声掛けお願い致します。 また、今回のご意見はフロントで共有させていただき改善に努めたいと存じます。お貸出し品の一覧等用意し皆様が分かりやすいホテルづくりをして参りたいと思います。 この度は口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。 ルートイングランティア羽生SPA RESORT松村

    Diposting: 22/05/2024
  4. Tamu terverifikasi
    4

    部屋はユニットバス無しの部屋でしたが、無料の温泉が隣接しているので問題ありませんでした。 温泉自体は特に問題ありませんでしたが、温泉の水質のせいなのか浴槽内(底)が黒くなっていたのが少し気になりました。 あと、サウナもありましたが座る面のステップと床面がタオルがひいてあっても暑すぎて、5分も入って入れませんでした。足の裏がヤケドするかと思うぐらいでした。 朝食はメニュ―が豊富で、ご飯が好きな私には満足でした。美味しかったです。 (漬物とか、なめこ、とかのご飯のお供が多いのは私には高評価です) アメニティも普通でしたが、温泉用のタオルの貸し出しもしてほしかったです。 できれば化粧水などのスキンケアが置いてあればなと思いました。

    Diposting: 21/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はルートイングランティア羽生SPARSORTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。泉質により床面が黒ずんでしまうことがございます。毎日お湯を抜きすべての浴槽を清掃しておりますがお客様のおっしゃる通り少し気になってしまうこともあるかと存じます。清掃の再徹底・改善に努めます。貴重なご意見誠にありがとうございます。また、サウナの温度につきましても確認させていただきます。 温泉用のタオルのお貸出しについてですがご案内不足で申し訳ございません。フロントにて追加のタオルはバスタオル・ハンドタオル共にお渡しできますのでお声がけいただければと存じます。またスキンケアにつきましては、女性大浴場のみですがKOSE様のクレンジングオイル・スキンケアローション・エマルジョンをご用意しております。お肌に合うようでしたら是非ご利用くださいませ。 この度は口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。お客様の意見をスタッフ皆で共有しより良いホテルづくりができるよう精進致します。またのお越しを心よりお待ち申しております。 ルートイングランティア羽生SPA RESORT松村

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas2
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi3
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はルートイングランティア羽生SPARSORTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。泉質により床面が黒ずんでしまうことがございます。毎日お湯を抜きすべての浴槽を清掃しておりますがお客様のおっしゃる通り少し気になってしまうこともあるかと存じます。清掃の再徹底・改善に努めます。貴重なご意見誠にありがとうございます。また、サウナの温度につきましても確認させていただきます。 温泉用のタオルのお貸出しについてですがご案内不足で申し訳ございません。フロントにて追加のタオルはバスタオル・ハンドタオル共にお渡しできますのでお声がけいただければと存じます。またスキンケアにつきましては、女性大浴場のみですがKOSE様のクレンジングオイル・スキンケアローション・エマルジョンをご用意しております。お肌に合うようでしたら是非ご利用くださいませ。 この度は口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。お客様の意見をスタッフ皆で共有しより良いホテルづくりができるよう精進致します。またのお越しを心よりお待ち申しております。 ルートイングランティア羽生SPA RESORT松村

    Diposting: 22/05/2024
  5. Tamu terverifikasi
    4

    Pengulas tidak meninggalkan komentar

    Diposting: 20/04/2024
    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi4
  6. 1 - 5 dari 63 ulasan