妊婦にも食事を合わせて貰ったり 子供用の椅子など用意してもらったりとサービスにも満足でした。
この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。 事前にお知らせ頂ければ出来る限りのお食事内容の変更などをさせて頂いております。ご満足頂けて何よりでございます。 お子様の遊び道具などのご用意がございませんので、お子様にとっては決して楽しくはない施設だとは思いますが、お食事やお席のご用意など、お子様連れのご家族様にも安心してお泊り頂けるよう準備を致しております。 是非、またご家族でお越し下さいませ。
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大浴場にもタオルが用意されてるのはありがたい。
この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。 大浴場にバスタオルが備わっている点については多くのお客様から好評を頂いておりますので、引き続き行っていきたいと思います。 お客様のお声を大切にしていく旅館であり続けたいと考えております。 また是非お越し下さいませ。
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食事の苦手な物を人に合わせ細かく変えて頂いたり色々相談に乗って頂いた。 ありがとうございました。
この度はご来荘頂き誠に有難うございました。熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。 ご満足頂ける対応ができ嬉しく思います。 こちらこそ、事前に細かく苦手食材のご連絡を頂き大変有難かったです。 是非また熱海にお越しの折にはお立ち寄り下さいませ。またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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要介護2の母と娘と3人で宿泊させていただきました。 高齢者におすすめの宿で検索し、駅から近いと思いこちらに決めさせていただきましたが、思いとは反し、建物はバリアフリーには程遠く、丘の上に立地し、自力ではとても身動きが取れないところにありました。 サービスも価格の割には可もなく不可もなく至って普通でした。 突然必要になった生理用ナプキンも有料で、普通の飲食店でも無料で置いてあるのに配慮が足りないなと思いました お料理は美味しかったです。 温泉も山王の湯は最高でした。 老舗感はじゅうぶんあります。 しかし今ではこの金額を出せばもっと感動できるサービスを受けられる宿はたくさんあります。 ただただ金額相当でなく、コスパの悪さに納得できないお宿でした。
この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿内容を拝見させて頂きました。 まずは良かった点からでございますが、お食事、温泉は良かったとの事で有難うございます。 ご家族様とお母様に建物の構造についてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。当荘はご指摘頂いたように全体的なバリアフリー化は進んでおりません。予約時にその旨のご案内が不足していたかと思いますので、当荘がどのような旅館であるかをしっかりとお伝えできるような努力をしてまいりたいと存じます。 ナプキンの無償化やサービスの在り方については今後社内で検討していきたいと思います。貴重なご意見を頂き有難うございました。
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日々の忙しさに疲れてゆっくりしたくお邪魔しました。観光もなしで、宿に癒されるためだけの旅でしたが、こちらにお邪魔できてよかったです！ 食事も美味しく満腹、満足でしたし、温泉も内風呂含めて4つ入れてプラス足湯。設備も整っていて綺麗にされてるし、平日だから混んでなくて静かな一時を過ごせました。 夜の温泉の後にお庭で木が風になびいてて灯りもちょこちょこつけていてくださってしばらく座っていましたがとても気持ちよかったです。 食事を担当してくださった方もエアコンの配慮やその他のご配慮も嬉しかったです。食べ終わった後もお忙しいでしょうに、挨拶のために出てきてくださっておもてなしの心を感じました！ お部屋も綺麗で広くてずっといたかったです。 今回は母と2人でしたが、また家族みんなで伺いたいです。
この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。 お母様とお二人でお寛ぎ頂けたとの事で安堵致しております。また、大浴場も内風呂も足湯もご利用頂けたとの事で、当荘の温泉を堪能して頂く事ができ嬉しく思います。 担当係へのお褒めのお言葉も有難うございます。 従業員一人一人がお客様に寄り添い合えるような旅館であり続けたいと心から願います。 是非またお越し下さいませ。
この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。 お母様とお二人でお寛ぎ頂けたとの事で安堵致しております。また、大浴場も内風呂も足湯もご利用頂けたとの事で、当荘の温泉を堪能して頂く事ができ嬉しく思います。 担当係へのお褒めのお言葉も有難うございます。 従業員一人一人がお客様に寄り添い合えるような旅館であり続けたいと心から願います。 是非またお越し下さいませ。