とってもよかったです。貸切の岩盤浴があり、お風呂もゆっくりすることができました。ウェルカムドリンクやお風呂場のお茶、アイス等、色々な場面でサービスがあったところも嬉しかったです。スタッフの方もみなさんいい人でした!
宿は綺麗でしたが、食事の量は少な目でした。
投稿者 様 この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。 お食事はご期待にお応えできず大変申し訳ございません。 今回お召し上がりいただいた【翠】コースよりも品数を増やした【耀】コースのご用意もございます。 再来の機会を頂けましたら次回は是非耀コースのご予約でご来館くださいませ。 スタッフ一同、ご投稿者さまとまたお目にかかれること心よりお待ち申し上げます。 熱海TENSUI 支配人 西﨑 料理長 酒井
夫婦2人で利用しました。 外観、内装と清潔でとても雰囲気が良く好印象◎ チェックイン時にロビーに人がいないわりにスタッフの方は出入りがあって少し配慮があるとうれしいかと思います。 3階の露天風呂付客室はとても広くて天井も高く景色も良い! 電気のスイッチに反応なしの謎スイッチがたくさんあるのに笑いました。 コンセント位置が微妙で、ベッドの枕元の高い位置のため、1mのコードだとスマホを充電しながら操作するのが厳しかったです。 無料で置いてあるスチーマーを利用するのにあたり、洗面台には椅子がないので部屋まで持ってくるにもコンセントが遠く…少し残念でした。 露天風呂は温泉ではないことは承知だったので楽しめました。 夕食は他の方のレビューを見て少し心配でしたが、メニュー的に温かいものがあまりないことは納得な上でも素人目には十分美味しく、満足です。やはりデザートのクレープシュゼットが見るのも楽しく、とっても美味しかったのでこれを食べるのを楽しみにしても良いくらいと思いました。 無料で貸切の岩盤浴を利用することができますが、夜遅くなるとロビーに人がいないというありがちなパターンはあり、少し待ちましたが岩盤浴好きなわたしは楽しむことができて良かったです。 大浴場は普通ですが、無料で黒豆茶とアイスの用意があるのもうれしかったです。 総じてスタッフの方々の印象は良かったです。 楽しい思い出をありがとうございました。
ご投稿者 様 この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。 大切なご夫婦のお時間を当館でお過ごしいただけましたこと光栄に存じます。 今回お泊り頂いたお部屋は、露天風呂が付いており、海が見えることから大変人気でございます。また、熱海海上花火大会をお部屋からご覧いただけますので、是非また花火大会の日にお日にちを合わせてご宿泊くださいませ。1年に数回開催され、直近ですと6月、7月、8月に予定しております。 また、来月中頃より当館のお食事は夏メニューへ替わります。是非季節をかえてお越しいただき、当館でのご滞在と熱海観光をお愉しみくださいませ。 ご投稿者様と再度お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。 熱海TENSUI 西﨑
gwの土曜日に宿泊しました。 スタッフの方は感じが良く楽しく過ごせました。 ですが食事の際に蟻などの虫がテーブルに何匹かいて気になりました。
投稿者様 先日は、熱海TENSUIにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 私どものサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、誠にありがとうございます。毎日の励みになります。 ご夕食時の蟻につきましては、大変失礼いたしました。今後は十分に事前の確認を強化したいと存じます。これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 熱海TENSUI 小舘
チェックイン〜チェックアウトまで全般スタッフの応対が近すぎず遠すぎずという感じでよかったです。 老舗系だと仲居さんがうっとうしく感じるくらい丁寧だったりしますが。そのようなことはなく、 食事も多すぎて食べ切れないこともありますが、ほどほどでおいして、全てを楽しめました。 あえてのよくないところは和室の障子裏に遮光ロールスクリーンがあることに気づかず、かなり早い時間に目覚めてしまいました。壁に小さな注意書きがあったことに後でき気づきました。チェックイン初期状態でロールスクリーンを半分出しておくとしておくと、誰でも気づけると思います。
この度は熱海TENSUIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。ロールスクリーンの件につきましては 配慮不足でたいへん失礼いたしました。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 またのご利用を心からお待ち申し上げます。 熱海TENSUI 小舘