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IDN
IDR

Hotel Route-Inn Gotemba Ekiminami

628-16 Kawashimata, Gotemba-shi, Shizuoka, 412-0045

Peringkat dan ulasan

4
Sangat baik
489 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi4.1
Fasilitas & Amenitas3.8
Pelayanan & Staf3.9
Kenyamanan & Kebersihan3.8
Kamar mandi3.8
Makanan4
Sortir berdasarkan
Terbaru
Skor ulasan
Semua peringkat
  1. Anonymous
    |
    JapanJepang
    |Usia: 50-an
    |
    Bisnis
    1

    WOWOW全室で無料視聴可■VODルームシアター無料視聴可能(一般映画のみ)で予約しましたが 映画鑑賞はできませんでした。 フロントに確認しても予約はWOWOW全室で無料視聴可■VODルームシアター無料視聴可能(一般映画のみ)予約ではないとの回答やテレビ操作の問題であるとフロントの方に説明されました。 説明通りに行いましたが鑑賞はできない状況で夜中の1時を過ぎたのでもう睡眠に入るので案内は結構ですとお話ししたのに別のフロントの方が夜中2時に電話をかけてきましたが、解決にはならずただ睡眠を 邪魔されただけでした。また部屋のアラームもセットされたままで7時前にはアラーム音で起こされてしまい睡眠不足でした。 とても残念です。

    Diposting: 29/02/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。 スタッフ応対に不手際がございましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 スタッフの知識不足と適切な説明が出来なかったことに原因があったものと認識しております。 誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました通り、ご予約頂いたコンフォートルームではルームシアター(一般映画)が無料でご視聴頂けます。 適切な説明が出来ていれば問題なく鑑賞出来たことと存じます。 また、その後にお客様の安眠を妨げるような対応はホテルにあるまじき対応でございました。 応対したスタッフには指導を行うとともに 全スタッフが適切な対応が出来るよう共有し改善致します。 またアラームの解除漏れにつきましてもスタッフ全員に共有し、改めて指導してまいります。 不手際が重なってしまったことでご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねて心よりお詫び申し上げます。 未だご不快の念は癒えぬと存じますが、 今後ともご満足頂けるサービスをめざして改善に努めて参ります。 今後ともルートインホテルズをご愛顧頂けますと幸いでございます。 ホテルルートイン御殿場駅南 マネージャー代理 木野

    Lokasi3
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf1
    Kenyamanan & Kebersihan3
    Kamar mandi3
    Makanan3
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。 スタッフ応対に不手際がございましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 スタッフの知識不足と適切な説明が出来なかったことに原因があったものと認識しております。 誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました通り、ご予約頂いたコンフォートルームではルームシアター(一般映画)が無料でご視聴頂けます。 適切な説明が出来ていれば問題なく鑑賞出来たことと存じます。 また、その後にお客様の安眠を妨げるような対応はホテルにあるまじき対応でございました。 応対したスタッフには指導を行うとともに 全スタッフが適切な対応が出来るよう共有し改善致します。 またアラームの解除漏れにつきましてもスタッフ全員に共有し、改めて指導してまいります。 不手際が重なってしまったことでご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねて心よりお詫び申し上げます。 未だご不快の念は癒えぬと存じますが、 今後ともご満足頂けるサービスをめざして改善に努めて参ります。 今後ともルートインホテルズをご愛顧頂けますと幸いでございます。 ホテルルートイン御殿場駅南 マネージャー代理 木野

    Diposting: 29/02/2024
  2. Anonymous
    5

    当日は天気が悪かったですが、まずフロントの女性が丁寧に説明をしてくださり、来て良かったと感じられました。館内や部屋はとても綺麗に手入れされていました。一番良かったのは朝食時。女性スタッフがどの宿泊客にも明るく挨拶をしているのがとても印象に残りました。当然のことかもしれませんが、忙しい中ではなかなかできることではないと思います。全体的にスタッフの対応の良さが光るホテルでした。気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。

    Diposting: 27/02/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。 スタッフに対するお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。このようにお褒めの言葉を頂けるとスタッフのモチベーションの向上や励みとなります。 今後とも御殿場に御用がある際は当ホテルのご利用お待ちしております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。 フロント 髙橋

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。 スタッフに対するお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。このようにお褒めの言葉を頂けるとスタッフのモチベーションの向上や励みとなります。 今後とも御殿場に御用がある際は当ホテルのご利用お待ちしております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。 フロント 髙橋

    Diposting: 27/02/2024
  3. Anonymous
    5

    夜中に部屋の音が気になりましたが、立地などトータルでは良かったです。

    Diposting: 27/02/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 当ホテル線路沿いにございまして、線路側のお部屋と反対側のお部屋がございます。 リクエストにつきましては電話やメールまたはご予約時のコメントにてご相談ください。 また耳栓をお渡ししておりますのでお気軽にお声がけ下さい。 当ホテルは御殿場駅から徒歩5分、御殿場ICより車で10分ほどとアクセス良好です 。 御殿場駅周辺には飲食店(主に居酒屋)が並び、また駅までの途中にはコンビニがございますのでご夕食にも困りません。 お立ち寄りの際はぜひご利用ください。 心よりお待ちいたしております。 フロント 須藤

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan3
    Kamar mandi4
    Makanan3
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 当ホテル線路沿いにございまして、線路側のお部屋と反対側のお部屋がございます。 リクエストにつきましては電話やメールまたはご予約時のコメントにてご相談ください。 また耳栓をお渡ししておりますのでお気軽にお声がけ下さい。 当ホテルは御殿場駅から徒歩5分、御殿場ICより車で10分ほどとアクセス良好です 。 御殿場駅周辺には飲食店(主に居酒屋)が並び、また駅までの途中にはコンビニがございますのでご夕食にも困りません。 お立ち寄りの際はぜひご利用ください。 心よりお待ちいたしております。 フロント 須藤

    Diposting: 27/02/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJepang
    |Usia: 60-an
    |
    Sendirian
    3

    食事の品数が少ないと感じます。 お風呂の規模が小さく、又洗い場が使いにくかったです。

    Diposting: 23/02/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。 お食事の品数に関しては今後、メニューを増やすように努力して参ります。 お風呂に関してましても、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。 この度は、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後とも、ルートインホテルのご利用をお待ちしております。 髙橋

    Lokasi3
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan3
    Kamar mandi3
    Makanan3
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。 お食事の品数に関しては今後、メニューを増やすように努力して参ります。 お風呂に関してましても、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。 この度は、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後とも、ルートインホテルのご利用をお待ちしております。 髙橋

    Diposting: 23/02/2024
  5. Anonymous
    4

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    Diposting: 19/02/2024
    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi4
    Makanan4
  6. 1 - 5 dari 489 ulasan