Luxury Japanese Hotel Kaze-no-Kaori Umi
Peringkat dan ulasan
- tsubu0625|Jepang|Usia: 40-an|Pasangan5
今回実は熱海の旅行の計画でしたが、10月の最上階に泊まる下見として急遽予定変更して来ました。 1日では足りないくらいとても充実したホテルでお食事も夜、朝ととても美味しかったです。 ホテルの方達のお気遣いがとても良く、至れり尽くせりゆっくり過ごせて良かったです。 10月がまた楽しみです。 ありがとうございました！
Diposting: 26/04/2025 - Tamu terverifikasi5
ウェルカムドリンクにはじまりお部屋での冷蔵庫のドリンク無料お食事時の飲み放題と至れり尽せりで楽しく過ごさせていただきました(^^)お風呂も貸し切りでアメニティも充分置いてありなによりバスタオルなども使い放題なのも珍しく助かりました！お食事も美味しくてドリンクもひとつづつ丁寧に作ってもってきてもらえるのも嬉しかったです！
Diposting: 16/04/2025Tanggapan dari akomodasi風の薫UNIの大切なお客様 この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。 各種サービスについてまでも、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。 私共「風の薫UMI」は全20室と小さなホテルでございます。 現状に満足することなく日々精進し、進化し続けてまいります。 従業員一同、またお会いできます時を心よりお待ち致しております。
Tanggapan dari akomodasi風の薫UNIの大切なお客様 この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。 各種サービスについてまでも、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。 私共「風の薫UMI」は全20室と小さなホテルでございます。 現状に満足することなく日々精進し、進化し続けてまいります。 従業員一同、またお会いできます時を心よりお待ち致しております。
Diposting: 21/04/2025 - Tamu terverifikasi5
露天風呂が大変良かった。
Diposting: 12/04/2025 - Tamu terverifikasi|Jepang|Usia: 50-an|Kelompok teman4
帰宅後すぐの投稿です。友人夫婦と私たち夫婦での２部屋利用いたしました 他のホテルなど海を遮る建物一切なし素敵な場所でした。ツインの小さめなお部屋でしたが落ち着ける空間でした。夕食飲み放題で友人夫婦と楽しめましたが 友人夫婦に印象に残る食事あった？ときかれインパクトのある食事はなかったかも。料理の説明の時はデザートはお部屋でも食べれますと言われたけど 食事会場食べようと思っていても 何だか早く食事終えてくれと言わんばかりに紙袋にデザート詰めて渡された。朝食は和食メインの朝食でおいしかったですが普通のホテルとそう変わらない感じでした お風呂は少し小さめでしたが快適な部屋の露天風呂でした。貸し切り露天風呂はちょっと。窓を開けられるという事でしたが窓を開けると燕の巣があるようで燕たちがお風呂に入ってきそうな勢いで窓付近の巣へやってきます。怖かったです。生き物なのでこればかりはどうにもならないかもしれませんがお風呂を使う時までは扉などあると良いのかな〜？と残念です。 従業員の方々は本当に親切ですがそつなくこなす、客の目線には立ててない気もします。アメニティは貸切露天風呂のアメニティは良かったです。部屋のアメニティは最悪。まず女性にはあるあるだと思うのですが 部屋に露天風呂があるというのは何回も入れると思うのですが 化粧水などはサンプルセットが１つだけ。一回使うともうないのです。化粧水を持って行ったからなんとかなりましたがお風呂→化粧水つける→まったりするが繰り返しできないのです。友人の部屋に行きお風呂のアメニティみると ボトルで揃っています。チェックアウトの時にフロントの方に伝えると私たち夫婦のほうが階層が上で使用できる化粧水が違うそうなのですが、いやいやそうではない。使用できる化粧水が違っても一回きりじゃ意味がないことを伝えると今後の参考にと言われ絶対謝罪はしない。これがサービスの項目を下げたことです。料金などわりと良い値段のホテルだと思いますが料金には接客対応は含まれてないのでしょうか？ 階層の低い友人の部屋のアメニティの豊富さなど同じ料金払っているのになぜ？せっかくの友人たちとの旅行と今回忙しい主人が私の誕生日のお祝いが遅れたけど連れてきてくれた気持ちがうれしかったのですが期待をしていたホテルだったから余計に色々と残念でした。
Diposting: 10/04/2025 - あさの5307|Jepang|Usia: 20-an|Pasangan5
彼女の誕生日祝いで宿泊させていただきました。 お部屋も食事もお風呂も接客も素晴らしかったです！ 特にスタッフさん方のホスピタリティに溢れる対応に感動しました。 また泊まりたいと思います！ 素敵な時間をありがとうございました！
Diposting: 07/04/2025Tanggapan dari akomodasi風の薫UMIの大切なお客様 この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご友人ご夫妻と大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 せっかくのご滞在において、いくつもの点でご期待に沿うことが叶わず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 まず、お食事につきまして、ご夕食が印象に残る内容でなかったとのお声、重く受け止めております。 また、デザートのご案内に関しましても、ご友人ご夫妻との語らいのひとときをお楽しみいただいていた中で、急かすような印象を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。デザートのお部屋へのお持ち帰りは、コース料理でお腹がいっぱいになり、時間内に食べきれないという多くのお客様からのご要望にお応えする形でスタートしたサービスでございます。本来はお部屋でゆっくりと最後のデザートをお愉しみいただきたいという配慮でございましたが、それがかえってご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に心苦しく思っております。今後はお客様のお食事の進行状況に寄り添ったご案内を心がけてまいります。 アメニティに関するご指摘も、誠にありがとうございます。特に女性のお客様にとってスキンケア用品は重要であるにもかかわらず、ご用意が不十分であったこと、また、ご説明に不備がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。客室の階層により異なるアメニティの内容につきましても、ご納得いただけるようなご案内・ご提供がなされていなかったことは、当館の配慮不足に他なりません。 さらに、スタッフの対応に関しましても「お客様の目線に立っていない」とのお言葉、真摯に受け止めております。形式的な対応ではなく、お客様お一人おひとりのご滞在が特別な時間となりますよう、心を込めた接客を再度見直してまいります。 お誕生日という大切な節目に、当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるおもてなしができませんでしたこと、誠に申し訳なく、残念な思いでいっぱいでございます。 お客様から頂戴いたしましたご意見は、スタッフ全員で共有し、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なお時間を割いてのご投稿に改めて御礼申し上げます。
Tanggapan dari akomodasi風の薫UMIの大切なお客様 この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご友人ご夫妻と大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 せっかくのご滞在において、いくつもの点でご期待に沿うことが叶わず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 まず、お食事につきまして、ご夕食が印象に残る内容でなかったとのお声、重く受け止めております。 また、デザートのご案内に関しましても、ご友人ご夫妻との語らいのひとときをお楽しみいただいていた中で、急かすような印象を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。デザートのお部屋へのお持ち帰りは、コース料理でお腹がいっぱいになり、時間内に食べきれないという多くのお客様からのご要望にお応えする形でスタートしたサービスでございます。本来はお部屋でゆっくりと最後のデザートをお愉しみいただきたいという配慮でございましたが、それがかえってご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に心苦しく思っております。今後はお客様のお食事の進行状況に寄り添ったご案内を心がけてまいります。 アメニティに関するご指摘も、誠にありがとうございます。特に女性のお客様にとってスキンケア用品は重要であるにもかかわらず、ご用意が不十分であったこと、また、ご説明に不備がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。客室の階層により異なるアメニティの内容につきましても、ご納得いただけるようなご案内・ご提供がなされていなかったことは、当館の配慮不足に他なりません。 さらに、スタッフの対応に関しましても「お客様の目線に立っていない」とのお言葉、真摯に受け止めております。形式的な対応ではなく、お客様お一人おひとりのご滞在が特別な時間となりますよう、心を込めた接客を再度見直してまいります。 お誕生日という大切な節目に、当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるおもてなしができませんでしたこと、誠に申し訳なく、残念な思いでいっぱいでございます。 お客様から頂戴いたしましたご意見は、スタッフ全員で共有し、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なお時間を割いてのご投稿に改めて御礼申し上げます。
Diposting: 12/04/2025 - …1 - 5 dari 76 ulasan
