Hoshi no Akari
Peringkat dan ulasan
- Tamu terverifikasi2
一週間前に予約確認に合わせて、「wifi」が壊れている旨の電話がありました。とりあえず「携帯用wifi」を所有しているから心配ありませんよ、と伝えました。ホテルに着いたときは感じがよい受け入れでした。部屋に入り、早速部屋付きの露天風呂に入ったら驚きました、コケで色が変わったチェアが置いてあり、周囲もコケが多数見られました。また、シャワーの出が非常に出がわるく、妻が点検を依頼しましたらそのまま使用してくださいとのことでした。非常識と思い私が電話をしたらすぐに対応してくれました。女性の妻だと断られて、男性の私が電話をするとすぐ対応するとは何なんでしょうかね？？？。それでも料理は満足でした。アワビを2人分追加したり、牛肉も上質のものが出されました。せっかくの旅です、ゆっくり温泉につかり急速を求めていくわけですから、肝心の部屋の露天風呂は古くても清潔さが無いとがっかりです。帰りは外国人のスタッフが一人見送ってくれた次第です。
Diposting: 24/11/2024Tanggapan dari akomodasiこの度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご旅行中の大切な時間に、至らぬ点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。 露天風呂の清掃状態について コケの付着や清掃不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。お客様が安心してご利用いただけるよう、清掃体制の強化を図り、定期的な点検を徹底してまいります。 シャワーの水圧と対応について スタッフの対応が不適切であったこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、すべてのお客様に平等かつ迅速に対応すべきところ、ご不快な思いをさせてしまったことは弁解の余地がございません。全スタッフに対し接客の在り方を再教育し、今後同様のことが起こらぬよう努めます。 Wi-Fiについて 当館の設備上の問題により、Wi-Fi環境が十分に整備できておらず、ご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございません。構造上の制約により現状の改善は難しい状況ですが、その分、お部屋やお料理、温泉といった他の面でよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。 お料理についてのお褒めの言葉 お料理にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。当館の料理長も、お客様からの温かいお言葉に励まされることと思います。これからも地元の旬の食材を活かしたお料理でおもてなしをさせていただきます。 いただいたご意見を胸に刻み、スタッフ一同、より良い宿づくりに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
Tanggapan dari akomodasiこの度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご旅行中の大切な時間に、至らぬ点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。 露天風呂の清掃状態について コケの付着や清掃不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。お客様が安心してご利用いただけるよう、清掃体制の強化を図り、定期的な点検を徹底してまいります。 シャワーの水圧と対応について スタッフの対応が不適切であったこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、すべてのお客様に平等かつ迅速に対応すべきところ、ご不快な思いをさせてしまったことは弁解の余地がございません。全スタッフに対し接客の在り方を再教育し、今後同様のことが起こらぬよう努めます。 Wi-Fiについて 当館の設備上の問題により、Wi-Fi環境が十分に整備できておらず、ご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございません。構造上の制約により現状の改善は難しい状況ですが、その分、お部屋やお料理、温泉といった他の面でよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。 お料理についてのお褒めの言葉 お料理にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。当館の料理長も、お客様からの温かいお言葉に励まされることと思います。これからも地元の旬の食材を活かしたお料理でおもてなしをさせていただきます。 いただいたご意見を胸に刻み、スタッフ一同、より良い宿づくりに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
Diposting: 25/11/2024 - Tamu terverifikasi|Jepang|Usia: 60-an|Keluarga dengan anak4
大変、お世話になりました。夕飯、朝食共に豊富で大変、満足しました。従業員の方々のケアも大変良かったです。
Diposting: 24/11/2024Tanggapan dari akomodasiこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お食事や従業員の対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様の温かいお言葉が、私たちスタッフの大きな励みになります。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
Tanggapan dari akomodasiこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お食事や従業員の対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様の温かいお言葉が、私たちスタッフの大きな励みになります。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
Diposting: 24/11/2024 - Tamu terverifikasi5
今回は3回目の宿泊で来ました。天空テラスからの星空は最高でした。 お食事も美味しくて、露天風呂も良かったです。 心身ともに癒されました。また癒されに来ます。 心のこもったおもてなしを、ありがとうございました。
Diposting: 13/11/2024Tanggapan dari akomodasiこの度は、3回目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。天空テラスからの星空やお食事、そして露天風呂をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、心身ともに癒されるひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。 今後も皆さまにとって心安らぐ場所であり続けられるよう、さらなるおもてなしに努めてまいります。また癒されにお越しいただける日を、楽しみにお待ちしております。温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。
Tanggapan dari akomodasiこの度は、3回目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。天空テラスからの星空やお食事、そして露天風呂をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、心身ともに癒されるひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。 今後も皆さまにとって心安らぐ場所であり続けられるよう、さらなるおもてなしに努めてまいります。また癒されにお越しいただける日を、楽しみにお待ちしております。温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。
Diposting: 14/11/2024 - Tamu terverifikasi3
87才の母と娘の旅行でうかがいました。 温泉が好きな母に喜んでもらいたくて 部屋に露天風呂が付いているこの宿を選びました。 でも 母には喜んでもらえました。が 部屋の露天風呂には、入りませんでした。 何故？ 1階なのに 部屋の露天風呂に入るのに、何段かの 階段があります。私には何の問題もありません。が。母には階段は大変なんです。改めて思いました。 大浴場には何度も入らせてもらいました。母も喜んで何度も入りました。 食事は大変満足しました。 このお食事はおすすめです。 お肉も柔らかくて、目で見ても 食べても おすすめです。 最後に またリピートしたいので お願いとして。 チェックインの時のコーヒー。 星のあかりでは ゆっくりしたいので早くチェックインしたので、部屋で飲みたい時にコーヒーを飲みたいです。今回はロビーでしかいただけませんでした。 新聞やTV番組表や 部屋でくつろげるものがあれば。 お夜食と一緒にあった アンケートやご意見書。書きたくても ペンもなにも無くて書けません。残念。 母との楽しいたびが出来ました。 ありがとうございました。
Diposting: 10/11/2024Tanggapan dari akomodasiこの度はご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お母様とのご旅行に当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。大浴場を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。アンケートの記入に必要なペンのご用意についても配慮が足りず、申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、施設にはそれぞれのルールとご利用方法がございますので、ご理解をいただけると幸いです。また、新聞やテレビ番組表についても、当館での提供方法を改めて周知できればと思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。サービスの向上を目指しつつも、宿泊施設としての役割や方針を守り、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お母様との楽しいご旅行のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。ぜひまたご機会がありましたら、お二人でお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Tanggapan dari akomodasiこの度はご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お母様とのご旅行に当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。大浴場を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。アンケートの記入に必要なペンのご用意についても配慮が足りず、申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、施設にはそれぞれのルールとご利用方法がございますので、ご理解をいただけると幸いです。また、新聞やテレビ番組表についても、当館での提供方法を改めて周知できればと思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。サービスの向上を目指しつつも、宿泊施設としての役割や方針を守り、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お母様との楽しいご旅行のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。ぜひまたご機会がありましたら、お二人でお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Diposting: 11/11/2024 - Tamu terverifikasi5
10月8日に宿泊させていただきました。宿に到着するなりフロント横のラウンジでコーヒーを頂きながらのチェックインに先ず驚き、また外国の人すごく丁寧で分かりやすい対応にも驚きました。地域一番に選ばれるのに納得するとともに、部屋に案内され、素敵な部屋と露天風呂また驚き、食事の美味しいさにも驚かされ、驚きいっぱいでした。生憎雨降りで少し寒かったですけど心は暖かくなりました。ありがとうございました。
Diposting: 25/10/2024Tanggapan dari akomodasiこの度はご宿泊いただき、また心温まるクチコミをいただき誠にありがとうございます。チェックイン時のラウンジでのコーヒーサービスやスタッフの対応、そしてお部屋や露天風呂、お食事に至るまでご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。雨で少し肌寒い日でしたが、心が温まったとおっしゃっていただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。 またの機会がございましたら、ぜひ晴れの日にも当館をお楽しみいただければと思います。再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
Tanggapan dari akomodasiこの度はご宿泊いただき、また心温まるクチコミをいただき誠にありがとうございます。チェックイン時のラウンジでのコーヒーサービスやスタッフの対応、そしてお部屋や露天風呂、お食事に至るまでご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。雨で少し肌寒い日でしたが、心が温まったとおっしゃっていただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。 またの機会がございましたら、ぜひ晴れの日にも当館をお楽しみいただければと思います。再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
Diposting: 27/10/2024 - …1 - 5 dari 409 ulasan
