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IDN
IDR

Kinugawa Onsen Hana no Yado Matsuya

19 Fujihara, Nikko-shi, Tochigi, 321-2521

Peringkat dan ulasan

4.2
Sangat baik
180 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi4.2
Fasilitas & Amenitas3.9
Pelayanan & Staf4.1
Kenyamanan & Kebersihan3.9
Kamar mandi4.3
Makanan4.5
Sortir berdasarkan
Terbaru
Skor ulasan
Semua peringkat
  1. okb51
    |
    JapanJepang
    |Usia: 50-an
    |
    Sendirian
    3

    温泉はよかった。 川のせせらぎの露天風呂に憧れていたので非常によかったです。温度も熱すぎずぬるすぎずで、時間帯変えて3度入りました。 料理は期待しすぎてしまったのか、普通でした。 一番残念なのはチェックインです。 名前を間違えるのは如何なものか。 こちらが名前を訂正しても、失礼いたしましたでも申し訳ございませんもなく、スルーされました。ちなみに応対したのは日本人です。 観光地だから、放っておいても宿泊客は途切れないのでしょうが、気持ちいいものではありません。 鬼怒川に行くことは今後もあると思いますが、こちらに宿泊はもうしません。

    Diposting: 24/02/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様がおっしゃるように、チェックイン時に名前を間違えることは決して許容されることではございません。 更にお客様に対して失礼な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 このようなことが再び起こらないよう、従業員全員に改めて指導を行いたいと思います。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同努めてまいります。 花の宿 松や

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf2
    Kenyamanan & Kebersihan3
    Kamar mandi5
    Makanan3
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様がおっしゃるように、チェックイン時に名前を間違えることは決して許容されることではございません。 更にお客様に対して失礼な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 このようなことが再び起こらないよう、従業員全員に改めて指導を行いたいと思います。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同努めてまいります。 花の宿 松や

    Diposting: 26/02/2024
  2. Anonymous
    |
    JapanJepang
    |Usia: 50-an
    |
    Sendirian
    5

    お料理が手作りで味付けが良く、美味しかったです。前に泊まられた方のアンケートが置いてありました。せっかく書いてくださったのだから、きちんと回収をされた方が良いと思います。それ以外は良かったと思います。

    Diposting: 19/02/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お料理へのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。 料理人が一つ一つ心を込めて手作りしておりますので、ご満足いただけたなら幸いでございます。 また、前に泊まられた方のアンケートが未回収だったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。 客室チェックを徹底し、お客様からいただいた貴重なご意見につきましては、きちんと回収を行い、今後のサービス向上に活かしてまいります。 今後ともより一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 花の宿 松や

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お料理へのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。 料理人が一つ一つ心を込めて手作りしておりますので、ご満足いただけたなら幸いでございます。 また、前に泊まられた方のアンケートが未回収だったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。 客室チェックを徹底し、お客様からいただいた貴重なご意見につきましては、きちんと回収を行い、今後のサービス向上に活かしてまいります。 今後ともより一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 花の宿 松や

    Diposting: 23/02/2024
  3. Anonymous
    5

    料理が美味しかったです。お茶道具をいれる引き出しの中に、子どものお菓子の食べたあとの袋が入っていたので、片付けた方が良いと思います。

    Diposting: 19/02/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 料理が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。 また、お菓子の食べたあとの袋が入っていたとのご指摘、誠に申し訳ございません。 今後はこのようなことがないように徹底して管理いたします。 いただいた貴重な意見をもとに更なるサービスの向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 花の宿 松や

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 料理が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。 また、お菓子の食べたあとの袋が入っていたとのご指摘、誠に申し訳ございません。 今後はこのようなことがないように徹底して管理いたします。 いただいた貴重な意見をもとに更なるサービスの向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 花の宿 松や

    Diposting: 23/02/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJepang
    |Usia: 30-an
    |
    Keluarga dengan anak
    4

    鬼怒川で唯一川辺まで降りられるとのことで、こちらに宿泊しないと体験できないことが体験できて良かったです。 到着時に館内の説明をしてくださった女性はとても感じがよかったです。 その後別の方が部屋まで案内してくださるのかと思ったら、エレベーターまでで、お値段の割に接客はあっさりしていると感じました。 お食事は品数が多くとても美味しかったです。担当の方もカタコトでしたが頑張って説明してくださいました。ただ、日本酒を飲んでいたのでお冷を頼んだのですが、今やってないと言われました。入口のテーブルにお冷らしきものが置いてあったので、言葉が通じなかったのでしょうか。 お風呂は温度がちょうど良かったです。女性の露天風呂は目隠しで木がたくさん植えてあるので川は少ししか見えませんが、外で入る温泉は気持ちが良かったです。 お部屋はほこりはなく綺麗ですが、細かい毛が落ちていたのが少し気になりました。 全体的に細かいところは気になりましたが、満足です。

    Diposting: 16/02/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 まず、到着時の接客についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 一方で、部屋までの案内については、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。 お食事については、品数が多く美味しいとのお言葉、ありがとうございます。 外国人スタッフがお冷をお断りしてしまったことは、ご指摘の通り「お冷」の意味を知らなかったためでした。 今後はこのようなことの無いよう、スタッフの教育を行います。 お部屋の細かい毛が気になったとのご指摘、大変申し訳ございません。 清掃の徹底を図り、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 花の宿 松や

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan3
    Kamar mandi4
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 まず、到着時の接客についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 一方で、部屋までの案内については、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。 お食事については、品数が多く美味しいとのお言葉、ありがとうございます。 外国人スタッフがお冷をお断りしてしまったことは、ご指摘の通り「お冷」の意味を知らなかったためでした。 今後はこのようなことの無いよう、スタッフの教育を行います。 お部屋の細かい毛が気になったとのご指摘、大変申し訳ございません。 清掃の徹底を図り、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 花の宿 松や

    Diposting: 23/02/2024
  5. Anonymous
    5

    料理が本当に美味しくて大満足でした。ほぼ毎月どこかへ泊まりに行っていますが、ここ何年かの誕生月はこの宿と決めています。昨年末には早めに予約をしていましたが、たまには違うところも良いかなと思い直前まで色々な宿のHPをみていましたが、結局は今年もこちらで大正解でした。手の込んだ夕食はもちろん朝食も手作りで品数豊富。衛生面や手間等からバイキングが苦手なので日本旅館らしいここの食事が大好きです。誕生月だったのでちょっと奮発して露天風呂付きのお部屋にして何度もお風呂に入りましたが深夜の星空がとてもキレイでした。とても気を遣っていただいた接客に嬉しいやら申し訳ないやらでしたがあたたかいおもてなしに感謝です。誕生月の良い思い出を今年もありがとうございました。ひとつひとつの良い思い出が増えるたびに「良い思い出は心の栄養」と静枝女将がよくおっしゃっていたのを思い出しては、明日への活力にしています。感謝!

    Diposting: 15/02/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    たねいむあ 様 いつも当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。 誕生月を当館でお過ごしいただけたこと、大変光栄でございます。 また、お食事やお部屋、接客についてもご満足いただけたようで嬉しい限りです。 静枝女将のおもてなしの心を忘れず、これからも皆様にご満足いただける接客を目指してまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 花の宿 松や

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    たねいむあ 様 いつも当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。 誕生月を当館でお過ごしいただけたこと、大変光栄でございます。 また、お食事やお部屋、接客についてもご満足いただけたようで嬉しい限りです。 静枝女将のおもてなしの心を忘れず、これからも皆様にご満足いただける接客を目指してまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 花の宿 松や

    Diposting: 16/02/2024
  6. 1 - 5 dari 180 ulasan