3月19日に宿泊しました。部屋が2階だったので階段を利用して食事やお風呂に移動しましたが、掃除が出来ていないことを感じてしまいました。またお部屋に置いてあるご案内の冊子がだいぶ古いものと感じました。フロントで渡されたものと同じようなものを挟んでおいた方が分かりやすいのではないかと思いました。お風呂は大きくてシャンプーとかもいろんな種類があってよかったです。
部屋と温泉は大変良かったです。お値段がお値段なので仕方なかったでしょうが、お料理は‥アルコール飲み放題は良いです!フロントは忙しいのかみんなぶっきらぼう、駐車場の誘導のおじいちゃんはロビー前の車が邪魔だよ!と怒鳴ってて、フロントで受付中のかたが振り返ったのですがその方を対応してた方は完全スルーでした‥
部屋も広く、食事も良く大変満足でした。ただ、チェックイン時の男性スタッフの対応がとても悪かったです。家族を玄関に降ろし、車を第3駐車場に停めてマイクロバスで送迎されている間、チェックインを済ませようとしていた家族に対して大変失礼なやり取りがありました。私が対応を代わった後も説明中は問題ありませんでしたが、ホテキスで用紙を止めるなどしてて何してるののかなって思って待っていると「もうチェックインは終わりましたよ何しているんですか?」と言われました。説明の途中だと思って作業を待っていたのに失礼な人だなと不快に思いました。
部屋は思ったより広くてきれいでした。静かで川のせせらぎも心地よく、期待以上でよかったです。料理はバイキングでしたが、これといったおいしいものはありませんでした。
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。 温泉・お部屋共にお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。またお食事につきましてはご満足いただく事が出来ず、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見をもとにサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ホテル湯西川