日光温泉　高照

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キャンセル手続きの不備に困惑 申し訳ありません。 日光観光を楽しみにしていたのですが、仕事の関係で2週間ほど前に 都合が悪くなり宿泊していません。 2週間ほど前から、楽天トラベル画面からのキャンセル出来ず、 電話をしてもつながらず、留守電にキャンセルを入れ、念のため、 FAXでもキャンセルを入れ、その後、電話がありキャンセルを 伝えたにもかかわらず、キャンセルされてなかった様で、 当日、到着時間の確認を電話で聞かれました。 従って、利用していなくても、この様にコメントが投稿出来ています。 勘弁してほしいです。。。 宿泊料がキャンセルされて、しっかりとカードで処理されているか せめて確認が欲しいです。 くれぐれも宜しくお願い致します。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/165091?reviewId=33123476312046

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送迎が凄い!親切なスタッフ とにかくスタッフさんが親切です 送迎が凄い 先ずは駅までのお迎えなのですが、素泊まりな事もあり、食事後の送迎を依頼しましたが快諾でした。翌日は、6:30からの送迎を依頼しました、見どころや早めの行動が良いなどのアドバイスも送迎を兼ねてしてもらえました。東照宮が最後でしたので荷物も預かっていただいてました。最後、駅までの送迎も快くして貰えました。本当に親切なスタッフさんでした。機会があれば是非利用したいです。 お風呂場まで少し距離が有りますが内湯、外湯共に当たりの優しい温泉でした。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/165091?reviewId=33123476158144