Shinsoya Onsen Hotel Kazurabashi

この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。 クチコミを読ませていただいた今、心から反省し、申し訳ない気持ちでいます。 お部屋の中の清掃がきちんと出来ておらず、不快な思いをされたこと、まして、小さなお子様とご一緒であれば、尚更安心してお過ごしいただけるようお迎えすべきなのに、それが出来ておらず、本当に申し訳ございませんでした。 何よりも、お客さまがフロントにお越しくださった際に、きちんとしたお詫びが出来ていなかった事にも深く反省しております。 重ねて、私からもお顔を見てお詫びが出来なかった事、本当に申し訳ございませんでした。 お嬢様は大丈夫だったでしょうか。 これからこのような事が起こらないように社内で共有し改善いたします。 次回はご家族皆さまで安心してお過ごしいただけるようお迎えしたいと思います。 又、お帰りくださる事を心よりお待ちしています。 　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり

この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。 クチコミにとても温かいお言葉を書いてくださり嬉しい気持ちでいっぱいになりました。 お客さまに出来るだけ居心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフみんなでお迎えしている事が伝わったのだと思うと、尚更うれしく感じています。 ただ夕食の際に、お料理をお出しするタイミングが遅くて、本当に申し訳ございませんでした。 お客様にあったペースで配膳できるよう、今一度スタッフたちと情報共有し、改善いたします。 又ぜひ、機会を作ってお出かけくださいませ。 お会いできる日を楽しみにお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。 　　　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。 又、とても沢山の内容のクチコミを書いてくださり感謝しています。 お越しくださった日は、すごく寒い一日でしたが、ケーブルカーで登る天空露天風呂もお楽しみいただけてホッとしています。 ただ、お部屋にご準備している露天風呂の温度が低かったことに加えて、蛇口のお湯が出なかったと伺い申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。 せっかく楽しみにしてお越しくださったのにも関わらず、お部屋のプライベートな温泉をゆっくり入っていただけなくて本当に申し訳ございませんでした。 当日は、何かの不具合があってそのような事になっていたのか、今となっては確認することが出来きませんが、これからは同じ事が起こらないように確認いたします。 そんな中でも、満足できる滞在でしたというお言葉をいただけて、恐縮しています。 次回は、温かい温泉に入っていただけるようお迎えしたいと思いますので、ぜひ又お帰りくださいませ。 スタッフ一同、お目にかかれる日を心よりお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。 　　　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり