Marunouchi Hotel
Peringkat dan ulasan
- Tamu terverifikasi4
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Diposting: 15/01/2026 - ギズモ5212|Jepang|Usia: 40-an|Keluarga dengan anak5
子供の2歳の誕生日の日に宿泊しました。 親は奮発して電車の見えるトレインビューのお部屋にしました。 予約の際に子供の誕生日で泊まらせてもらうと伝え、ケーキみたいなの用意していただけませんか?と言ったら、レストランの方に掛け合ってくれて、プリンアラモーとタオルのバースデーケーキを用意してくるなり心がとても温かくなりました。しかもそれらは無料でした。 担当して頂いた方や、レストランの方には本当に感謝しかありません。 とても素敵なおもてなしをして頂きました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/5562?reviewId=33123476661881
Diposting: 15/01/2026
Tanggapan dari akomodasiこの度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、お子様のお誕生日という記念の日に当ホテルを選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。タオルアートは、私どもの心ばかりのおもてなしですが、ご家族旅行の思い出に少しでも華を添えられたこと、大変嬉しく拝読いたしました。ぜひ来年のお誕生日も皆様をお迎えできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Tanggapan dari akomodasiこの度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、お子様のお誕生日という記念の日に当ホテルを選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。タオルアートは、私どもの心ばかりのおもてなしですが、ご家族旅行の思い出に少しでも華を添えられたこと、大変嬉しく拝読いたしました。ぜひ来年のお誕生日も皆様をお迎えできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Diposting: 17/01/2026 - Tamu terverifikasi4
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Diposting: 12/01/2026 - Tamu terverifikasi4
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Diposting: 12/01/2026 - Tamu terverifikasi|Jepang|Usia: 50-an|Keluarga dengan anak4
ロケーション最高も、後味の悪いステイ ロケーションは最高で、お部屋は少し小さいですが清潔でしたし、バスルームもきちんとお掃除されていて快適なステイでした。朝食なしのプランでしたが、レストランでお部屋付けにしてもらい食事しました。小さめのブティックホテルの朝食ビュッフェのような感じでしたが、とても美味しく、窓側のビューも良く、静かな雰囲気もとても良かったです。 ただ、チェックアウトの時に荷物の預かりをお願いしたので、朝食の支払いに関しては何も言われず、では後ほど戻りますということでホテルを出ました。その後、荷物を取りに戻った時にはそのまま渡されただけだったので、私の方から「朝食ビュッフェのお支払いがまだですが?」と伺ったところ、そのフロントの方はスーパーバイザーのような女性に指示を仰っていて、少しの時間待つことになりました。フロントの方はとても丁寧に、部屋付けの記録がなかったこと、ホテル側の不手際だったことを説明してまた丁寧に謝罪してくださいましたが、その際にフロントの方の背後にいるスーパーバイザーの女性の方はずっと私を睨んでいる感じで、何かこちらが責められている感じがして、とても怖かったです。支払いを済ませる間も、ずっと睨まれている感じでした。 記念日の宿泊でしたが、とても後味の悪い思いをしました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/5562?reviewId=33123476627136
Diposting: 11/01/2026Tanggapan dari akomodasiこの度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、記念日という特別な日に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 しかしながら、朝食のお支払いに関する私どもの不手際ならびにスタッフの対応によりご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。 次回お越しいただける際には、より快適に安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。是非またの機会にもお客様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
Tanggapan dari akomodasiこの度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、記念日という特別な日に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 しかしながら、朝食のお支払いに関する私どもの不手際ならびにスタッフの対応によりご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。 次回お越しいただける際には、より快適に安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。是非またの機会にもお客様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
Diposting: 13/01/2026 - …1 - 5 dari 168 ulasan
