外国人観光客の方が多かった
この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご投稿いただきました通り、ここのところは海外のお客様のご利用比率が高くなっております。 ご利用マナーなど多くのご意見も頂戴しております。 この度のご滞在でお気づきの点がございましたらご遠慮なくお知らせくださいませ。 海外からお越しのお客様はもちろん、日本のお客様も、皆さまに快適にご利用いただける空間をご提供できるよう、私どもも努めてまいります。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご投稿いただきました通り、ここのところは海外のお客様のご利用比率が高くなっております。 ご利用マナーなど多くのご意見も頂戴しております。 この度のご滞在でお気づきの点がございましたらご遠慮なくお知らせくださいませ。 海外からお越しのお客様はもちろん、日本のお客様も、皆さまに快適にご利用いただける空間をご提供できるよう、私どもも努めてまいります。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
トリプル部屋で残念ながら期待していた東京タワーは窓から見えずでしたが、大浴場を出た突き当たりの非常口窓から見え感激しました。 大浴場で、他国の若い女の人のグループが洗面台を占拠。終わるのを待ち終わったかと思っていると使ったバスタオルなどをそこに置きっぱなしに着替えだし、物凄い量の髪の毛を残したままであまりの酷さにティッシュで取って欲しい旨を伝えました。 他にも他国のおばさまが、脱衣所からそのまま身体を洗わず湯船に。わっと思いました。 他、部屋スリッパのまま脱衣所に入る方々 ビニール袋に入れろと書いてるのに。 インバウンドでありありの光景かもしれませんが、そのあたりを見えるようにしっかり表記するとかチェックイン時に外国の方々にはしっかり説明するべきだと思いました。 どこにいっても日本人の観光客が我慢を強いられている気がします。
この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いてご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 あいにく今回ご宿泊いただきましたトリプルルームですと、東京タワーは望めないお部屋でございます。 しかしながら、ご感想いただきましたように、一瞬だけでも東京タワーの景色をお楽しみいただけましたこと、安堵しております。 ご指摘いただきました件、大切なご家族でのご旅行にも関わらず、ご不快な念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫びを申しあげます。 私どもでも海外のお客様へ入浴マナーに関して案内の強化に努めておりますが、なかなか行き届かず申し訳ございません。 今回お客様から頂戴しました貴重なご意見を受けまして、大浴場のご利用方法の案内の改善を図ると共に、チェックイン時、スタッフからのご案内もより強化していく所存でございます。 また、スタッフによる大浴場の巡回につきましても、更なる強化と徹底に努め、全てのお客様に安心してご利用いただけるように尽力してまいります。 重ね重ねではございますが、この度ご不快な念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。 まだまだ至らぬ点はございますが、スタッフ一同お客様にご満足いただけるようなホテルづくりに尽力してまいりますので、またの機会がございましたら忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いに存じます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いてご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 あいにく今回ご宿泊いただきましたトリプルルームですと、東京タワーは望めないお部屋でございます。 しかしながら、ご感想いただきましたように、一瞬だけでも東京タワーの景色をお楽しみいただけましたこと、安堵しております。 ご指摘いただきました件、大切なご家族でのご旅行にも関わらず、ご不快な念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫びを申しあげます。 私どもでも海外のお客様へ入浴マナーに関して案内の強化に努めておりますが、なかなか行き届かず申し訳ございません。 今回お客様から頂戴しました貴重なご意見を受けまして、大浴場のご利用方法の案内の改善を図ると共に、チェックイン時、スタッフからのご案内もより強化していく所存でございます。 また、スタッフによる大浴場の巡回につきましても、更なる強化と徹底に努め、全てのお客様に安心してご利用いただけるように尽力してまいります。 重ね重ねではございますが、この度ご不快な念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。 まだまだ至らぬ点はございますが、スタッフ一同お客様にご満足いただけるようなホテルづくりに尽力してまいりますので、またの機会がございましたら忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いに存じます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ゴールデンウィークに宿泊。 【立地】 都心ではあるものの駅からは少し歩くため雨天時などは不便に感じるかもしれない。 【部屋】 部屋は清潔で広さもありデスクスペースがかなり広めに取られていたため、ビジネスホテルのような窮屈感は全くない。 しかしながらトイレの流すレバーの位置が奥まったところにあり最初場所が分からなかった。かなり低いところにあるため腰をかがめないとレバーに手が届かないため非常に不便(なぜこの位置にしたのだろうか) また部屋の広さに対してテレビが小さく、もう少し大型かプロジェクター型式にしてもらえると良かった。 また廊下の話し声はかなり聞こえてくるため騒がしい客がいると不快に感じる。 【食事】 非常に満足。種類も多く、特に自分で焼くワッフルがとても美味しかった。アイスやフルーツなどのトッピングもありおかわりするほど良かった。 【風呂】 大浴場がある場合、朝風呂に入りたい人なので朝九時まで夜通し入れるのはとても良かった。 ただ中はさほど広くなく5、6人同時に入ると窮屈さを感じる。 【サービス】 チェックイン時の案内以外受けてないので評価が難しいが、清掃の人や朝食会場の受付は挨拶もなく印象悪い。外国人客が多く英語対応出来るスタッフはいました。 【アメニティ】 必要な分だけ取っていくタイプ。 【総合】 全体的には満足ですが上述の通り一部不満な点もあり。ホテルは多い地域なのでリピートするにはもう一歩魅力が足りない感じ。
この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。 また貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在時にサービス面やスタッフの対応等によりご不快な思いをおかけしてしまったこと大変心苦しく思っております。 トイレのレバーに関しましてもご不便をおかけしてしており、お詫び申し上げます。 お部屋のテレビに関しましては、スーペリアタイプのお部屋であれば今回ご宿泊いただいたスタンダードタイプのお部屋より快適にご使用いただけることかと存じます。 もしまた当館をご利用する機会がございましたら、ぜひこちらもご検討いただければ幸いでございます。 また、ご滞在時の騒音によりご不快な思いをおかけしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 今後はスタッフによる巡回強化に努めてまいります。 清掃スタッフやレストランのスタッフについてもご不快の念を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 今回賜りましたご意見はスタッフに共有させていただき、再教育に今一度尽力してまいります。 今後はより一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルグループをご利用いただき、忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いに存じます。 お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。 また貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在時にサービス面やスタッフの対応等によりご不快な思いをおかけしてしまったこと大変心苦しく思っております。 トイレのレバーに関しましてもご不便をおかけしてしており、お詫び申し上げます。 お部屋のテレビに関しましては、スーペリアタイプのお部屋であれば今回ご宿泊いただいたスタンダードタイプのお部屋より快適にご使用いただけることかと存じます。 もしまた当館をご利用する機会がございましたら、ぜひこちらもご検討いただければ幸いでございます。 また、ご滞在時の騒音によりご不快な思いをおかけしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 今後はスタッフによる巡回強化に努めてまいります。 清掃スタッフやレストランのスタッフについてもご不快の念を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 今回賜りましたご意見はスタッフに共有させていただき、再教育に今一度尽力してまいります。 今後はより一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルグループをご利用いただき、忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いに存じます。 お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
とても便利な立地。朝食バイキングの料理メニューが物価高のせいか、品数が減っているように感じた。味は良いが。以前から指摘しているようにレストランのBGMとして洋楽の馴染みのない曲がずっと流れているが、最近世界的にも流行している日本のシテイポップスや映画音楽、イージーリスニング等に替えた方が落ち着くし、インバウンド客も喜ぶのではないでしょうか？
【確認要】 この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。 当館の立地についてお褒めの言葉を賜ることができて、大変光栄でございます。 しかしながら、ご朝食につきましてご満足いただけるメニューをご提供することができず大変申し訳ございませんでした。 また、以前からご指摘いただいたにもかかわらず改善に至らなかったこと深くお詫び申し上げます。 この度お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、よりお客様に快適に滞在していただける環境づくりに努めてまいります。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともぜひ当館をご利用いただき、忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いに存じます。お客様のご来泊を心よりお待ち申しあげております。 宿泊支配人
【確認要】 この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。 当館の立地についてお褒めの言葉を賜ることができて、大変光栄でございます。 しかしながら、ご朝食につきましてご満足いただけるメニューをご提供することができず大変申し訳ございませんでした。 また、以前からご指摘いただいたにもかかわらず改善に至らなかったこと深くお詫び申し上げます。 この度お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、よりお客様に快適に滞在していただける環境づくりに努めてまいります。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともぜひ当館をご利用いただき、忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いに存じます。お客様のご来泊を心よりお待ち申しあげております。 宿泊支配人
清潔に保たれていて満足でした。 フロントの方の接客も気持ちが良かったです。 食事も美味しく子供達も食べていました。 食事をする場所の受付の方が忙しさも相まってか、対応がドライなのが少し気になりました。
この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル汐留イタリア街へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。 レストランスタッフの対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご意見を真摯に受け止め、レストラン責任者に指導して参ります。 改めてこの度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またの機会にお越しの際にはぜひ当館にてお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル汐留イタリア街へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。 レストランスタッフの対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご意見を真摯に受け止め、レストラン責任者に指導して参ります。 改めてこの度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またの機会にお越しの際にはぜひ当館にてお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人