Hilton Tokyo Odaiba

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご滞在中に館内および客室の匂い、ならびに朝食やスタッフの対応においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 館内および客室の匂いにつきましては、本来快適にお過ごしいただくべき空間であるにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。頂戴したご意見を真摯に受け止め、原因の確認と改善に努めてまいります。 また、朝食会場におけるコップの状態およびスタッフの対応につきましても、本来あるべき配慮や説明が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご指摘をもとに、衛生管理の徹底およびスタッフ教育の見直しを図り、サービスの向上に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。 ヒルトン東京お台場

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、スパやラウンジでのひとときもご満喫いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 一方で、シャワールームの扉の接合部分につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 いただきましたご指摘は、設備管理担当と共有のうえ、今後の点検および改善の参考とさせていただきます。 今後もより快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご利用と貴重なご意見に深く感謝申し上げます。 ヒルトン東京台場 ゲストリレーションズ　チーム