The B Shimbashi
Peringkat dan ulasan
- Anonymous|
Jepang|Usia: 40-an|Sendirian3Diposting: 27/03/2023約2週間長期にて利用させていただきました。スタッフについてはとても親切で迅速に対応していただきました。ただ、フロントにいた一人の女性については2週間挨拶を一切されませんでした。チェックイン時もいらっしゃいませもなく、滞在中もおはようございますやこんにちは、おかえりなさいませと一度も言われませんでした。目が合っても無視。大変不快な気分になりました。ホテル側の教育にも問題があるかと思いますので再教育お願いいたします。 また、今回1週間ごとの予約でプランが異なりました。2週目の1週間はスープ付でしたがチェックイン時にプランの説明がなく1週間分のスープをいただいておりません。連泊の際の清掃に関してもきちんと説明がなくトラブルも発生いたしました。 チェックイン時に客側にしっかり確認、説明するのがルール、常識、サービスかと思います。 以上、改善を求めます。
Tanggapan dari akomodasi過日は私どもthe b 新橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 接遇の基本である「ホスピタリティ」や「お客さま気持ちを汲み取る」といったものが失われていたことは大変お恥ずかしい限りであります。 今一度サービスの原点に振り返り、日々の接遇にあたってまいる所存でございます。 今後この様なことの無きよう、改めてスタッフにはお客さまの目線を意識してお出迎えするように指導いたしました。 また清掃のご案内に関しても私どもの連携が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしたこと、深く反省しております。 重ねてお詫び申し上げます。 また今回ご予約いただいたプランでございますが、 レディース専用のアメニティがセットになったプランでございまして、 スープに関しましては、お客さまのお好みに合わせて別にお買い求めいただけるプランとなっております。 ぜひ次回はそちらもご利用くださいますと幸いでございます。 今後はいただきましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 the b 新橋 フロントデスク 藤山
Diposting: 30/03/2023 - Anonymous|Jepang|Usia: 40-an|Bisnis5Diposting: 19/03/2023
二度目の利用。前よりも見晴らしの良い部屋で日中の事務作業が捗った。飲み屋街にも近く夜も便利。
- Anonymous|Jepang|Usia: 40-an|Bisnis5Diposting: 19/03/2023
とてもきれいな部屋。バスタブがなくシャワーだけでしたが初めて使う多機能シャワーで楽しかった。朝食気が利いていて十分。
- Anonymous|Jepang|Usia: 40-an|Bisnis3Diposting: 09/02/2023
部屋は新しく綺麗だがちょっと狭い。リモート会議等には不向き
Tanggapan dari akomodasiこの度は私どもthe b 新橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 数あるホテルから当館をお選びいただきましたのにご期待に添えることが出来ず、大変心苦しい限りでございます。 お客さまから頂きました貴重なご意見を参考にさせていただき、快適にご滞在いただけますよう、より一層努力してまいります。 お忙しい中でご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 またお目にかかれますことを心よりお待ちしております。 the b 新橋 フロントデスク 藤山
Diposting: 16/02/2023 - Anonymous|Jepang|Usia: 40-an|Keluarga dengan anak4Diposting: 05/02/2023
お部屋とても綺麗でした。フロントの方の対応も良かったです。 シャワーのみは心配でしたがとても良い機能のシャワーだったので充分温まりました。 フロントにて他の外国人の宿泊の方が多く、かなり自由に過ごしている感じにあらまと思いましたが、レディースフロアは夜は静かに過ごせたので良かったです。
Tanggapan dari akomodasi過日はthe b 新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋やスタッフに関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。 レディースフロアに関しては、ごゆっくりお楽しみいただけましたでしょうか。 旅先であると嬉しいさまざまなアメニティやアイテムをご用意いたしました。 今後もみなさまに素敵なひとときをお過ごしいただけますよう日々努めてまいりますので、 ぜひ引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。 時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 the b 新橋 フロントデスク 藤山
Diposting: 16/02/2023 - …1 - 5 dari 83 ulasan