Futakotamagawa Excel Hotel Tokyu

立地もよく駐車場もあり便利でフロントも30階と高層階なので眺めも良く素敵な所でした。部屋も大浴場もとても清潔でよかったです。 ただ今回は不満が1つだけあります。今回朝食無しプランで予約をしたためチェックインした日の内にフロントへ行き翌朝の朝食の追加をお願いしました。すると朝食会場で部屋番号を言えば部屋付にできると聞きました。 朝食会場入り口で部屋付けでとお願いすると会場に入る前のところで計算され少し待たされました。清算する私だけなら構いませんがパートナーも一緒に待たされ会計金額を言われたためパートナーに恐縮されました。こんな事なら前日にフロントで精算して朝食券を渡して欲しかったです。それが無理なら待たせずに入場させてテーブルへサインが必要な伝票を持ってくるとかして欲しかった。イマイチスマートさが欠けてると思えました。

チェックイン時に部屋番号を間違えられた 連泊時の清掃の依頼方法について説明が判りづらく、期待していた清掃をしてもらえなかった

チェックイン時のフロントの方の態度が微妙で違和感を感じました。部屋番号が書かれたキーケースの記載が間違っており、部屋に入れず困り果てました。出発日時の記載も1日前の日時になっていたりと違和感満載の気分で宿泊しました。レストランは展望も良く、料理やサービスも満足のいくものでした。チェックアウト時のフロントの方々は、きちんとしたホテルの応対でした。チェックイン時の印象が残念です。

はじめて利用致しました。総合的に見ればとっても良かった。駅からもそこまで遠くもなく便利。だがはじめは入り口が分かり難かった。28階に宿泊。玉川方面ではなかったためおしゃれな中庭風があり素敵でしたが光が入らない為何となく暗いイメージ。間接照明で化粧も暗い中やる感じです。大浴場はとってもきれいで混む時間帯に行かなかったので良かった。しかし1点言わせて頂ければ大浴場も部屋のシャワーも水圧が弱かった。日本のホテルでここまで弱いのはであったことがない。今回たまたまだったのか。。。 けど、きれいで便がいいのでまた、利用したいです。