スマホの電波が非常に入りにくい。 部屋にwifiのパスや対応を。 備え付けの冷蔵庫? 電源をオンにしても冷えない。夜中に入れて朝になっても常温?。 役に立たない冷蔵庫だった。
この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。 又、スタッフのご案内不足にてご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。 WiFiのパスワードに関しましては、テレビをつけていただきますとご案内がございます。又、ライティングディスク上のご案内にも記載がございます。ご説明不足申し訳ございませんでした。 WiFiの接続、冷蔵庫に関しましては、直ぐに状況を確認いたしましたが、現状問題なく使用出来ております。一時的なトラブル発生があったご様子となり、申し訳ござません。 引き続き、より良い施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。 お客様におかれましては、ご不快な思いは癒えぬことと存じますが、ご寛恕いただき、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜れますと幸いにございます。 スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 支配人 青木
ベッドが瀬見だだっが机とベッドのスペースがなく椅子も引けず座れない、意味がない机 風呂の隙間隙間が黒くカビがあり掃除されたない。部屋にかける所がなく不便。部屋の鍵が古すぎてなかなか開かない。隣や上からの騒音が聞こえてうるさい。機械やシャワーの音?
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。 また清掃の不備や騒音に関して、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございません。 鍵の古さを感じられたとのご感想に関しましては、直ぐの改善は難しい状況となりますが、今後の改装時等の参考として関係部署へ連携して参ります。 今回お泊り頂いたお部屋は13.5平米というセミダブルとしての広さや設備はビジネスホテルとしては一般的な広さとなっております。お部屋の広さをお求めでいらっしゃる場合はダブルやツインは少し広めになっているのでそちらの方もご検討お願いします お客様におかれましては、ご不快な思いは癒えぬことと存じますが、ご寛恕いただき、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますと幸いにございます。