家族(大人)4人で宿泊しましたが、和室2室にテーブル付きの洋室1室もあり、1泊では勿体ないお部屋でした。入館時は自動チェックインで、ウエルカムドリンク付きのロビーもあり、勿論温泉や食事も満喫し、最高の時間を過ごせました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。 お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。 上がった後もぽかぽかするお湯でございます。 ウエルカムドリンクにつきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 皆生風雅 支配人 長澤
雨風の日に宿泊させて頂きました。 はなれの部屋でかなりの雨の音 窓ガラスの音がすごくてほぼ眠れなかったです。 大浴場の露天風呂のお湯の匂いが かなりのハイターに似たような匂いで 残念でした ウエルカムドリンクでカルピスの中に黒いカスが入ってました 夜ご飯の時間も19時の予約なのに 19時半だと言われ… 友達との久々の旅行で 私が旅館を選らんだのですごく気をつかいました…とても残念な旅館でした
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。 しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。 ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。 皆生風雅 支配人 長澤
全てが良かったです
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 皆生風雅 支配人 長澤
すべてが良かったです
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 皆生風雅 支配人 長澤
モバイルチェックインの旅館は初めてでした。到着すぐにはフロントには誰もおられず駐車場の案内もなく戸惑いました。施設はとても広く随所に着物や帯を使った和の趣が素敵に演出されています。私達の部屋は民芸調の部屋で古い部屋をリノベーションしてありとても広かったです。ただ大浴場からは一番遠い部屋だったようで1階へ降りて歩いて歩いてやっと着くといった感じで夫は何回も行く気にはならないと言っていました。せっかくの温泉なのに…と残念です。自由にコーヒーなどの飲み物が飲める眺めの良いロビーでは3種類ほどのお酒も自由に飲めました。食事は夕朝食ともに美味しかったです。フロントがいつも不在(後ろに事務室がありそこのドアを開けておられて中にはおられるのかもしれませんが)なのは気になりました。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。 皆生風雅 支配人 長澤