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Mercure Toyama Tonami Resort & Spa

330 Yasukawa, Tonami-shi, Toyama, 939-1492

Peringkat dan ulasan

4.1
Sangat baik
465 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi3.8
Fasilitas & Amenitas3.7
Pelayanan & Staf3.9
Kenyamanan & Kebersihan4.2
Kamar mandi4.2
Makanan3.9
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Skor ulasan
Semua peringkat
  1. Tamu terverifikasi
    3

    ホテルにチェックインの際、もたもたしているようで完了まで時間が少しかかりました。不慣れな担当者だったのかもしれません。部屋のアメニティは最小限でフロントわきで個々に持っていく形式ですが、歯ブラシくらいは部屋に備えてほしいと思いました。お風呂は露天風呂やサウナがありますが、何となく殺風景な感じがしました。お風呂は温泉とのことでしたが、温泉の成分などの掲示がどこにあったのかわからなかったです。翌日は井波を散策しました。社寺や木彫りのお店を回ってお昼は手打ちそばを食べました。大満足でした。

    Diposting: 16/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 チェックインの際に、手続き等でお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 オープン間際で、当日はたくさんのお客様にもお越しいただき、チェックイン作業も混み入っていてお時間が掛かってしまっていました、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 いただきました様々なご意見はホテル内で共有し、おもてなし・サービスの向上充実に努めてまいります。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。 メルキュール富山砺波リゾート&スパ 運営部

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi3
    Makanan4
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 チェックインの際に、手続き等でお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 オープン間際で、当日はたくさんのお客様にもお越しいただき、チェックイン作業も混み入っていてお時間が掛かってしまっていました、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 いただきました様々なご意見はホテル内で共有し、おもてなし・サービスの向上充実に努めてまいります。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。 メルキュール富山砺波リゾート&スパ 運営部

    Diposting: 16/04/2024
  2. ずぼらちゃん7668
    |
    Jepang
    |Usia: 60-an
    |
    Keluarga dengan anak
    4

    とても綺麗で快適に過ごせました。 サウナも利用できて良かったです チェックアウトに時間がかかり、ストレスでした。

    Diposting: 10/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。サウナもお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。チェックアウトに関してですが、長い時間お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。改善に努めてまいります。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi5
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。サウナもお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。チェックアウトに関してですが、長い時間お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。改善に努めてまいります。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    Diposting: 11/04/2024
  3. Tamu terverifikasi
    5

    4/7に宿泊しました 北陸応援割のためかとても混んでいました フロントにて列に並ぶこと15分その後部屋の準備ができていないとのことで 20分待つことに ですがラウンジでドリンク飲み放題 おやつも食べ放題 シャンパンを飲みながらゆったり過ごしてあっという間に時間が過ぎました お風呂も大きく露天風呂もよかったので露天風呂の写真も掲載されれば良いと思います お食事も美味しかったです 混んでいたので追加できていないものもありましたが それでもとにかくたくさんの種類があってびっくりしました どれも美味しかったです フムスやビリヤニやアボカドディップ、サルサソースと 変わったものもたくさんあり色々楽しめました 沢山のドーナツも可愛く美味しかったですが焼きたてのミニバーガーがすごく美味しかったです また是非泊まりたいと思いました

    Diposting: 09/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Diposting: 10/04/2024
  4. Tamu terverifikasi
    |
    Jepang
    |Usia: 50-an
    |
    Sendirian
    3

    北陸応援割で、格安で利用できました。 その影響もあり、多くのお客様が来ていて賑わっていました。  まず、チェックインの手際が非常に悪い。こちらは混雑を予想してチェックインより30分ほど早く行ってフロントにて各書類の手続きをしました。その際にカードキーを見せられましたが、頑なに3時からしか渡せないとくれなかった。3時からしか入室できないのはわかるが、その場で渡してもいいのに…。その後、3時になったので再度フロントに行き、数分並ばされた。二度手間、なんの為に早くいったのやら。 早く行き、時間を潰そうにも売店も空いてない。チェックアウト時も空いてなかった。一体、あの売店はいつ開店しているのか? 部屋は、普通。 食事はビュッフェ形式、湯◯リゾートのビュッフェよりは内容は上質。ミニハンバーガーが美味しかった。富山ならではの海の幸は少ない。 大浴場は内湯と露天、シンプルだがきれいで洗い場が仕切られていて使いやすかった。お湯も良かった。夜の露天が暗すぎだと思った。老人や子供が転んだりする危険性あり。 総評としては、正規の値段じゃ行かないかな〜って感じ。 オールインクルーシブで食事の時のアルコールも含まれていたのは大変ありがたかった。

    Diposting: 08/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご指摘の対応につきましては、真摯に受け止めております。今回、客室清掃やチェックインに関しまして、お客様をお待たせしてしまい深くお詫び申し上げます。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Lokasi3
    Fasilitas & Amenitas2
    Pelayanan & Staf2
    Kenyamanan & Kebersihan3
    Kamar mandi4
    Makanan4
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご指摘の対応につきましては、真摯に受け止めております。今回、客室清掃やチェックインに関しまして、お客様をお待たせしてしまい深くお詫び申し上げます。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Diposting: 10/04/2024
  5. ひろんふぁ
    |
    Jepang
    |Usia: 60-an
    |
    Sendirian
    4

    北陸応援割クーポンを利用しました。大変満足できる宿泊および、食事(内容的には特筆できるレベル!)を楽しめました。ただ、応援割期間だったことや、りブランド五日目であったことなど、様々な要因があったのでしょうが、チェックインの列が長くて(45分近くかかっていました)、リゾート気分は削がれたことや、食事の際にラインでのお知らせ機能を使わせてもらいましたが、途中、システムエラー的な状況になっていたにもかかわらず、係の方が、とにかくすぐに座席を用意するからと言う態で、あえて、何の説明もなく対応されたのが、とても残念でした。メルキュールを名乗るのであれば、もっと誠意のある対応を心掛けたほうが良いのではないかとの感想を持ったことが、やや残念な旅となりました。

    Diposting: 07/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しまして、説明が不十分な対応となってしまい申し訳ございませんでした。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しまして、説明が不十分な対応となってしまい申し訳ございませんでした。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。

    Diposting: 08/04/2024
  6. 1 - 5 dari 465 ulasan