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Kamenoi Hotel Nachi Katsuura

216-19 Katsuura, Nachikatsuura-cho, Higashimuro-gun, Wakayama, 649-5334

Peringkat dan ulasan

3.9
Sangat baik
107 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi4.2
Fasilitas & Amenitas3.5
Pelayanan & Staf3.9
Kenyamanan & Kebersihan3.8
Kamar mandi4.1
Makanan4.2
Sortir berdasarkan
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Skor ulasan
Semua peringkat
  1. Tamu terverifikasi
    2

    Pengulas tidak meninggalkan komentar

    Diposting: 26/05/2024
    Lokasi3
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan1
    Kamar mandi4
    Makanan2
  2. nebo4923
    |
    Jepang
    |Usia: 60-an
    |
    Sendirian
    3

    リブランドで今改装中で,お部屋の中もロビーなども多少手は入れているようですが お部屋の中も、古いままの部分の館内もとてもくさかったです 夕食時、茶碗蒸しも釜飯もお食事中でまだまだ残っているのに 何も聞いてくれず持って行ってしまいました 黙って持って行ったので知らないうちに消えてしまっていました あきれすぎて、もう何も言う気になりませんでした 館内やお部屋の中も、至る所段差があるので、気を付けた方が良いです エレベーター前にまでわざわざ段差を設けていて、エレベーターに進もうとしてつまずきました 危ない宿でした

    Diposting: 23/05/2024
    Lokasi3
    Fasilitas & Amenitas1
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan3
    Kamar mandi4
    Makanan4
  3. Tamu terverifikasi
    1

    5月18日に家族で宿泊しました。 (良かったところ) ・チェックインアウトとも、受付の方の対応がとても丁寧で良かった(外国人の方でしたが、とても丁寧な接客でした) ・露天風呂付き客室に宿泊したのですが、海が一望できてリラックスできた ・夕食時の仲居さんが親切でとても楽しく食事ができた (残念だったところ) ◯部屋がとにかく汚い。老舗旅館なので古い事は問題無いのですが、掃除してないのかな…?と思うほど汚かった。 例えば、 ・洗面所の鏡に水垢と位置的に前に宿泊された方のハミガミで飛んだ跡がついている ・ベランダに出る窓に手形がたくさんついたまま ・障子が破れたまま ・襖に大きな汚れがついたまま ・テレビを置いている台や寝室の行灯を置いている台が埃だらけ(一部ではなく全面に埃が溜まっているので元々掃除していない場所なんだと思う) ・客室に置いている加湿機能つき空気清浄機に水が入ったまま(捨て忘れ)そのため、変色と水垢汚れ、一部に黒カビ?がある ・夕食時の仲居さんがどうみても人手不足。どのお席の人が声をかけても「お待ち下さい。順番に伺いますね〜」と忙しそうにされていた。私達は自分でお鍋やご飯の火をつけたりしたが、赤出汁が届いたのは最後のご飯を完食した後だった(笑)笑顔で接客してくださる素敵な仲居さんばかりだったので、どうにかしてあげてほしい 亡くなった祖母との思い出のお宿だったので、長年利用させていただいていましたが、金額には見合わないと思いました。次からは別のお宿も候補にいれて考えようと話しています。

    Diposting: 20/05/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数々の貴重なご意見ありがとうございます。 お部屋の清掃・設備に多くの不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後清掃方法や設備点検を見直し、同じことが起きないよう改善いたします。 また、レストランスタッフスタッフへのお言葉とご意見を頂きありがとうございます。こちらも人員の見直しを検討いたします。 改めまして、今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 最後になりますが、お忙しい中クチコミのご投稿、ありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。       亀の井ホテル那智勝浦 フロント

    Lokasi5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan1
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数々の貴重なご意見ありがとうございます。 お部屋の清掃・設備に多くの不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後清掃方法や設備点検を見直し、同じことが起きないよう改善いたします。 また、レストランスタッフスタッフへのお言葉とご意見を頂きありがとうございます。こちらも人員の見直しを検討いたします。 改めまして、今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 最後になりますが、お忙しい中クチコミのご投稿、ありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。       亀の井ホテル那智勝浦 フロント

    Diposting: 20/05/2024
  4. はんてん金魚2028
    |
    Jepang
    |Usia: 60-an
    |
    Keluarga dengan anak
    4

    フロントが外国の人でアメニティのことを聞いても通じにくかった

    Diposting: 14/05/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、亀の井ホテル那智勝浦をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご質問に際しご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 これからより一層各種サービスの向上に謹んで励んで参ります。 またお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。       亀の井ホテル那智勝浦  フロント

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi3
    Makanan4
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、亀の井ホテル那智勝浦をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご質問に際しご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 これからより一層各種サービスの向上に謹んで励んで参ります。 またお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。       亀の井ホテル那智勝浦  フロント

    Diposting: 20/05/2024
  5. Tamu terverifikasi
    2

    予約時にネギが苦手と伝えましたが何の配慮も有りませんでした。 朝食時、食べ終わってコーヒーを取りに行こうとしたタイミングで焼き鮭と出汁巻き卵が来ました。忘れていた感じで謝ってみえましたが夕食、朝食ともに残念でした。

    Diposting: 07/05/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、亀の井ホテル那智勝浦をご利用頂き誠にありがとうございます。 お食事の際、料理の一部がご提供出来なかった件、ネギが苦手ので配慮が無かった事、大変申し訳ございませんでした。 今後同じ事が起きないよう、スタッフと共有し改善してまいります。 今後も、ご来館されるお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。         亀の井ホテル那智勝浦 フロント

    Lokasi3
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi4
    Makanan2
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、亀の井ホテル那智勝浦をご利用頂き誠にありがとうございます。 お食事の際、料理の一部がご提供出来なかった件、ネギが苦手ので配慮が無かった事、大変申し訳ございませんでした。 今後同じ事が起きないよう、スタッフと共有し改善してまいります。 今後も、ご来館されるお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。         亀の井ホテル那智勝浦 フロント

    Diposting: 09/05/2024
  6. 1 - 5 dari 107 ulasan