Oedo Onsen Monogatari Premium Shirahama Gyoen

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10月24日、25日と滞在しました。入口、フロントと綺麗でゴージャス、子供たちが喜んでまた。16時半頃到着しましたが、チェックインは2人待ちぐらいでスムーズに入れました。ウェルカムドリンクは飲み放題でアルコール、ジュースとあり、嬉しかったです。 大浴場、レストランに行く時はエレベーターや階段を使って上り下りしましたが、途中から、もう1つの離れたところにあるエレベーターが直通になっていることを知り、そちらを使いました。 部屋は綺麗に清掃されており、満足です。 お風呂上がりのドリンクも好きなだけいただけ、嬉しかったです。 足湯も熱くて気持ちよかったです。 食事はバイキングで、種類も豊富、子供の好きな物がたくさんあり、喜んでました。夜はステーキが柔らかく美味しかったです。朝は丼が自分で作れて、美味しかったです。 全体的に綺麗で清潔感があり、大変満足しました。 フロントの方の接客は丁寧で良かったです。 レストランで食事の際、子供の写真を撮っていたら、ご家族でどうぞと撮っていただき。いい記念になりました。 また来たいなと思いました。

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不満の理由は、部屋のシャワー室からの下水臭。これは酷いです。シャワーもトイレも古くて狭くて臭い。使いたくないし、部屋に戻りたくないレベルでした。設備の改善が難しいなら、シャワーのみタイプの和室は、客室として使うべきではないと思います。 もう一点は、フロントの方の対応です。チェックイン時に「このお部屋タイプはこちらの部屋のみとなっていますので、取り替えはできません」と不思議な念押しをされ嫌な予感がしたのですが、部屋に入って、このことかとわかりました。最初からクレームは受け付けませんという開き直り。何も言う気になりませんでした。 大江戸温泉物語になってから初めての利用でしたが、他の湯快リゾートでは良い思い出が多く、こんな不快な思いをしたのは初めてです。 食事や温泉、リラックススペースは大満足でした。すべてにおいて完璧を期待しているわけではありませんが、客室の設備レベルが常識外なのと、スタッフの方の姿勢に、企業として問題を抱えていそうだなと感じます。

夫婦で利用させて頂きました！ 急な予約でしたが、お部屋からの見晴らしもよく海が見えるお部屋でした。 食事や温泉なども価格面では満足なサービスだと思います！ 客層は家族連れが多い印象で子ども向けのサービスや施設が整っていました。 小さなお子様がいる方には良い宿だと感じました^ ^