妻の誕生日に宿泊しました。ふふ熱海以来のふふ。4ヶ月前に予約してからずっとワクワクしていました。 結果から述べれば大満足です! 到着時は曇りで富士山が見えなかったのでテンションが下がっていましたが、夕方になるにつれて富士山が見えてきて本当に綺麗だったところ。鳥の囀りを聞きながら、ただただのんびりするだけでも貴重な体験だったと思いました。 富士山を見ながらの温泉は最高以外に言うことなしです。 ご飯も個室に案内していただき、ふふ熱海よりも勝るにも劣らず、二人とも少食気味なので、最後の鰆の炊き込みご飯は完食できませんでしたがおにぎりにしていただきました。大変おいしかったです。妻は特に朝ご飯の納豆グラタンがお気に入りとのことでした。 大浴場はほぼ貸切でした。男湯のサウナはオートロウリュ付きでサウナが好きな人が作ったんだろうかと想像してニヤニヤ笑 悪いところを挙げるのが難しいくらいです。 妻と次はどこのふふに行こうかと盛り上がりました。 妻の誕生日に素敵なおもてなしをしてくださり、ありがとうございました。
5月12日に1泊しました。あえて事実しか書きません、気持ちはお察しください。1人6万円ほどの宿です。 車は自己で駐車、駐車係りはいない。エントランスまで屋根がなくぬれる。 ウエルカムドリンクは冷たい紅茶でお茶菓子なし。部屋に入るまではしばらく待つ 部屋案内時は荷物を運んでもらえるが、バックの持ち手を片側だけでもち粗雑。チェックアウト時は基本的にフロントまで自己で運ぶ(頼めば運んでくれる) 部屋の富士山眺望はよいが、花壇の草花は枯れている。(わざとかも) 部屋には冷蔵庫とカウンターにふふと書かれたワインがあるが客室係りはここのオリジナルではないと言う、その後も説明なく夕食時のサービス担当も同様の返答、もちろんテイスティングなどなし。 温泉はph9.7の源泉がどのくらい含まれているかわからない程度のお湯質 露天風呂付きとあるが一般的にいう半露天風呂付き部屋 夕食にスタートはシャンパンでと言ったが出てきたのは甲州スパークリング 出てくる気配なし 問このお味噌って何?回答どわすれしました その後の回答なし 問このワインのブドウ品種って何?回答回答なし、確認してきますもなし お水も頼まないと追加なし、ワインが空いても次のワインをすすめてこない。 お魚お肉共に小さい、パサついている。(けして大食漢ではない) ナパのワインをメインに合わせますと言われたが、出てきたのはベリーAの日本ワイン 変更したなどの説明なし。 翌朝の朝食はオープンキッチンの横の席だったが食べている横で他の客のアレルギーメニューの相談をしている、見える位置でもちろん内容も聞こえる。「また苦手なもの言ってきまして」と言っている。 チェックアウトのお見送りはない。 以上 夜のバーカウンターのお兄さんは真摯な対応であったと思います。それが唯一の救いでした。
この度はご利用頂きましてありがとうございました まずは折角のご旅行でお越しいただいたにも関わらず、この様な形となってしまい大変申し訳ございませんでした 特にスタッフの教育不足のため、誤った情報をお伝えしてしまったこと、折角お伺いいただいたにも関わらず正確なお答えが出来ないままで終わってしまったこと、 朝食時の優雅な朝を壊してしまう言動など、すべてにおいて私の教育不足が原因でございます 今後はこの様なことのないように、再度教育してまいります ふふ 河口湖 支配人
富士山ビューでお部屋は素敵でした。 朝食時に気になった事ですが、紅茶のジュレを食べている時に、次の納豆が後ろにスタンバイしており匂いが充満せっかくの紅茶の香りがしませんでした。 また配膳台でガチャガチャ、ドスンと音がして落ち着かなかったです。 全体的に忙しそうにされており、人手が足りない様子が伺え申し訳ない気持ちになりました。 ですが、ゆっくりさせて頂きました。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。 富士山も楽しんでいただけた様子でなによりでございます。 朝食時には大変失礼をいたしました。 それぞれのお料理を適切なタイミングで、適切な状態でお楽しみいただく事が本来あるべき姿でございますので、今一度ご指摘いただいた箇所含め指導してまいります。 お部屋だけでなく、ご滞在のどのシーンにおいても快適なにお過ごしいただけるように、今後も精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ふふ 河口湖 支配人
箱根と京都のふふさんに滞在した身としては、いくつか思うところがありました。 ・ソファーにシミがありました。 ・ドリンクフリーにしてはウェルカムスイーツが少なく物足りなかったです。 ちょっとしたつまみやスナック菓子があってもいいのでは。 ・タオルの臭いが気になりました。肌に触れるものなので気にしていただきたいです。 ・防水テレビの充電がされていませんでした。 それでも、これらを忘れるくらいの素晴らしい滞在になりました。 初日は顔を隠していた富士山も、翌朝素敵な朝焼けとともに堪能することができ、 夢のような時間を過ごすことができたこと、忘れることのない思い出です。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。 また、系列店舗のご利用も頂きまして嬉しく存じます。 この度は施設管理の不備があり、お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫びいたします。 忘れることの出来ない体験とのことで、そのお言葉をいただけることが精一杯お客様のご滞在に尽くした全スタッフのやり甲斐でございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ふふ 河口湖 支配人
全体的には大満足でしたが、宿泊棟とロビー棟の渡り廊下が一部屋根なし部分があり雪が残っており構造がおかしいと思った。また、除雪がされておらず転倒しそうで怖く、寒かった。また、宿泊棟の喫煙場所が外なのは良いのですが、傘がいるのには驚いた。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。 この度は施設管理の不備があり、お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫びいたします。 安全配慮として除雪は気に掛けるべき事ですので、今後より一層の注意を払ってまいります。 ふふ 河口湖 支配人