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Grand Mercure Yatsugatake Resort & Spa

8240-1039 Oizumicho Nishiide, Hokuto-shi, Yamanashi, 409-1501

Peringkat dan ulasan

4.2
Sangat baik
257 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi4.2
Fasilitas & Amenitas3.9
Pelayanan & Staf4
Kenyamanan & Kebersihan4
Kamar mandi4.1
Makanan4.2
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Rating ulasan
Semua peringkat
  1. Tamu terverifikasi
    1

    7/21,22と連泊しました。 予約について。6/25に初めて予約して以降、何度も安いプランが出て来て、度々予約変更しました。予約する際は注意が必要です。 宿泊について。口コミを見ずに行ったのもよくなかったですが、15時過ぎにチェックインに行ったところ、既に長蛇の列。受付までに45分程時間がかかりました。列も蛇行しており、それを正すスタッフもいない。窓口は5人体制でしたが、それでも予約者は事前にわかるので、それなりの対応を考えて欲しい。案内なさすぎ。受付で無料で部屋のランクアップしましたと案内されましたが、元々予約してある部屋でした。 ホテルロビーについて。 ウェルカムドリンクやお菓子が用意されてましたが、受付の段階で人がはけてない分、溢れかえっていました。席も足りない。案内もいない。 食事について。バイキングでしたが、夜は17時過ぎに行ったので、並ばす入れましたが、朝は7時過ぎに会場へ向かったが、途中でウェイティングになっており、既に20番待ち、呼ばれるのに30分以上待つことに。一歳半の子供連れでしたが、食べれる物が無さすぎでした。2歳まで無料なので、仕方ないですが、もう少し食べれそうなお菜を用意して欲しい。 宿泊について。連泊したので、2日目は14時過ぎに部屋へ戻りました。 子供が寝てるのに、廊下がうるさいなと覗いたら、清掃スタッフの声が大きく、15時過ぎても清掃していました。どう考えても、チェックインに間に合ってません。 正直言って、子供が居なかったら絶対に行かない。スタッフの数が少なすぎる。働いてる従業員も感じてるのではないでしょうか。 これから予約する人は、考えた方がいいと思います。

    Diposting: 24/07/2024
    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas1
    Pelayanan & Staf1
    Kenyamanan & Kebersihan3
    Makanan2
  2. Tamu terverifikasi
    4

    残念だったところ ・チェックイン待ちで約1時間 ・ラウンジのおつまみの食べ放題に信玄餅を楽しみにしていたのですが、16:30過ぎには売り切れになってしまい補充もないということで、食べられず ・風呂の時間が23時まで(もう少し長いとうれしい) 良かったところ ・地下の子ども向けの遊び場を子どもたちがとても気に入ってくれた ・リブランドオープンしたばかりということで、内装が綺麗だった ・眺めが良かった ・食事が朝夕ともメニューが豊富で楽しめた ・子どもがリンゴジュースが好きなので、夕飯時だけにはあったので嬉しかった チェックイン・アウト、食事時以外スタッフの人と接する機会はなかったのですが、サービスが良い悪いは特になかったと思います。 とにかく忙しそうでした。

    Diposting: 24/07/2024
    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi4
    Makanan5
  3. Tamu terverifikasi
    4

    フロントや食事処などスタッフが明らかに足りていない印象でした。 部屋はリニューアルしていて綺麗です。 朝は目の前に富士山が見えて感動しました。 遊び場は幼児の子供が大満足していました。 夕食は混んでいて補充されていなかったり汚れていたり内容も普通な印象でしたが、朝食はラインナップも良く美味しく良かったです。

    Diposting: 24/07/2024
    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi4
    Makanan3
  4. Tamu terverifikasi
    3

    新しくなって初めて利用させて頂きました。オールインクルーシブということでちょっと期待しすぎていたのか、サービスがあまり充実していないような気がして残念でした。 お酒の種類も少なく、おつまみもあまりバリエーションがないなと思いました。 オールインクルーシブとは言えないんじゃないかな、、という印象で満足度は低めです。他のホテルと比較するとサービスが少ないです。 wifiはありますが、部屋では全く使えません。チェックインには長蛇の列ができますので、14時くらいまでにチェックイン手続きを済ませておいた方がいいです。 あれだけ宿泊者がいるのであれば、スマートチェックインの導入をした方がいいと思います。 施設もいいのに、サービスが満足度低めでもったいないです。

    Diposting: 24/07/2024
    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas2
    Pelayanan & Staf2
    Kenyamanan & Kebersihan3
    Kamar mandi3
    Makanan3
  5. Tamu terverifikasi
    3

    4階に宿泊しました。 部屋のランクによって、浴衣が違ってました。 簡易ベットも、金具が剥き出しで子供を寝かすのは危険でした。 お部屋は、写真では分からなかったですが、昔ながらの使用で、トイレも洗面台も旧式で使いづらく、駐車場が丸見えで、八ヶ岳感は全くありませんでした。 食事会場、お風呂はリニューアルされていて、とても良かったので、部屋にこんなに差があるのが分かっていれば、お金を出してもそっちが良かったので、分かりやすくプラン設定して欲しかった。 地下にある子供の室内レジャー施設も良かったけど、あの部屋がトラウマで、こんなに差別化される宿ならリピートはないです。

    Diposting: 24/07/2024
    Lokasi3
    Fasilitas & Amenitas2
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan2
    Kamar mandi4
    Makanan4
  6. 1 - 5 dari 257 ulasan