Royal Hotel Yatsugatake (Daiwa Royal Hotel)

この度は、当ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 「快適」とのご評価をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。開業からすでに四半世紀が経ち、その間に十分なリノベーションが行えておらず、どうしても施設に不備が発生しやすい状況にございます。日々の清掃や設備の点検には気を遣っておりますが、経年劣化等どうしても不備の発生してしまう事案がございます。今回のご利用の中で、お気になった点がございましたら、お気軽にホテルまでご教授いただければ、今後の改善の参考にさせて頂きます。何卒よろしくお願い申し上げます。 また、朝に霧がかかっていたとのことですが、この時期比較的霧が発生しやすい時期になっております。景色はお楽しみいただけませんでしたが、ホテルの散策路などは霧に包まれた日などは大変幻想的な雰囲気になってくれることもございますので、次回ご利用いただける際にもし霧になってしまった場合は、散策路などをご利用いただければ幸いです。 あと半月もしますと「梅雨」のシーズンに突入してまいります。これからの八ヶ岳南麓は、甲府盆地や都心に比べ湿度が低く感じていただける時期になってまいります。暑さも同様ですが、比較的快適にお過ごしいただける季節になってまいりますので、機会がございましたらご利用をご検討いただければ幸いです。 改めまして、この度は当ホテルをご利用いただきましたこと、またこのように高くご評価いただきましたことに厚く御礼申し上げます。 又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当　/ 櫻井

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をお選びいただき、遠路お越しくださいまして誠にありがとうございます。 『子供に対するサービスがありがたかった』との嬉しいお言葉を頂戴し、ホテルのスタッフも大変嬉しく思っております。 小さなお子様を連れてのご旅行というのは、お子様の楽しそうな笑顔を見る嬉しさがある反面、体調の変化やお食事にも気を配り、年齢や月齢によっては、使われている食材や硬さといったことにも気を付けるといった、大変さもあったのではないかとお察しいたします。 当ホテルにお越しいただき、滞在中のサービスが快適であることは、非常に重要であると考えております。そのため当ホテルでは、館内のキッズスペースをはじめ、お食事や備品に関しましても、お子様をお連れのお客様に対するサービスにも力を入れております。 数に限りはございますが、無料でお貸出ししている備品等もございますので、次回お越しいただける機会がございましたら、お問い合わせいただければと思います。 また、当ホテルには２部屋のみでございますが、『ウェルカムベビールーム』のご用意もございまして、お部屋の中には小さなお子様とのご滞在に役立つ備品が完備されております。こちらのお部屋も、ご利用いただいたお客様より大変ご好評をいただいておりますので、是非、ウェルカムベビールームもご検討いただけましたら幸いでございます。 ホテルの敷地内には気軽に散策ができる散策路『さえずりの小径』は、小さなお子様とご一緒に散歩をしながら、八ヶ岳の自然を身近に感じることができます。 また、ホテル周辺にもお子様と一緒に楽しめるアクティビティも多くございます。 牧場では清々しい気候の中、お子様との引馬体験、季節によって、しいたけやトマトなどの野菜狩り体験ができる施設もございます。秋は紅葉狩り、冬はスキー場でウィンタースポーツを楽しむことができます。 ご家族がご一緒に自然の中で過ごす時間は、お子様にとっても親御様にとってもお互いに貴重な思い出になると思います。是非、様々な季節に豊かな自然環境がある八ヶ岳へお越しいただき、ご家族皆様で楽しいひと時をお過ごしいただければと思います。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル八ヶ岳 ＷＥＢ担当　秋山

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在には概ねご満足いただき、高いご評価を賜りまして、重ねて厚く御礼申し上げます。 ご宿泊に際し、ホテルの改善点やお気づきいただいた点など、ご教授いただき誠にありがとうございます。 ご指摘いただきました空調管理に関しまして、ご不便をお掛けしていることを深くお詫び申し上げます。 当ホテルは、開業から２５年が経過しており、施設・設備も開業以来のものも多く、早急な対応は難しい状況でございますことをお許しください。 しかしながら、より快適なご滞在を実現するため、継続的に改善を進めるよう検討を重ねて参りたいと思います。 今後の取り組みとして、まずは定期的な点検とメンテナンスを行い、空調設備の状態を維持し、故障やトラブルの発生を最小限に抑えることを目指します。また、ホテルの改修が行われる際には、ご指摘いただきました内容を参考とさせていただき、お客様に快適な環境をご提供できるよう努めて参る所存でございます。 お部屋にご用意している浴衣の帯が短く、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルは多くのお客様にご来館いただいておりますので、より多くのご要望にお応えできるよう、長い帯のご用意も検討させていただき、ホテルご滞在をご満足いただけるよう努めて参ります。 今後もより良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。 次回お越しいただけた際に、館内で何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。 その他、大浴場の広さや、豊富な朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。 自然に包まれた静かな環境に建っており、ご不便をお掛けしてしまう点もございますが、大浴場でゆっくりと体を温めていただき、日頃の忙しさやストレスを癒していただけましたら嬉しい限りでございます。 朝食ビュッフェでは、季節の食材を使用し、地元ならではの料理をお楽しみいただけるよう、メニューづくりから心を込めてご用意しておりますので、次回ご利用の際もお食事をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル八ヶ岳 ＷＥＢ担当　秋山

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 当ホテルの最寄り駅は甲斐大泉駅となり、JR本線から小海線に乗り換えが必要となります。小海線はローカル線のため、１日の走行本数が少なく、電車でお越しのお客様には、ご不便を感じることもあるかと存じます。 そういった中でも、お越しいただくお客様に快適な旅をご提供できるよう、電車の時間に合わせたシャトルバスの運行をしております。シャトルバスの運営も大切なサービスと考えておりますので、引き続き、定期的な点検と、快適で安全な移動環境を提供できるよう努めて参ります。 ご滞在いただくお部屋を、快適にお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく思います。 当ホテルは、開業から２５年が経過し、施設・設備共にご利用いただくお客様にご不便をお掛けしてしまうこともございます。その為、古さの中でも快適にお過ごしいただけるよう、清潔感を重視した清掃に努めております。わたくし達は、清潔感に対する意識を高めることが重要であると考えており、清掃の重要性を十分に認識し、清潔な環境づくりに向けた意識向上に取り組んでおります。 このような取り組みを通じて、お客様にお褒めのお言葉を頂戴できますことは、スタッフの何よりの励みとなり、更なる意識向上に向けてエネルギーを与えていただいております。 お褒めいただいたお言葉を大切にし、より快適なお部屋をご提供できるよう取り組んで参る所存でございます。 また、夕朝食ビュッフェにつきましても、品数の多さや美味しさについてお褒めのお言葉をいただき、厨房スタッフ一同大変励みとなりました。 当ホテルの厨房スタッフは、食材の選定から料理のご提供まで、お客様にご満足いただけるように毎日努力しております。品質にもこだわり、新鮮な食材を調達し、手間暇かけたお料理をご提供しております。 今後も、お客様の満足度向上のために、より良いサービスを提供し、お客様のご期待にお応えできるよう、研鑽を積んで参ります。 改めまして、この度は嬉しいお言葉の数々をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。 四季折々の風景が広がる八ヶ岳へ是非お越しください。 次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル八ヶ岳 ＷＥＢ担当　秋山