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쉐라톤 그랜드 호텔 히로시마

시티 호텔

히로시마 역 직결 / 관광지와 가까운 입지.

4.3
Excellent
실제 숙박자들이 작성한 39건의 리뷰
호텔 시설
  • 라운지
  • 결혼식장
  • 레스토랑
  • 사우나
  • 회의실
히로시마역에서 도보4
엔코바시초역에서 자동차2
히로시마역역에서 자동차2
마토바초역에서 자동차2
히로시마 공항에서 자동차47
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평가 및 리뷰

4.3
Excellent
실제 숙박자들이 작성한 39건의 리뷰
입지4.7
설비&어메니티4
서비스&직원4.3
객실의 쾌적함과 청결4.4
욕조・온천3.9
식사4.3
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    1
    작성일: 2022-09-26

    滞在中、不適切な言葉を使われていたり鬱憤を晴らすような対応をとる方がいらっしゃったりとこの星のホテルがこれで大丈夫ですか 特に一部の女性スタッフ 社会性、品位、マナーやモラルの問題でしょうか 最後はサービス係への連絡もつながらず、さらに精算ミスでした 訂正後の料金明細も未だ届きませんがいくら支払うことになるのでしょう ミス後の対応も誠実ではありません 星の数やサービス料、宿泊料金をそれなりのレベルに下げるべきでしょうね 宿泊を検討されている方はよく考えられることをお勧めします

    입지3
    설비&어메니티3
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、この度のご滞在におかれましてはお客様にご満足いただけるものでなく大変ご不快な思いをおかけいたしました点、心より深くお詫び申し上げます。日頃より、従業員の教育につきましては、お客様へご不快な印象を与えぬよう注意いたしておりますが 今回ご指摘を頂いた点も踏まえ、言葉遣いや応対について、あらためて周知し、いつでもお客様へご満足いただけるサービスを提供出来るように指導してまいります。また、料金修正の件につきましても、早急なご連絡とご説明を行ってまいります。 今回は、ブランドを信頼してご滞在頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えぬ形となり、誠に申し訳ございません。接客や施設のご説明につきましても指導を再徹底し、お客様に信頼いただけるホテルを目指してまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます

    작성일: 2022-10-01
  2. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:80대 이상
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-09-23

    バスタブは浅くゆっくり横になれるのはいいのですが起き上がる補助の安全棒?がないので、高齢者にとっては出るときに苦労しました。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천2
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度は、数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お時間をいただき、貴重なフィードバックをいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。 浴室に関しまして、ご不便をおかけしたとのこと、まずはお詫び申し上げます。 私どものホテルには、「アクセシブルルーム」というお部屋タイプもございまして、バスルームやお手洗いに補助の安全棒を備えたお部屋もございます。またご利用の際には、どうかお気軽にリクエストをいただけたら幸いでございます。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は、誠にありがとうございました。

    작성일: 2022-09-29
  3. せとか0531
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-08-24

    ホテルマンの方の感じが良く帰りにお水のペットボトルサービスがとても嬉しかった 帰りに荷物を持ちながらの買い物は大変なのでペットボトルサービスのお心遣いに感謝でした

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間をいただき、ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 暑い季節、ご希望のお客様に、ミネラルウォーターのサービスをさせていただいておりましたが、お喜びいただけ、まずは一安心致しました。 今後とも、よりお客様にお喜びいただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-08-24
  4. とおと2002
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-08-12

    初めて利用しましたが、ワンランク上のサービスに感動しました。ぜひまた利用したいです

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は、数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。 私どものサービスにご満足いただけたとのこと、まずは一安心いたしました。 お客様にいただいた高い評価を裏切らぬよう、今後ともよりよりサービスをご提供できるよう精進して参ります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-08-13
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-07-25

    今回県民割を利用して初めて宿泊しました。 ホテルの周辺には食事するところがたくさんあり困りませんでしたが、ショッピングの為八丁堀方面に行くにはタクシーを利用するしかないので不便だなぁと思いました。 ホテルは綺麗でバストイレも別々になっておりゆっくり過ごすことができました。事前に景色の良いお部屋を希望しましたが目の前は大きなビルが遮っており残念でした。

    입지3
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度は、広島市内に数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。 おっしゃる通り、市街地の八丁堀から、当ホテルのある広島駅周辺までは1.5km程度離れており、タクシーや路面電車・バスにてご移動をお願いしております。 最近では、この広島駅周辺も再開発が進んでおり、近い将来にはショッピングも今以上にお楽しみいただけるエリアへと生まれ変わる予定でございます。その暁には、ぜひ当ホテル周辺の広島駅エリアでショッピング等もお楽しみいただけたらと存じます。 今後とも、いただいたご意見を大切に、少しでもお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指し、精進して参ります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-07-25
  6. 酒留ピヨ彦
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-07-16

    子供たちと宿泊しましたが、ホテルの皆さんが話しかけてくれたり微笑んでくれたりしたので、ホスピタリティを感じました。 子供あり、とお伝えしていたので、子供用の歯ブラシを予め用意していただいていればもっとよかったです。

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応等にお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、お子様用のアメニティについて、前もってお渡しすることが出来ず、申し訳ありませんでした。お客様の求めることを、先回りしてサービスしていけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 この度は、貴重なご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-07-25
  7. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    1인 여행
    4
    작성일: 2022-07-10

    初めてでしたが、部屋もクラブラウンジもとても快適で、ゆっくりホテルステイを楽しめました。宿泊客は多かったようですが、ラウンジは人も少なく落ち着いて過ごせてよかったです。ただ、スパークリングワインが土日しか置いてないというのが残念でした。 朝食は混んでいましたが、料理はひとつひとつ美味しくてサラダやチーズが美味しかったです。 部屋のカーテンに大きい食べ物のかけらのようなものがくっ付いていたのが気になりました。それ以外は満足です。また広島に行くことがあればまた泊まりたいです。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 クラブラウンジやご朝食等、私どものホテルでごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、まずは一安心致しました。 しかしながら、カーテンの汚れにつきまして、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 いただきました貴重なご意見を大切に、今後も「また泊まりたい」と言っていただけるホテルであり続けられるよう、日々改善を重ねてまいります。 貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-07-11
  8. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-07-09

    地元民でランチしか利用した事のなかったシェラトンに、県民割でお得に泊まれるということで夫婦で初めて宿泊しました。13階の広い綺麗なお部屋でしたが、外資系だからか、鍵のないトイレやお風呂の脱衣所が丸見えの開放的な(笑)レイアウトなのはちょっと戸惑いました。夫婦なのでまあよかったですが。 それにしても、宿泊者はディナー半額キャンペーンでクーポンも使え、結果信じられないようなリーズナブルなお値段で高級ホテルを満喫させていただきました。若いスタッフが多い印象でしたが、皆さんとても親切で感じよく、コロナ禍で遠出のできない中近場で非日常の雰囲気を味わうことができ、大満足でした。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は、広島市内に数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。 「大満足」という、身に余るお褒めの言葉をいただくことができ、スタッフ一同、大変うれしくご投稿を拝読いたしました。 今後とも、地元の皆様に愛されるホテルであり続けられるよう、精進を続けてまいります。 お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度のご投稿、重ねて御礼申し上げます。誠にありがとうございました。

    작성일: 2022-07-11
  9. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-06-26

    朝食のクオリティが高く、満足しました。部屋は十分広かったです。

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は、広島市内に数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。 私どもの、リニューアルオープン致しましたレストランにてご提供させていただいているご朝食に関しまして、ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。 今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-06-27
  10. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-05-09

    駅に直結していて、とっても便利でした! スタッフの応対もよく、とても気持ちよく過ごす事が出来ました!

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は、数あるホテルの中からシェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しいところ貴重なご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 私どものホテルの立地や、スタッフの対応にご満足いただけ、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、まずは一安心いたしました。 今後とも、いただいたお褒めのお言葉を裏切らぬよう、ご満足いただけるサービスに努めてまいります。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-05-11
  11. 39개의 리뷰 중 1 - 10

숙박 시설 정보

시티 호텔
주소
일본, 732-0053, 12-1 Wakakusacho, Higashi-ku, Hiroshima-shi, Hiroshima
체크인
오후 3:00 - 오전 12:00
체크아웃 시간
오후 12:00
총 객실 수
238
전화번호
+81 82 262 7111

코로나 바이러스 감염 방지 대책 표시

스태프 대책

  • 손 씻기·가글·마스크 착용
  • 정기 검온 실시
  • 고객과 적절한 거리에서 서비스 제공
  • 개별 또는 소그룹 픽업 서비스

살균

  • 정기적인 관내 (식음 구역) 제균 청소
  • 정기적인관내 공용공간 제균청소
  • 객실 살균 청소
  • 객실 슬리퍼 일회용

환기

  • 정기적인 관내 공용공간 환기
  • 객실 이용 전후 환기
  • 정기적인 관내(식음 지역) 환기

체크인·체크아웃

  • 프론트에 아크릴판 설치로 비말 예방
  • 비접촉 및 비대면 가능
  • 고객간 적정 거리를 두고 정렬 및 유도

객실

  • 공기청정기 비치
  • 매회 비품 살균 청소

식사

  • 룸서비스, 개별실 식사 대응
  • 몸이 불편한 고객의 입장제한
  • 제공・배식방법 고안(개별배식 등)
  • 회장 혼잡 상황 관리 및 분산화

숙박자에게 요청사항

  • 투숙객은 도착 즉시 소독을 요청함
  • 손씻기·가글 요청

긴급시 대응 준비

  • COVID 비상 대응 매뉴얼 준비
  • COVID에 대응하는 정기적인 직원 교육

특징 및 설비

시설

  • 라운지
  • 결혼식장
  • 레스토랑
  • 사우나
  • 회의실
  • 스파/에스테
  • 카페
  • 피트니스 헬스장
  • 연회장
  • 쟈쿠지

시설 제공 서비스

  • 개별 주문 요리 (고령자)
  • 택배우편
  • FAX
  • 룸 서비스
  • 모닝콜 서비스
  • 클리닝 서비스

시설의 카테고리

  • 시티 호텔

결제방법

  • Visa
  • 마스터 카드
  • JCB