멋진 전망을 감상할 수 있는 작은 언덕에 위치한 호텔입니다. 최상층의 대욕장에서는 운해의 절경을 감상할 수 있습니다.
娘と二人で利用させていただきました。お食事、お風呂、接客、全て素晴らしかったです。お風呂上がりの黒豆茶や炭酸水の気配りも嬉しかったです。高台にあるのでお部屋からの景色も素晴らしく最近はホテルでゆっくりする贅沢が気に入っているのでこのホテルはそれが満喫できました。是非また利用したいです。ありがとうございました。
やはり有馬といえば、グランドである。 温泉旅館をかなり回ってきたが、値段とマッチしている。 1番お風呂も料理も部屋も、垢抜けている。 もう20回以上お世話になってるが、唯一、料理が残念。 朝食お部屋食だと、お惣菜かと思うような物ばかりで、作られてないのかと思う。 ブッフェだと、品数多いが味がイマイチ。 ただ、どこの旅館も似た感じだが。 昔は本当に料理が美味しかったので、今後期待している。
充分に広い和室と充分に広いベッドルームで家族3人には贅沢すぎるお部屋でした。 夕食は、温泉宿にありがちな食べきれないほどの量ではなく、美味しく食べ切れるちょうどよい量でした。味はもちろん大満足です。 朝食ビュッフェもどれもとても美味しかったですが、一番のオススメは何と言ってもその場で握ってもらえるおにぎり!これまで食べたおにぎりのうちで最高と言えるおにぎりでした。 料金以上の素晴らしい時間を過ごすことができました。
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。また、このような高い評価と、夕食、朝食ともに大変光栄なコメントを頂戴し、一同感激しております。お客様からいただきました言葉を励みにさせていただき、これからもより快適なご滞在を提供することができますよう、一層精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。 支配人
産前、最後の夫婦の旅行にと、このホテルに伺いました。就寝前、歯を磨いていると、足の裏にガラスの破片がささりました。しばらく血が止まらず、フロントに電話してもらい、キズテープと消毒液を持ってきて頂きました。妊婦のため、血が止まらないことにも不安でした。転げたりせずにほんとによかったです。他にもガラスの破片が散らばっていないか不安でしたが、部屋を変えてもらえる様子もなく、洗面台の下を粘着テープで掃除され、謝罪のみの対応でした。次の日の観光もキズが痛み、せっかくの旅行が残念な思い出になりました。もう利用しません。
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。この度、ご指摘いただきました件では、大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。部屋の清掃が行き届かず、ガラスの破片が落ちているなど、あってはならないことでございます。お怪我をされましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご対応につきましては、お電話させていただきました次第でございます。お客様の産前のご記念の旅行に選んでいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となり、私どもの至らなさを猛省しております。同様の事象が二度と発生しないように、管理体制を見直し、清掃後の点検を徹底して改善に努めて参る所存でございます。至らぬ点が多々あるかと存じますが、機会がございましたらまたのご来館を心よりお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。 支配人
お部屋も温泉もすごく素敵で満足しました。お出迎えの際はすごく丁寧でしたが、帰りの時は塩対応ぎみで少し寂しかったのが残念です。しかし、満喫できたのは事実なので良かったです。朝食メニューに唐揚げやポテトなど子どもがたべる定番も置いて欲しかったです。
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。部屋や温泉に大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。せっかくお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、お帰りの際のスタッフの対応の件では、お客様に残念な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。お客様のご指摘は真摯に承り、今後改善に努めて参ります。また、朝食メニューの件は担当部門とも共有し、今後の参考とさせていただきたく存じます。これからも、お客様に心からご満足いただける滞在をご提供できますように、一同一層努力して参ります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。 支配人