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하코네 리트리트 포레

리조트 호텔

신춘 세일 참여 / 예약 기간 : 2021년 12월 16일 10시 ~ 2022년 1월 11일 9시 59분

4.2
Very Good
실제 숙박자들이 작성한 48건의 리뷰
호텔 시설
  • 라운지
  • 자동 판매기
  • 레스토랑
  • 시설내 온천 있음
  • 회의실
고우라역에서 자동차12
조코쿠노모리역에서 자동차13
고엔시모역에서 자동차13
미야노시타역에서 자동차14
시즈오카 공항에서 자동차2시간 3
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평가 및 리뷰

4.2
Very Good
실제 숙박자들이 작성한 48건의 리뷰
입지4.3
설비&어메니티4.1
서비스&직원4.2
객실의 쾌적함과 청결4.1
욕조・온천4
식사4.3
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리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-09-23

    お食事、サービスはとても良く満足でした。 部屋のシャワーと洗面所の区切りがないのは使い辛かったです。 また、築年数のせいか大浴場が老朽化しており、洗い場の椅子や窓の汚れが気になりました。

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천2
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、またホテルへのご意見ご感想、誠にありがとうございます。従業員一同、大変嬉しく思います。 【お化粧室の区切りと大浴場汚れ】 ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。区切りに関しては以前からもご意見あった件なので、早急に前向きに検討させていただきます。また、大浴場の汚れに関し、毎日行う清掃の徹底および点検等を注視して行って参ります。 今後も唯一無二のリトリート体験できるホテル運営に慢心してまいります。またお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。 箱根リトリートfore & villa 1/f ゲストアシスタント チーフ 佐野 勇希

    작성일: 2022-09-27
  2. rakuten044
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    1인 여행
    3
    작성일: 2022-09-14

    箱根リトリートforeの宿泊施設は、他の方の投稿にもありますが、施設が古いので、海外の大学寮のようなシンプルさでした。窓ガラスも汚れてくもっており、お部屋のトイレからなのか、寝ているとき臭いが気になりました。 部屋タイプは、デラックスダブルにしたのですが、寝室とリビングは真ん中にシャワー・トイレがあって区別されていて、寝室は窓も小さく奥まっていて残念でした。 お食事は、夕食・朝食共に美味しく、レストランの施設は手入れも行き届いていてゆったりとした時間が過ごせました。 エステ付きにしたのですが、こちらは敷地内のvillaタイプのエリアにあり、施術・空間共に大変満足でした。俵石閣でのお茶体験+建物ツアーにも参加し、こちらも茶道の師匠自ら丁寧に説明いただき、とても優雅なな時間となりました。

    입지4
    설비&어메니티1
    서비스&직원2
    객실의 쾌적함과 청결1
    욕조・온천3
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、またホテルへのご意見ご感想、誠にありがとうございます。従業員一同、大変嬉しく思います。 【客室】 臭いに関し、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。現在、客室・施設担当にこの件を報告し、現在原因調査中です。原因が分かり次第早急に対応させていただきます。 また、客室の間取りや窓の大きさがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後、施設作りの参考にさせていただきます。 【ツアー付きお茶体験】 ご満足いただき、光栄です。ちなみに今回ご利用いただいたツアー付きはつい先日設定し、実はお客様が第一号のお客様でした。(以前からお茶体験のみはあったものの、ツアーは今回が初めて)お喜びの声をお聞かせいただき、今後このツアーを販売していく励みになりました。 今後も唯一無二のリトリート体験できるホテル運営に慢心してまいります。またお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。 箱根リトリートfore & villa 1/f ゲストアシスタント チーフ 佐野 勇希

    작성일: 2022-09-21
  3. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-09-07

    9/2に泊まりました。森の中にあり、雰囲気はとてもいいです。 ステキなカフェで挽き立ての珈琲や紅茶を飲んだり、美味しいケーキを食べ、緑が見える素敵な空間でした。 宿泊者は、若い方も多かったですが、うるさくもなく、静かに過ごせました。 夕方からカフェで働いていた女性スタッフもとても愛想が良く、決して馴れ馴れしいわけではなく、丁寧で明るく小さなお子さんに対しても笑顔で優しく接していました。 結婚式の翌日だったせいなのか、機材がそのまま放置してあったり、フリースペースは、ホームページやブログとは全く違っていて、白い布がかけてあったり、ドリンクがあると記載していましたが、一切ありませんでしたし、閑散としていて、全く寛げるスペースではなく、他の方もなにこれー!と言っていました。そこは残念でした。 気になる事は書きましたが、全体の雰囲気もよく、また何度も泊まりたくなるホテルでした。 朝のブッフェはどれも綺麗で、美味しく、キッチン担当の女性の方が常に笑顔で、優しく教えて下さったり、食べ終わった後も笑顔で挨拶して下さり、気持ちよかったです。朝、眼鏡をかけた細身の年配の男性スタッフは、常にブッフェの近くでテキパキ動き、笑顔でサッとお手伝いして下さったりと、年配のスタッフの接客が素晴らしかったです。

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천3
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、またホテルへのご意見ご感想、誠にありがとうございます。従業員一同、大変嬉しく思います。 【結婚式後の片付け】 ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃるように、前日の片付けおよび清掃が至らなかったと反省しております。今後はこのようなことがないよう、結婚式のみならず、その他イベント利用があった際も原状復帰を徹底して行います。 【朝食ブッフェ】 ご満足いただけたようで何よりです。特にスタッフに関する感想は非常に嬉しいです。早速、該当スタッフにも共有させていただき、喜んでおりました。 今後も唯一無二のリトリート体験できるホテル運営に慢心してまいります。またお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。 箱根リトリートfore & villa 1/f ゲストアシスタント チーフ 佐野 勇希

    작성일: 2022-09-27
  4. お関ちゃん
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    커플
    5
    작성일: 2022-09-02

    誕生日のお祝いに宿泊させて頂きました。 最寄りのバス停から少し敷地に入った所でお迎えに来てくださり、車でホテルまでいけました。 そこからそのままお部屋でチェックインだったので、とても楽でした。 そして、男性スタッフの方がチェックインや誕生日ケーキなど担当してくださったのですが、とても親切で楽しく、より気持ちよく滞在することができました。 本当に心身ともにリラックスできたので、またお祝い事や、そうでない日も宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、またホテルへのご意見ご感想、誠にありがとうございます。従業員一同、大変嬉しく思います。 【インルームチェックイン】 デラックス以上はお部屋でチェックインを行っております(チェックイン前の時間帯やチェックイン混雑時以外)おっしゃるように直接お部屋へご案内出来る点はコロナ禍ではなおさらプライベート感を演出でき、好評いただいております。 【スタッフのサービス】 担当した男性スタッフにはお客様のコメントを共有しており、非常に喜んでおりました。 今後も唯一無二のリトリート体験できるホテル運営に慢心してまいります。またお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。 箱根リトリートfore & villa 1/f ゲストアシスタント チーフ 佐野 勇希

    작성일: 2022-09-21
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    친구
    4
    작성일: 2022-08-30

    2回目の宿泊。 友人の誕生日祝いで利用しました。ダブルベッドだけど布団が分かれていて快適でした。 部屋もおしゃれだし、アメニティや懐中電灯とかも雰囲気に合わせてよく選ばれてる感じがして好感が持てます。 カフェ、レストランとも雰囲気が◎ 特にカフェのシュークリームと朝食がおいしいです。 急に気温が下がって少し寒かったから、部屋にブランケットがあったら良かったです。 あと、温泉が混み合って脱衣カゴとドライヤーの数が足りないのが少し困りました。 また紅葉の季節にでも利用したいです。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천3
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は再びご宿泊いただき、またホテルへのご意見ご感想、誠にありがとうございます。従業員一同、大変嬉しく思います。 【ブランケット】 真夏にしては寒い日でのご宿泊でしたね。部屋に常設しているものはございませんが、貸出備品としてご用意しております。 【脱衣かごとドライヤー】 ご不便おかけし申し訳ございませんでした。カゴとドライヤーの数に関しては、ぜひ検討させていただきます。 今後も唯一無二のリトリート体験できるホテル運営に慢心してまいります。次回は紅葉の季節にお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。 箱根リトリートfore & villa 1/f ゲストアシスタント チーフ 佐野 勇希

    작성일: 2022-08-31
  6. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-08-23

    無駄のないスッキリとしたお部屋、大きなソファーで寛ぎながら聴く音楽は最高でした! TVがないお部屋っていいなぁ、と思いました。 ラウンジていただくカフェラテはとても美味しく、景色も良くて癒やされますね。 お土産で購入したケーキとパンも最高でした。 チェックインの際、アレルギー有無、苦手は食材を確認していただきました。 アレルギーはともかく、苦手な食材まで反映されていたのは嬉しかったです。 食事も大満足です! 何より、スタッフの方々のおもてなしのお気持ちが至るところで伝わってきて、心地良く過ごすことができました。 ありがとうございました。 また利用したいと思います。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、またホテルへのご意見ご感想、誠にありがとうございます。従業員一同、大変嬉しく思います。 【テレビのない客室】 普段の生活では味わえない体験のひとつであり、私共ホテルの特徴です。デジタルが当たり前になっているこの世の中では心身ともにリラックスする上で必要なポイントかもしれません。 【食事のヒアリング対応】 お褒めいただき光栄です。苦手な食材まで対応できているのも、柔軟な箱根リトリートの料理人の存在が大きいです。今後も出来る限り、対応して参ります。 【スタッフのおもてなし】 嬉しいの一言です。サービススタッフは比較的、若手が多いですが、若手のハツラツとした行動力や笑顔は私たちの最大の武器です。今後も基本を徹底し、おもてなしで溢れる指導を行って参ります。 今後も唯一無二のリトリート体験できるホテル運営に慢心してまいります。またお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。 箱根リトリートfore & villa 1/f ゲストアシスタント チーフ 佐野 勇希

    작성일: 2022-08-28
  7. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    1인 여행
    4
    작성일: 2022-08-16

    夏休み旅行で今回利用させていただきました。自然に囲まれ、木々が風に揺れる音、鳥や虫の鳴き声に癒されました。また、早めに到着してしまいましたが、カフェで待たせていただけて助かりました。朝食はテラスを利用させていただきましたが、ミツバチがデザートに寄ってきたり、スズメバチ?も近くを飛んでいて、食事に集中出来なかったのが、個人的には少し残念でした。しかしながら、夏で過ごすには涼しく快適で、時間を忘れるほど、大変満足しています。また利用したいです!

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、またホテルへのご意見ご感想、誠にありがとうございます。従業員一同、大変嬉しく思います。 【圧倒的な非日常感】 私共ホテルの最大の魅力がご堪能いただいた自然環境です。季節によって変化する植物や早朝に聞こえる鳥の鳴き声はリトリートにはもってこいです! 【朝食テラス】 集中してお食事できなかったこと、申し訳ございませんでした。朝の新鮮な空気をお楽しみいただくためにテラス席もご用意しており、虫に関してはこの季節は多いです。今後、対策を検討させていただきます。 今後も唯一無二のリトリート体験できるホテル運営に慢心してまいります。またお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。 箱根リトリートfore & villa 1/f ゲストアシスタント チーフ 佐野 勇希

    작성일: 2022-08-19
  8. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    커플
    5
    작성일: 2022-07-30

    おこもり旅行として行きましたが、お部屋がすごく素敵で満足でした。夕食や朝食ビュッフェもおしゃれで美味しいくいただきました。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、またホテルへのご意見ご感想、誠にありがとうございます。従業員一同、大変嬉しく思います。 今後も唯一無二のリトリート体験できるホテル運営に慢心してまいります。またお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。 箱根リトリートfore & villa 1/f ゲストアシスタント チーフ 佐野 勇希

    작성일: 2022-08-04
  9. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-07-23

    7月21日に宿泊しました。食事がとてもおいしかったです。

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、またホテルへのご意見ご感想、誠にありがとうございます。従業員一同、大変嬉しく思います。 【お食事】 シーズンに合わせてコース内容は変更しております。(まさに今回は夏を連想させるメニュー構成)ぜひ、違う季節のコースも次回はお楽しみいただければと思います。 今後も唯一無二のリトリート体験できるホテル運営に精進して参ります。またお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。 箱根リトリートfore & villa 1/f ゲストアシスタント チーフ 佐野 勇希

    작성일: 2022-07-29
  10. maanaamii
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    1인 여행
    5
    작성일: 2022-07-17

    お部屋もサービスも大満足です! アメニティがwaphytoやosajiだったところも◎ また伺いたいと思います!

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、またホテルへのご意見ご感想、誠にありがとうございます。従業員一同、大変嬉しく思います。 【アメニティ】 お気に召されたようでうれしく思います。ご存じかと思いますが、osajiはカフェラウンジでも販売しております。 今後も唯一無二のリトリート体験できるホテル運営に精進してまいります。またお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。 箱根リトリートfore & villa