호텔 엑설런스 교토에키 하치조

値段的には満足です。 ただ、チェックイン時のフロントの方の対応があまり良くなかったです。

場所がわかりにくかった。

朝食はセルフサービスで無料ですし 駅近くで、隣にはイオンモールがあって 大満足で快適でした。

チェックアウト時、フロント裏にいるスタッフ同士の会話が聞こえてきた。モラハラとも思えるような内容で正直不快でした。 セルフでのチェックアウトだったのですが、そうだとしても帰るときには「ありがとうございました」のような声かけはあるべきだと思うし、同じサービス業をしている身としてはこのような接客をされていることが悲しくなりました。

コロナが日本に上陸した直後（2020年2月）以来、実に3年ぶりに利用させていただきました。 京都駅からはやや遠いものの、すぐ隣にイオンモールＫＹＯＴＯがあり、店舗内にあるスーパーマーケットで滞在中の食事やペット飲料などを購入することができます。 ホテルでも簡単な朝食（食パン、ドリンクなど）が無料で利用できます。 フロント横に鉄道模型があります。 室内に飲料用のコップが無いので、朝食コーナーにあるガラス製のコップを貸してくださいとフロントにお願いしましたが、ダメ！と言われました。（代わりに紙コップを提供してくれました） ただ、これはホテル自体の問題ではないのですが、京都府の旅行支援のクーポンが非常に使いにくいシステム（region Pay ではないシステム）だったのが残念でした。