아타미온천 KKR 호텔 아타미

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 チェックアウト時の男性スタッフの対応について、お客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。 コロナ禍において、お客様にマスクの着用をお願いしているにもかかわらず、スタッフがマスクの着用を怠ってしまった事、事前に精算をいただいているか確認せず出発を遅らせてしまった事、今後同様な事が起こらないよう、対応したスタッフへ指導を徹底致します。 大変申し訳ございませんでした。 頂戴したお言葉は、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。 ご投稿ありがとうございました。 　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただきありがとうございました。 お部屋からの眺望や駅への送りの送迎等お褒めの言葉いただき嬉しく思います。 また熱海にお寄せの際には、相模湾の景色や温泉を満喫していただければ幸いです。 またのご利用を心よりお待ちしております。 　　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 台風の日は、雨も風も強く徒歩でお越しいただくには苦労されたと思います。 お力になれず申し訳ございませんでした。 また強風の影響で露天風呂をクローズする時間が長くなってしまったことも心苦しく思います。 次回ご来館いただける機会がございましたら、晴天に恵まれ、当ホテルからの眺望をお楽しみいただければ幸いです。 ご投稿ありがとうございました。 　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 客室内絨毯の件、不快な思いをさせてしまったこと、心苦しく思います。 大変申し訳ございませんでした。 今後、絨毯更新を検討し、順次改善して参ります。 スタッフの応接、眺望、マッサージ、温泉とたくさんのお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。 ご投稿ありがとうございました。 　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 シャトルバスの件でございますが、当館ではお迎えのバスをお出ししておりません。 熱海駅から徒歩でご来館が難しい場合は、路線バス、タクシーのご利用をおすすめしております。 熱海駅までの帰り道が上り坂になることから、チェックアウト時の送りのバスのみお出ししております。 お時間は朝9時30分と10時15分の便を用意しております。 ご了承いただければ幸いです。 ご投稿誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。 　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋、露天風呂からの眺望、お食事とお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。 　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 離れコテージにて連泊利用、のんびりとした時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 コテージの露天風呂は、24時間好きな時に入れることも人気の一つですね。 中国料理へのお褒めの言葉もありがとうございます。 国道沿いに面している為、車の走行音はどうしても防ぐことが出来ず心苦しく思います。 何か妙案はないか検討して参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。 　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 スタッフの応接、食事メニューに関しまして、お客様にご満足していただける物が提供出来なかったこと、申し訳ございませんでした。 お客様が、口コミをお読みになり、期待して私どものホテルにご来館いただいたことを考えると、とても心苦しく思います。 今後、担当部門と検討し、改善に努めて参ります。 ご投稿、誠にありがとうございました。 　　　　　フロントマネージャー　荻野