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駐車場から客室までの案内が悪く残念 車で行ったのですが、何処が駐車場の入り口がわかりづらいです。 入った後もエレベータの案内が無くてわからず、半階分上がってエレベータ見つけました。 エレベータもフロントがわからず、宿泊のお客さんに教えてもらいました。 客室用と地下駐車場のエレベータが別なのも分からなかったです。 最初がこれだったから、何だかなーと言う気分になりました。 チェックイン担当の女性は仕事は出来そうでしたが、笑顔はなく冷ややかな印象でした。 出庫やチェックアウトの説明も早口で高齢者にはつらい説明でした。 道路側は眺望がいいのでしょうが、裏側?はビルが多く期待しないほうがいいです。 朝食ブッフェは普通です。 部屋は新しくはないですが清潔な感じで良かったです。 一番ダメだったのは、バスタブの下の方のタイル?が破損していて、トイレの便器に座ると真正面にそれが見える事です。 気づかないはずないのに、直さないんだと思いました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/2046?reviewId=33123477419137
この度は名古屋観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駐車場入り口や館内の動線につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。初めてお越しいただくお客様への配慮が欠けており、ご到着早々にご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、スタッフの応対や説明につきましても、配慮の足りない点があったとのこと、大変心苦しく存じます。すべてのお客様に分かりやすく、温かみのあるおもてなしができるよう、改めて接客指導を徹底してまいる所存です。 客室の設備の破損につきましては、清掃・点検時の見落としであり、あってはならないことでございます。早急に修繕を検討し、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。 「清潔感があった」とのお言葉を励みに、次回お越しいただける際には、すべての面でご満足いただけるよう改善に取り組んでまいります。 勝手なお願いではございますが、またのご機会をいただけますと幸いです。
この度は名古屋観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駐車場入り口や館内の動線につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。初めてお越しいただくお客様への配慮が欠けており、ご到着早々にご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、スタッフの応対や説明につきましても、配慮の足りない点があったとのこと、大変心苦しく存じます。すべてのお客様に分かりやすく、温かみのあるおもてなしができるよう、改めて接客指導を徹底してまいる所存です。 客室の設備の破損につきましては、清掃・点検時の見落としであり、あってはならないことでございます。早急に修繕を検討し、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。 「清潔感があった」とのお言葉を励みに、次回お越しいただける際には、すべての面でご満足いただけるよう改善に取り組んでまいります。 勝手なお願いではございますが、またのご機会をいただけますと幸いです。
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代金と内容のバランスが悪く残念 初めて利用しました。 代金と内容のバランスが悪く感じました。 正直ちょっと残念でした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/2046?reviewId=33123477397366
この度は、名古屋観光ホテルをご利用誠にありがとうございました。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 お客様からいただいたお声をスタッフ全員で共有し、サービスの質、内容の充実、そして価格以上の価値を感じていただけるよう、直ちに改善に取り組んでまいる所存です。 もし叶うのであれば、またいつの日か挽回のチャンスをいただけますと幸いです。
この度は、名古屋観光ホテルをご利用誠にありがとうございました。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 お客様からいただいたお声をスタッフ全員で共有し、サービスの質、内容の充実、そして価格以上の価値を感じていただけるよう、直ちに改善に取り組んでまいる所存です。 もし叶うのであれば、またいつの日か挽回のチャンスをいただけますと幸いです。
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