何回かお世話になっていますがいつも部屋も清潔で、空調もきちんと効いていてとても過ごしやすかったです。 ただ、今回は利用した部屋の階でたくさんの外国人の方々が宿泊されていたのか 隣の部屋の話し声や、廊下の会話が深夜まで筒抜けでうるさかったのが非常に気になりました。 混んでいたので仕方がないかなと思ったのですが、できれば宿泊階を分けるなどの対策が あると嬉しいなと思いました。
この度は名鉄グランドホテル御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや空調についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、隣の部屋や廊下の音が気になったこと、誠に申し訳ございませんでした。 日々、各階の通路を巡回し注意して参ります。 今後も皆様からお寄せ頂きました貴重なご意見を基により快適にお過ごし頂けるお部屋を提供できますように尽力致す所存でございます。 次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は名鉄グランドホテル御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや空調についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、隣の部屋や廊下の音が気になったこと、誠に申し訳ございませんでした。 日々、各階の通路を巡回し注意して参ります。 今後も皆様からお寄せ頂きました貴重なご意見を基により快適にお過ごし頂けるお部屋を提供できますように尽力致す所存でございます。 次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
名古屋駅から近いので立地は良く部屋の広さも満足できましたが、隣の部屋の会話や笑い声がすごく気になりました。防音がいまいちだと感じました。
この度は名鉄グランドホテル御利用頂きまして誠にありがとうございます。 立地・お部屋の広さに満足された事、大変に喜ばしい限りでございます。 お隣のお部屋の会話が聞こえ、気になった事、大変に申し訳ございません。 日々、巡回を行って、注意させて頂きます。 今後もさらなる改善を重ね快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は名鉄グランドホテル御利用頂きまして誠にありがとうございます。 立地・お部屋の広さに満足された事、大変に喜ばしい限りでございます。 お隣のお部屋の会話が聞こえ、気になった事、大変に申し訳ございません。 日々、巡回を行って、注意させて頂きます。 今後もさらなる改善を重ね快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
立地と受付の対応はとても良かったと感じました ただし、冷蔵庫が全然冷えなかったので飲み物がぬるいままだったり、バスルームの排水が悪いので、シャワー浴びてると水かさがじわじわ増えてくのが嫌でした 次宿泊する際にこの問題点があったら部屋変えれるか聞いてみようかと思います
この度は名鉄グランドホテル御利用頂きまして誠にありがとうございます。 受付スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。 滞在中、冷蔵庫の冷えが悪く、バスルームの排水が悪く、不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今一度日々のや点検などの見直し・改善をし精進してまいります。 御部屋で、不備がございましたら、新しいお部屋と交換致します。 この度は、大変に申し訳ございませんでした。
この度は名鉄グランドホテル御利用頂きまして誠にありがとうございます。 受付スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。 滞在中、冷蔵庫の冷えが悪く、バスルームの排水が悪く、不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今一度日々のや点検などの見直し・改善をし精進してまいります。 御部屋で、不備がございましたら、新しいお部屋と交換致します。 この度は、大変に申し訳ございませんでした。
スタッフの方の「なんとか良い宿泊/旅行に・・」という意気込みはとっても感じられるホテルで、食事もとっても素晴らしく、部屋も綺麗で申し分なく立地も最高で大変いいのですが カードキーの脆弱さには参りました。私はいろいろな旅行してますし全国色々なホテルも宿泊していて、それらはカードキーのホテルがほとんどなのですが、ここまですぐにダメになるカードキーもなかなかない と思うくらいでした。もちろんスマホから遠ざけていましたし、クレジットカードとも、別で持っていたのに、私の部屋はおろか、家族の部屋のカードキーもだめになり、何度もフロントに足を運びました。スタッフが言うには、「うちのホテルのカードキーは大変脆弱なんです」とのこと。わかっているなら早く最新のに変えていただければと願う次第です。本当にカードキーの件では時間をロスしました。また、フロント内の連絡が行き届いていないと感じられることがあり、一人のスタッフに伝えたことが、正しく他のスタッフには伝わっていなかったため、何度も同じことを言わないといけませんでした。
この度は名鉄グランドホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご意見もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在に御食事、お部屋も満足していただけ大変嬉しく思います。 カードキーは、スマートフォンから遠ざけていたにも関らず、お部屋のデーターがなくなってしまい、スタッフ同士の情報共有ができてなく、御家族様の貴重なお時間をロスさせてしまい大変に申し訳ございません。 早急な改善が難しいのが現状ですが、頂いたご意見を元に少しでもカードキーの改善ができるように社内で協議して参ります。 改めて、この度は大変に申し訳ございません。
この度は名鉄グランドホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご意見もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在に御食事、お部屋も満足していただけ大変嬉しく思います。 カードキーは、スマートフォンから遠ざけていたにも関らず、お部屋のデーターがなくなってしまい、スタッフ同士の情報共有ができてなく、御家族様の貴重なお時間をロスさせてしまい大変に申し訳ございません。 早急な改善が難しいのが現状ですが、頂いたご意見を元に少しでもカードキーの改善ができるように社内で協議して参ります。 改めて、この度は大変に申し訳ございません。
立地がいいので選びましたが、少し外を歩くので暑い時や雨の時は不便だと思います。 部屋は普通に綺麗でしたが、お風呂場は誰のかわからない短い髪の毛が数本落ちていました。 壁は薄いので隣の部屋の話し声や電話の声は聞き取れてしまいます。 寝る時もドアの開け閉めが聞こえるので、気になる人は隣人が部屋に入り切るまでは入眠は難しいかもしれません。。
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、ご意見もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お風呂場の清掃が行き届いておらず、髪の毛が落ちて、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 今一度清掃を徹底し、今後もお客様に泊まりたいと思っていただけるホテルになるよう精進してまいります。 また、お部屋の構造についてもご不便をおかけし申し訳ございません。客室の壁の構造ということですぐの改善は難しいところではございますが 今回頂戴いたしましたご意見を社内にて共有の上、今後の改善に努めてまいります。 またの機会がございましたら是非お待ちしております。
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、ご意見もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お風呂場の清掃が行き届いておらず、髪の毛が落ちて、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 今一度清掃を徹底し、今後もお客様に泊まりたいと思っていただけるホテルになるよう精進してまいります。 また、お部屋の構造についてもご不便をおかけし申し訳ございません。客室の壁の構造ということですぐの改善は難しいところではございますが 今回頂戴いたしましたご意見を社内にて共有の上、今後の改善に努めてまいります。 またの機会がございましたら是非お待ちしております。