오이라세 게이류 호텔 바이 호시노 리조트

この度は、奥入瀬渓流ホテル by 星野リゾートへ初めてのご来館をいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、心温まるご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 お食事をお召し上がりいただきましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」にて、私共が趣向を凝らしたお料理の数々に「大満足」とのお言葉をいただき、感無量でございます。これからも、ご利用の皆様にご満足いただけるビュッフェレストランとなる様、日々取り組んで参ります。 当館は国立公園・奥入瀬渓流の自然を五感で堪能していただくための体験を多数ご用意しております。これからの季節は、爽やかな風を感じながら渓流沿いで朝食を楽しむ「渓流テラス朝食」や、専門のネイチャーガイドと共に森の息吹を感じる「渓流ガイドウォーク」など、滞在をより豊かにするプログラムが目白押しでございます。 季節が巡れば、奥入瀬の森はまた違った表情を見せてくれます。鮮やかな新緑、あるいは燃えるような紅葉の季節に、再びご投稿者様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約担当　市川玲子

この度は、数ある宿泊施設の中から奥入瀬渓流ホテル by 星野リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、小浜島やトマムといった弊社グループ施設をご愛顧いただいているお客様より、接客サービスについて「最高」という至上の賛辞を賜りましたこと、スタッフ一同、この上ない喜びに浸っております。 一方で、当館の温泉におきましてはお客様のご希望に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。当館の浴場は、八甲田山系から湧き出る猿倉温泉を源泉とした「露天風呂」をご用意しておりますが、お客様が求められていた泉質や趣とは異なる点があったのかもしれません。設備面で即座に変化をお届けすることは叶いませんが、いただいたお言葉を真摯に受け止め、湯上がり後のリラクゼーションや、景観を活かした空間作りなど、ソフト面での付加価値向上に邁進してまいる所存でございます。 また、当館は国内初の「苔」をテーマにした客室や、渓流のせせらぎをBGMに食事を愉しめる「渓流テラス朝食」など、この地ならではのアクティビティを多数ご用意しております。次回お越しの際には、温泉の枠を超えた「奥入瀬滞在」のさらなる魅力をご提案させていただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約担当　市川玲子

この度は、数ある宿泊施設の中からお父様との大切なご旅行に奥入瀬渓流ホテル by 星野リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。 お父様との大切なお時間に、静かな現実逃避の場として当館をお選びいただいたにもかかわらず、館内の移動においてご不便をおかけしましたこと、私どもも心苦しく拝読いたしました。当館は国立公園内に位置する構造上、パブリックエリアから客室、各レストランまでの導線が長く、負担をおかけしてしまった事実は真摯に受け止めております。すぐに構造を改善することは叶いませんが、車椅子での移動サポートや、移動距離の少ないお部屋へのご案内など、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ間の連携を強化してまいります。 一方で、ロケーションやスタッフの接客、そして朝食の「お米」の美味しさをご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。特に朝食の炊き立てのご飯は、青森の豊かな水と土壌で育まれた地元の銘柄を使用しており、お客様にその艶と甘みを感じていただけたことは、食材選びにこだわる料飲部門のスタッフも大変喜んでおります。 夕食の「青森りんごキッチン」におけるお料理につきましても、率直なご感想をいただきありがとうございます。りんごの多彩な魅力を追求したメニュー構成は当館のオススメではございますが、お客様のご期待に沿えなかったことは残念でなりません。もし次回お越しいただける機会がございましたら、落ち着いた空間で静かに流れる時間とともに、青森の厳選された旬の食材をご堪能いただけるフレンチレストラン「ソノール（Sonore）」にて、奥入瀬の自然を五感で味わう季節のコース料理もご提案させていただければ幸いです。 奥入瀬はこれから、生命力溢れる「新緑」や、苔が宝石のように輝く季節を迎えます。またいつの日か、お父様と共に季節を変えてお帰りいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約担当　市川玲子