部屋全体（設備も含む）が古く湿っぽくかび臭かった。 窓にはほこりが散見され網戸も歪んで容易に開かなかった。 また、入室時部屋備え付けのケトル（ポット）に水が入ったままで衛生面に不安を強く感じました。 日本人の感覚と少し違うなあと感じました。
この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 しかしながら客室につきましてはご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 心より深くお詫び申し上げます。 今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ皆で心がけてまいります。 貴重なご意見を頂戴し、本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。 ご指摘を頂きました点につきまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
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楽しみにしてた温泉は定休日だったので部屋代が格安だった感じがします。 空調が集中管理なので、夜も止めることができず、あつかったり、乾燥してのどが痛くなったりでした。
先日はご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 またのご利用を願えましたら、大変幸いでございます。
先日はご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 またのご利用を願えましたら、大変幸いでございます。
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大浴場が離れているのが残念、今回は寒い日だったので一気に湯冷めしました、喫煙できる部屋しか泊まっていないのでなんとも言えませんが、設備が古く残念です。
先日はご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございました。 ご不便をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 またのご宿泊を頂戴できましたら、大変幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
先日はご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございました。 ご不便をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 またのご宿泊を頂戴できましたら、大変幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
子供と11月中旬に、カニ食べ放題 ご飯朝・夕付 温泉付プランで予約しました。 夕食のカニ食べ放題は子供がカニが大好きで何杯もおかわりして満足そうでした。 ビュッフェも朝夕共に種類豊富で美味しくいただきました。 設備としては部屋の掃除が行き届いてなく、エアコンフィルターにほこりがたまっていたり髪の毛が落ちていたりとやや気分を害しました。 問題はお風呂でした。 まずお風呂が本館から別の場所にあり、徒歩で歩きます。5分ちょっとくらい？ それが面倒でした。 チェックインの際にお風呂の発明がなにも無く、初めて来た方はすごくわかりにくいシステムです。 別館のお風呂施設に着き浴衣を借り、その浴衣を着て外に出て部屋まで行こうとしたら私服に着替えて下さいと言われました。 すごい面倒でした。 普通ホテルに隣接してる浴場施設であればそのまま浴衣を着て部屋まで行く感じだと思います。 風呂上がりに私服を着たくなかったしとても嫌でした。 こういった説明がチェックインの際に一切無かったのがホテルに宿泊する客としては気分が悪いです。 宿泊する方に温泉利用はおすすめしません。 そして中国人ばかりで日本人なんて数えるくらいしか居ませんでした。 リピートは無いです。
先日はご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございました。 お子様にお楽しみ頂けた事をお聞きでき、とても嬉しく思います。 より良いサービスをご提供して参れますよう、スタッフ皆で最善を尽くしていきたく存じます。 またのご利用を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
先日はご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございました。 お子様にお楽しみ頂けた事をお聞きでき、とても嬉しく思います。 より良いサービスをご提供して参れますよう、スタッフ皆で最善を尽くしていきたく存じます。 またのご利用を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。