쉐라톤 그랜드 도쿄 베이 호텔

前回家族でディズニーの際に宿泊してとても素敵なところでしたので、再度ディズニー前泊として宿泊しました。とてもお得なプランでした。 こちらは地下の駐車場も利用しやすいですし、グランカフェの朝食も最高だと思います。 日曜日でしたが、全国旅行支援が盛り上がってる期間で、チェックインの列に並べるまでに数時間かかったことに驚きました。 プールを利用するつもりでしたがチェックインできたのが夜になってしまったため、プールに入れず子供が泣きました…。 チェックイン時間以外は基本的に素晴らしくて、、 またいつか混んでない時期にディズニー後泊で泊まらせてもらいたいです！

高級ホテルとは思えない部屋やサービス。部屋は古く、風呂はやや臭う。 朝食も期待していたが不味すぎて、なんでも食べるわたしでも、ほとんど手をつけられなかった。 ただただ残念すぎる。

3月11日に宿泊しました。 これまでにも何度も利用させていただいており、サービス面、設備面共にいつも大変満足しています。 これからもぜひ利用させていただきたいため、今回感じた要望をお伝えします。 ①食事はクラブラウンジを利用したのですが、今回たまたまなのか、ご飯ものやパスタ、揚げ物など、子どもが好むメニューが以前よりもなかったように思います。ラウンジの様子を見ていると、ご家族連れも大変多かったように思いますので、その辺りのメニューはレギュラー化して置いていただけると、より嬉しいかなと思います。 ②時間帯にもよるかと思うのですがチェックインの混み具合がどうにかならないものかと思います。長蛇の列に対してカウンターが2箇所。。 そしてチェックイン待機列が2つに分かれており、どちらから呼ばれるのかもよくわからず。。(ランダム？優先？) スタッフの数が足りていないようには、利用者目線では見えなかったので、スタッフを配置し、カウンターの数を増やすなり、1組あたりの対応時間を短くするなり(旅行支援の手続きなど大変かとは思いますが)してもらえると嬉しいかなと思いました。今回並んでからチェックインが終わるまで50分ほどかかりました。映画を見ていた子どもたちも限界でした。。。 とはいえ、いつも食事もサービスにもとても満足させていただいています。また利用させていただきたく思いますので、ご検討いただけますと幸いです。

立地は最高。たっぷりディズニーリゾートで遊べました。

3月15日に宿泊しました。口コミにディズニー帰りにチェックインすると１時間以上待たされると書いてあった為ディズニーに行く前にチェックインしました。ですがチェックインの列に並んでいてもチェックアウトの人ばかり呼びなかなか呼ばれることがなかったのでさすがに待たせ過ぎだと思い、受付の方にずっと並んでるんですけど言いました。その受付の方はチェックアウトの方が優先だと言いました。それを聞いていた他のスタッフの方がチェックインの手続きをしてくれました。とても丁寧な方でした。口コミにも書いてありましたがスタッフの方によって対応が本当に違うようです。無事にディズニーから帰ってきてチェックアウトの列を見てみると長蛇の列で口コミ通りでした。窓口は沢山有りますが２箇所位でしか対応していないのでチェックインはディズニーに行く前にやった方が良いと思います。平日でこんな感じなので休日はもっと凄いと思います。不満点はそのくらいで他は良かったと思います。