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サニタリー用品の設置と電子レンジが欲しい オムツあるならサニタリー用品を置いてくれたら嬉しい 部屋に電子レンジがあったらよかった クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1238?reviewId=33123478153412
シャトルバスの乗車案内と運転手の対応に改善を ホテルは本当に素晴らしかくリピートするつもりです! 一点だけシャトルバスの運転手さんの対応を見直していただきたいです。 ディズニーシーからホテルに戻るバスの乗車時、乗り場にきちんと整列していたのに、バスが到着して列が動き出すと列を無視してバスに向かってるくるゲストが大量でした。(閉園直後の混み合う時間) 私の横から入ってこようとする方には大声で「横入りですよ!NO!」と外国人に対しても分かるよう手を広げて制しましたが、私がその横入りスポットに到着する前に何組も乗られていました。 運転手さんは到着したときからそもそも案内をしてくれず、扉をあけただけ。横入りしてくる方向をあえて見ないようにしているようでした。 「運転手さん横入りですよ!」と目の前で言っても対応する素振りはありませんでしたし、横入りされているスポットは運転手さんの真横でしたので見て見ぬふりをしていると感じました。 こちらは20分以上前から待っており、私の後ろの方で次のバスへと区切られ、乗れていない方が30組くらいいたかと思います。 待機場所に収まりきらない人数でもきちんと白線に沿って整列していました。 同じ乗り場のブライトンホテル行きは直前に発車しており私より前の20組以上は全員オリエンタルホテル行きですので、私が並んでいる位置を追い越していいわけないのです。その案内がそもそもないので追い越した可能性がありますが、きちんと運転手さんが周りを見ていただければ防止できる事案ですので、どうか改善お願いします。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1238?reviewId=33123478133098
この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、ディズニーシーからホテルへお戻りの際のシャトルバスのご利用につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかくお並びいただいていたにもかかわらず、乗車時のご案内や対応が十分に行き届かず、不公平に感じられる状況となってしまいましたことを大変心苦しく存じます。いただきました詳細なご状況は、シャトルバス運行に関わるスタッフと共有し、乗車時の案内方法や周囲の確認体制について改めて見直しを行ってまいります。 多くのお客様にご利用いただく時間帯においても、皆様に気持ちよく安心してご乗車いただけるよう、より適切な誘導と対応に努めてまいります。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル東京ベイ スタッフ一同
この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、ディズニーシーからホテルへお戻りの際のシャトルバスのご利用につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかくお並びいただいていたにもかかわらず、乗車時のご案内や対応が十分に行き届かず、不公平に感じられる状況となってしまいましたことを大変心苦しく存じます。いただきました詳細なご状況は、シャトルバス運行に関わるスタッフと共有し、乗車時の案内方法や周囲の確認体制について改めて見直しを行ってまいります。 多くのお客様にご利用いただく時間帯においても、皆様に気持ちよく安心してご乗車いただけるよう、より適切な誘導と対応に努めてまいります。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル東京ベイ スタッフ一同
スタッフの対応も最高 仕事の前泊で利用。せっかくなのでディズニーっぽいホテルが良いと思い予約しました。 ロビーも素敵でウェルカムドリンクやお菓子もありました。お部屋も素敵でゆっくり休む事ができました。ホテルの周りには、ショッピングや食事をお店が多く忘れ物してもすぐ買いに行けます。私はホテルのパジャマが厚かったのでパジャマを買いに行きました。 ホテルの会員(無料)になればスタンプも集められて貯まると食事や宿泊に変えることもでき、夕食(宿泊者の割引あり)もこちらで予約したのであっという間にスタンプが貯まりました。 またメールでの問合せにもホテル内で私を探してすぐに対応してくださり感激しました。また是非利用させて頂きます。 USBは、Type-Cだけなのでそれだけは気をつけて準備してください。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1238?reviewId=33123478129083
この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お仕事前のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、またディズニーの雰囲気を感じながらお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。ロビーの雰囲気やウェルカムラウンジのお菓子・ドリンク、お部屋につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 また、ホテル周辺のショッピング施設や飲食店の利便性、会員プログラムについてもお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。会員プログラムの特典も、今後のご滞在をより楽しんでいただけるサービスとして、引き続き充実を図ってまいります。 お問い合わせの際のスタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたサービスを提供してまいります。 またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル東京ベイ スタッフ一同
この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お仕事前のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、またディズニーの雰囲気を感じながらお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。ロビーの雰囲気やウェルカムラウンジのお菓子・ドリンク、お部屋につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 また、ホテル周辺のショッピング施設や飲食店の利便性、会員プログラムについてもお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。会員プログラムの特典も、今後のご滞在をより楽しんでいただけるサービスとして、引き続き充実を図ってまいります。 お問い合わせの際のスタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたサービスを提供してまいります。 またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル東京ベイ スタッフ一同